ماذا تعني رموز الخطأ في OneDrive؟

نأسف إذا كنت تواجه مشاكل مع OneDrive. حدد رسالة الخطأ أو رمز الخطأ من القوائم أدناه لمعرفة المزيد. 

المشكلة

بعد تمكين Files on Demand في OneDrive، قد يري بعض العملاء رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول إلي العناصر الموجودة في مجلد OneDrive الخاص بك.

  • تعذر اتصال OneDrive إلي Windows. يتطلب Files On-Demand وجود اتصال مع نظام Windows لكي يتمكن من إظهار الملفات دون اتخاذ مساحة علي هذا الجهاز. OneDrive يمكنك الاستمرار في محاولة الاتصال مع Windows أو يمكنك اختيار تنزيل كل الملفات. لن تتمكن من استخدام ميزة الملفات عبر الانترنت فقط حتي يتم اصلاح هذا الخطأ.

الحالة: الحل البديل

اقرأ المزيد حول كيفية حل الخطأ عند الوصول إلي الملفات في OneDrive.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى المتجر، فجرب هذه التلميحات:

  1. تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.

  2. قم بشراء اشتراكك عبر الإنترنت في https://onedrive.live.com/about/plans/

لمساعدتك على إضافة مجلدك، اقرأ المزيد حول عندما لا تكون قد قمت بالتوقيع.

قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. تحقق من الحساب على جهازك المحمول:

  1. افتح OneDrive واضغط على أنا أيقونة OneDrive Me .

  2. يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا تم عرض حساب العمل أو المدرسة، فاضغط على أيقونة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive لرؤية خيارات الحساب الأخرى، أو حدد + إضافة حساب لإضافة حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.

بعد إلغاء تحديد مجلد من قائمة المجلدات التي تختار مزامنتها، قد ترى رسالة خطأ: "الملف أو المجلد موجود بالفعل في OneDrive."

خيارات الحل البديل:

الخيار 1: احذفه من جهاز الكمبيوتر الشخصي.

ملاحظة: من الآمن حذف الملف لأنه لا يزال متوفرا في OneDrive الإنترنت. إذا كنت لا تريد أن يكون المجلد في OneDrive وكان المجلد على الكمبيوتر الشخصي فقط، فحرك المجلد خارج مجلد الكمبيوتر الشخصي OneDrive (راجع الخيار 2 أدناه).

الخيار 2: قم بإزالة الملف أو المجلد من OneDrive.

ملاحظة: مع تضمين الملف في قائمة المجلدات التي تريد مزامنتها، انتقل بالمجلد إلى مكان آخر خارج OneDrive المجلد. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف الملفات والمجلد من OneDrive.com وجعلها متاحةً فقط على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك.

إذا شاهدتَ رسالة الخطأ "تم حظر Upload" أو واجهت مشكلة ما في مزامنة ملفات Office، فمن المحتمل أن يعود سبب المشكلة إلى تداخل نظام التخزين المؤقت في Office Upload مع مزامنة OneDrive. حاول إيقاف تشغيل الإعداد ذي الصلة في إعدادات OneDrive.

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > الإعدادات.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

  3. حدد علامة التبويب Office، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار استخدام Office 2016 لمزامنة ملفات Office التي تم فتحها.

    نص بديل

    ملاحظة: عندما توقف تشغيل الإعداد استخدام Office 2016 لمزامنة ملفات Office التي فتحتها، سيتوقف دمج أي تغييرات تقوم أنت وأشخاص آخرون بإدخالها على ملفات Office في OneDrive الخاص بك تلقائياً.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.

  1. انتقل إلى إدارة التخزين وتحقق مما إذا كان اشتراكك ومساحة التخزين مرئية.

  2. إذا استمرت هذه المشكلة بعد 24 ساعة، فيرجى الاتصال بالدعم.

المشكلة

عندما تحاول إضافة حسابك إلى OneDrive لـ Mac، قد تتلقى رسالة الخطأ: "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب."

الحالة: الحل البديل

  1. من البحث في الارتباطات البارزة، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وافتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.

  2. ابحث عن "OneDrive".

  3. قم بحذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة في ".

  4. انتقل إلى /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. ابحث عن UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist وUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist واحذفه.

  6. قم بإعادة تشغيل OneDrive.

المشكلة

يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى OneDrive وتظهر رسالة الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب آخر". قد يحدث ذلك بعد تغيير كلمة المرور لحساب Microsoft.

الحالة: الحل البديل

للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحلول، اقرأ يُظهر OneDrive رسالة الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف".

رمز الخطأ 1 يعني حدوث خطأ غير معروف، ولكن هناك بعض الاختبارات الأخرى التي قد تساعدك على OneDrive العمل مرة أخرى.

تأكد من إمكانية الوصول إلى OneDrive عبر الإنترنت

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive من مربع البحث، ثم حدد OneDrive من نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > عرض عبر الإنترنت.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

    ملاحظة: إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بتسجيل الدخول إلى ‏OneDrive.com‏ على الإنترنت، فتحقق من حالة "خدمات Microsoft Office Online" في مدخل حالة الخدمة

تحديث OneDrive إلى الإصدار الأخير

يتم تحديث OneDrive وWindows باستمرار وقد يساعدك الحرص على تحديث جهاز الكمبيوتر الشخصي على إصلاح مشاكل المزامنة.

  1. تنزيل آخر تحديثات Windows لتحقيق أقصى استفادة من OneDrive. يقوم Windows 10 Fall Creators Update بتمكينOneDrive الملفات عند الطلب التي من الممكن أن تساعد في تصحيح مشاكل المزامنة. تعرّف على المزيد حول ملفات عند الطلب على OneDrive.

  2. قم بتنزيل الإصدار الأخير من OneDrive‏ وقم بتثبيته. 

    ملاحظات: 

    • إذا كان لديك بالفعل الإصدار الأخير، فسيتم إيقاف إعداد المثبت تلقائياً.

    • لمزيد من المعلومات حول الإصدار الأخير، اطلع على ملاحظات الإصدار.

  3. إعادة تشغيل الكمبيوتر

  4. اضغط على  ، وابحث عن OneDrive ثم افتح OneDrive.

رمز الخطأ 2 يعني أن OneDrive تواجه مشكلة في إحضار تفاصيل حسابك.

سجل الدخول إلى حساب Microsoft للتأكد من عدم وجود أي مشاكل في المصادقة.

قد يتم رؤية رمز الخطأ 36 إذا تجاوزتSharePoint حدود كمية عناصر البيانات التي يمكن إدارتها في أي وقت. حد طريقة عرض القائمة هو 5000 عنصر تقريبا.

لمزيد من المعلومات، اقرأ إدارة القوائم والمكتبات الكبيرة في SharePoint.

رمز الخطأ 6 يعني حدوث خطأ في 2010. نوصي بإعادة تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

الرجاء تجربة الحلول أدناه قبل الاتصال بالدعم:

  1. تحقق من اتصال الإنترنت على الجهاز الذي لا OneDrive فيه.

  2. تحقق من حالة Microsoft Office عبر الإنترنت في مدخل حالة الخدمة.

  3. أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

  4. هل يمكنك الوصول إلى خدمات Microsoft أخرى باستخدام حساب Microsoft، مثل Outlook.com أو people.live.com؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون مشكلة مؤقتة في OneDrive. إذا لم تتمكن من ذلك، فقد يكون ذلك مرتبطا بالمحاسبة أو مشكلة أكبر. 

قد ترى رمز الخطأ هذا عند محاولة إلغاء OneDrive المخزن الشخصي.

لحل الخطأ:

  1. فتح Windows ومفتاحها(يفتح الارتباط الكمبيوتر الشخصي الإعدادات الإعدادات )

  2. حدد Windows التحديث

  3. تأكد من قبولك لجميع التحديثات، بما في ذلك أي تحديثات ميزات Windows تحديث يعرض موضع تحديث الميزة

رمز الخطأ 0x8001007 يعنيOneDrive تواجه صعوبات في المزامنة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإصلاح ذلك، يمكنك إلغاء OneDrive ثم OneDrive الإعداد مرة أخرى.

لن يتم فقدان الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إلغاء تثبيته أو إلغاء ارتباطه من على جهاز الكمبيوتر. ويمكنك دائماً الوصول إلى الملفات بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive عبر الإنترنت.

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > الإعدادات.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

  3. انقر فوق إلغاء ارتباط هذا الكمبيوتر الشخصي.

  4. اتبع الخطوات الواردة في مرحباً بك في معالج OneDrive لإعداد OneDrive.

يمكن إصلاح 0x80040c81 الخطأ عن طريق إعادة تعيين OneDrive.

يعنيOneDrive تواجه صعوبات في الاتصال بالسحابة. إذا كنت تستخدم كبلا للاتصال بالإنترنت، فالرجاء القراءة حول كيفية إصلاح اتصال الشبكة.

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فاقرأ كيفية إصلاح Wi-Fi .

المشكلة

يرى بعض المستخدمين رمز الخطأ 0x80049d61 عند تشغيل تطبيق متجر OneDrive. نحن على علم بالمشكلة ونعمل على إصلاحها في أقرب وقت ممكن.

الحل البديل

استخدم تطبيق OneDrive لسطح المكتب أو انتقل إلى Onedrive.com.

لمزيد من المعلومات حول هذا الخطأ، الرجاء قراءة رمز 0x8004de40 عند تسجيلالدخول إلى OneDrive .

إذا رأيت رمز الخطأ هذا والرسالة "تتطلب إعدادات الوكيل المصادقة". عند محاولة تسجيل الدخول إلى OneDrive ، يرجى التحقق من أنك لا تستخدم وكيلا مصدقا للاتصال ب OneDrive- إن الوكلاء المصادقين غير معتمدين في OneDrive.

إذا رأيت رمز الخطأ 0x8004de80 أو 0x8004de86 عند استخدام OneDrive ، فقم ب إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

لن تفقد أي بيانات بسبب إعادة تعيين OneDriveأو إلغاء تثبيته.

يتوفر تطبيق OneDrive مع Windows 8.1 وWindows RT 8.1 ولا يمكن إلغاء تثبيته، ولكن يمكنك إلغاء تثبيت OneDrive من نظام التشغيل Windows Vista وWindows 7 وبعض إصدارات نظام التشغيل Windows 10.

  1. حدد Windows المفتاح وا اكتب البرامج في مربع البحث، ثم حدد إضافة برامج أو إزالتها (أو إضافة برامج في Windows 7).

  2. ضمن التطبيقات & الميزات (أو البرامج والميزات في Windows 7) ابحث عن Microsoft OneDrive .

  3. حدد إلغاء التثبيت.

  4. قم بتنزيل Microsoft OneDrive التطبيق من موقع الويب.

  5. افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع المطالبات الخاصة تسجيل الدخول والبدء.

  6. لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إعادة تثبيت OneDrive.

قد ترى رموز الخطأ 0x8004de85 أو 0x8004de8a إذا كانت هناك مشكلة في حساب OneDrive ، بما في ذلك حساب مفقود أو عدم تطابق إذا قمت تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي أو حساب العمل أو المدرسة. 

سجل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي أو حساب Office 365 للتأكد من عدم وجود أي مشاكل في المصادقة، ثم تحقق من حساباتOneDrive التطبيق:

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > الإعدادات.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

  3. حدد علامة التبويب حساب للتأكد من عرض الحساب الصحيح أو المتوقع.

سيتم عرض 0x8004de90 الخطأ إذا OneDrive لم يتم إعداده بالكامل.

  1. اضغط ، وابحث عنOneDrive ثم افتح OneDrive

  2. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft، ثم حدد تسجيل الدخول لإعداد الحساب الخاص بك.

    نص بديل

قد ترى رمز 0x8004de96 بعد تغيير كلمة مرور حساب Microsoft.

لمزيد من المعلومات، اقرأ OneDrive تظهر الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف".

إذا كانت بعض Windows لا تعمل أو Windows تعطلها، فاستخدم مدقق ملفات النظام لمسح Windows الملفات واستعادتها.

اتبع الخطوات في https://support.microsoft.com/help/929833 التي ستساعدك على تشغيل أداة مدقق ملفات النظام وفهم النتائج.

قد ترى رمز 0x8004ded2 إذا كنت تحاول إضافة حساب عمل أو مؤسسة مدرسية من مؤسسة لا تدعم OneDrive.

قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين OneDrive. لن تفقد الملفات أو البيانات عند إعادة تعيين OneDrive على جهاز الكمبيوتر. 

تعرف على كيفية إعادة تعيين OneDrive.

إذا رأيت رمز الخطأ 0x8004ded7 عند استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، فقد يكون ذلك لأنك تستخدم إصدارا قديما من OneDrive.

  1. قم بتنزيل التحديثات الأخيرة للكمبيوتر لمساعدتك على الحصول على أقصى OneDrive.

  2. قم بتنزيل أحدث إصدار من OneDrive وتثبيته. لست بحاجة إلى إلغاء تثبيت الإصدار القديم أولا.

إذا رأيت رمز الخطأ 0x8004dedc عند استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، فقد يكون ذلك لأنك تحاول استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية في منطقة مختلفة.

إجراء للمسؤولين لبدء نقل المستخدم:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

ملاحظات: 

  • UserPrincipalName – UPN للمستخدم الذي OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية نقله.

  • DestinationDataLocation – Geo-Location المكان الذي OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية نقله. يجب أن يكون هذا هو موقع البيانات المفضل للمستخدم. 

  • على سبيل المثال، لنقل OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com من اليورو إلى AUS، يمكنك تشغيل: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

قد ترى رمز 0x8004def0 إذا تغيرت بيانات اعتماد حسابك أو انتهت صلاحيتها. قد يكون لدى مؤسستك نهج كلمة مرور يجبر المستخدمين على تغيير كلمة المرور الخاصة بهم كل 60 يوما.

تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى خدمات Microsoft أخرى، مثل Outlook.com،باستخدام حساب Microsoft الشخصي أو تسجيل الدخول Office 365 حساب العمل أو المدرسة.

قد ترى رمز 0x8004def4 إذا كنت تحاول استخدام تطبيق مزامنة OneDrive أثناء تثبيت OneDrive المتجر.

الحل هو إلغاء تثبيت تطبيق OneDrive المتجر.

  1. اضغط وأدخل التطبيقات:onedrive

  2. حدد إلغاء التثبيت واتبع المطالبات.

    إلغاء تثبيت تطبيق OneDrive Store

ملاحظة: لن يتم فقدان الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إلغاء تثبيته أو إلغاء ارتباطه من على جهاز الكمبيوتر. ويمكنك دائماً الوصول إلى الملفات بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive عبر الإنترنت.

قد ترى رمز الخطأ 0x8004def7 إذا تجاوزت سعة التخزين أو تم تعليق حسابك.

تعرف على ما يمكنك فعله عند تجميد OneDrive الخاص بك.

تشير 0x80070005 الخطأ إلى وجود مشكلة في OneDrive التحديثات.

  1. اضغط واضغط على التحديثات 

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات وتثبيت كل التحديثات المتوفرة Windows التحديثات.

  3. بعد Windows التحديثات، اضغط على + R لفتح نافذة تشغيل.

  4. اكتب ٪localappdata٪\Microsoft\OneDrive\update واضغط على موافق.

  5. انقر نقرا مزدوجا فوقOneDriveSetup.exe لتثبيت أحدث إصدار من OneDrive.

المشكلة

عند إعداد "نقل مجلد معروف" في OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، تتلقي رساله الخطأ التالية:

حدث خطأ غير معروف. (رمز الخطأ: 0x80070005)

يحدث هذا بسبب نهج المجموعة الذي يمنع تشغيل الميزة.

الدقة

استخدم gpedit.exe، تعديل "نهج المجموعة".

انتقل إلي تكوين المستخدم > قوالب الإدارة > سطح المكتب > منع المستخدمين يدويًا من إعادة توجيه "مجلدات ملف التعريف"

تعيين القيمة إلي "لم يتم تكوينه."

معلومات إضافية

من الممكن ألا يرغب مشرفو شركتك في تهيئة هذه الميزة إذا تم تمكين "نهج المجموعة". قد يختار المشرف أيضًا الاستمرار في فرض السياسة حتى إذا تجاوزتها يدويًا.

اقرأ المزيد حول كيفية النسخ الاحتياطي لمجلدات سطح المكتب والصور والمستندات مع OneDrive.

إذا رأيت رمز الخطأ 0x8007016a عند استخدام OneDrive:

  1. التحقق من وجود تحديثات على الكمبيوتر (يتم فتح الارتباط في الكمبيوتر الشخصي الإعدادات الإعدادات )  

  2. تأكد من أنك قمت OneDrive الدخول على جهازك وحدد أيقونة السحابة البيضاء أو OneDrive في منطقة الإعلامات.

  3. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات> الإعدادات.

  4. قم ب إلغاء تحديد المربع حفظ مساحة وتنزيل الملفات عند استخدامها

  5. إعادة OneDrive. اقرأ إعادة OneDrive للحصول على مزيد من المعلومات.

  6. بعد إعادة التعيين، أعد تمكين الملفات عند الطلب. تعرف على المزيد حول الملفات عند الطلب.

المشكلة

قد ترى رمز الخطأ 0x8007018b إذا كنت تحاول حذف ملف مفتوح أو يتم استخدامه بواسطة OneDrive.

الدقة

  1. انتظر حتى OneDrive انتهاء المزامنة.

  2. أغلق OneDrive عن طريق تحديد أيقونة OneDrive السحابة، وتحديد المزيد ،ثم إغلاقOneDrive .

إذا رأيت رمز الخطأ 0x80070194 عند استخدام OneDrive، فقد تساعدك إعادة تعيين التطبيق. 

لن تفقد أي بيانات بسبب إعادة تعيين OneDriveأو إلغاء تثبيته.

  1. افتح مربع الحوار "تشغيل" بالضغط على مفتاح Windows  وR.

  2. انسخ هذا وألصقه في نافذة مربع الحوار ثم اضغط على "موافق"

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    إذا ظهرت رسالة "يتعذر على Windows العثور على..."، فقم بنسخها ولصقها بدلاً من ذلك، ثم اضغط على "موافق".

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    إذا ظهرت رسالة "يتعذر على Windows العثور على..."، فقم بنسخها ولصقها بدلاً من ذلك، ثم اضغط على "موافق".

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. قم بإعادة تشغيل OneDrive يدوياً عن طريق الانتقال إلى بدء  ، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق تطبيق OneDrive لسطح المكتب.

ملاحظات: 

  • لإعادة تعيين إصدارات أخرى من OneDrive، اقرأ إعادة تعيينOneDrive . إذا لم تكن متأكداً من تطبيق OneDrive لديك، فاقرأ ما تطبيق OneDrive الذي لدي؟

  • تؤدي إعادة تعيين OneDrive إلى قطع جميع اتصالات المزامنة الحالية (بما في ذلك OneDrive الشخصي وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية في حالة الإعداد). لن تفقد الملفات أو البيانات عند إعادة تعيين OneDrive على جهاز الكمبيوتر.

  • في حالة اختيارك مزامنة بعض المجلدات فقط قبل عملية إعادة التعيين، ستحتاج إلى القيام بذلك مرة أخرى بعد اكتمال المزامنة. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة اختيار مجلدات OneDrive المراد مزامنتها إلى جهاز الكمبيوتر.

  • ستحتاج إلى إكمال هذا لـ OneDrive وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية الشخصي.

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

متصل

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن للمسؤولين OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

×