ما الذي تعنيه رموز أخطاء OneDrive؟

ناسف لأنك تواجه مشاكل في ال OneDrive. حدد رسالة الخطا أو رمز الخطا من القوائم أدناه لمعرفه المزيد.

المشكلة

بعد تمكين Files on Demand في OneDrive، قد يري بعض العملاء رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول إلي العناصر الموجودة في مجلد OneDrive الخاص بك.

  • تعذر اتصال OneDrive إلي Windows. يتطلب Files On-Demand وجود اتصال مع نظام Windows لكي يتمكن من إظهار الملفات دون اتخاذ مساحة علي هذا الجهاز. OneDrive يمكنك الاستمرار في محاولة الاتصال مع Windows أو يمكنك اختيار تنزيل كل الملفات. لن تتمكن من استخدام ميزة الملفات عبر الانترنت فقط حتي يتم اصلاح هذا الخطأ.

الحالة: الحل البديل

اقرأ المزيد حول كيفية حل الخطأ عند الوصول إلي الملفات في OneDrive.

المشكلة

يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى OneDrive وتظهر رسالة الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب آخر". قد يحدث ذلك بعد تغيير كلمة المرور لحساب Microsoft.

الحالة: الحل البديل

للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحلول، اقرأ يُظهر OneDrive رسالة الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف".

المشكلة

عندما تحاول إضافة حسابك إلى OneDrive لـ Mac، قد تتلقى رسالة الخطأ: "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب."

الحالة: الحل البديل

  1. من البحث في الارتباطات البارزة، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وافتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.

  2. ابحث عن "OneDrive".

  3. قم بحذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة في ".

  4. انتقل إلى /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. ابحث عن UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist وUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist واحذفه.

  6. قم بإعادة تشغيل OneDrive.

إذا شاهدتَ رسالة الخطأ "تم حظر Upload" أو واجهت مشكلة ما في مزامنة ملفات Office، فمن المحتمل أن يعود سبب المشكلة إلى تداخل نظام التخزين المؤقت في Office Upload مع مزامنة OneDrive. حاول إيقاف تشغيل الإعداد ذي الصلة في إعدادات OneDrive.

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > الإعدادات.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

  3. حدد علامة التبويب Office، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار استخدام Office 2016 لمزامنة ملفات Office التي تم فتحها.

    ملاحظة: عندما توقف تشغيل الإعداد استخدام Office 2016 لمزامنة ملفات Office التي فتحتها، سيتوقف دمج أي تغييرات تقوم أنت وأشخاص آخرون بإدخالها على ملفات Office في OneDrive الخاص بك تلقائياً.

بعد إلغاء تحديد مجلد من قائمة المجلدات التي تختار مزامنتها، قد ترى رسالة خطأ: "الملف أو المجلد موجود بالفعل في OneDrive."

خيارات الحل البديل:

الخيار 1: احذفه من جهاز الكمبيوتر الشخصي.

ملاحظة: من الأمن حذف الملف لأنه ما زال متوفرا في OneDrive online. إذا لم تكن ترغب في الحصول علي المجلد في OneDrive ولديه المجلد علي الكمبيوتر الشخصي فقط ، فانقل المجلد من مجلد ال OneDrive الخاص بالكمبيوتر الشخصي (راجع الخيار 2 أدناه).

الخيار 2: قم بإزالة الملف أو المجلد من OneDrive.

ملاحظة: باستخدام الملف المضمن في قائمه المجلدات الخاصة بك للمزامنة ، انقل المجلد إلى مكان آخر خارج بنيه مجلد OneDrive. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف الملفات والمجلد من OneDrive.com وجعلها متاحةً فقط على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك.

لمساعدتك علي أضافه المجلد ، أقرا المزيد حول متى لم تسجل دخولك.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.

  1. انتقل إلى أداره مساحة التخزين وتحقق مما إذا كان الاشتراك والسعه التخزينية مرئيين.

  2. إذا استمرت هذه المشكلة بعد مرور 24 ساعة ، فيرجى الاتصال بقسم الدعم.

قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. التحقق من الحساب الموجود علي جهازك المحمول:

  1. افتح تطبيق OneDrive واضغط علي أيقونة OneDrive Me .

  2. يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا كان حساب العمل أو المدرسة معروضا ، فاضغط علي أيقونة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive للاطلاع علي خيارات الحساب الأخرى ، أو حدد + أضافه حساب لأضافه حساب Microsoft الشخصي.

إذا تعذر عليك الوصول إلى المتجر ، فجرب هذه التلميحات:

  1. تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.

  2. قم بشراء اشتراكك عبر الإنترنت في https://onedrive.live.com/about/plans/

يشير رمز الخطا 1 إلى حدوث خطا غير معروف ، ولكن هناك تحققات من الأمور الأخرى التي قد تساعدك علي ال OneDrive العمل مره أخرى.

تأكد من إمكانية الوصول إلى OneDrive عبر الإنترنت

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعداداتعرض > الاتصال.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

    ملاحظة: إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بتسجيل الدخول إلى ‏OneDrive.com‏ على الإنترنت، فتحقق من حالة "خدمات Microsoft Office Online" في مدخل حالة الخدمة

تحديث OneDrive إلى الإصدار الأخير

يتم تحديث OneDrive وWindows باستمرار وقد يساعدك الحرص على تحديث جهاز الكمبيوتر الشخصي على إصلاح مشاكل المزامنة.

  1. تنزيل آخر تحديثات Windows لتحقيق أقصى استفادة من OneDrive. يقوم Windows 10 Fall Creators Update بتمكينOneDrive الملفات عند الطلب التي من الممكن أن تساعد في تصحيح مشاكل المزامنة. تعرّف على المزيد حول ملفات عند الطلب على OneDrive.

  2. قم بتنزيل الإصدار الأخير من OneDrive‏ وقم بتثبيته. 

    ملاحظات: 

    • إذا كان لديك بالفعل الإصدار الأخير، فسيتم إيقاف إعداد المثبت تلقائياً.

    • لمزيد من المعلومات حول الإصدار الأخير، اطلع على ملاحظات الإصدار.

  3. أعاده تشغيل الكمبيوتر الشخصي

  4. اضغط على  اضغط على مفتاح Windows ، وابحث عن OneDrive ثم افتح OneDrive.

يعني رمز الخطا 2 ان ال OneDrive واجه مشكله في جلب تفاصيل حسابك.

سجل دخولك إلى حساب Microsoft الخاص بك للتاكد من عدم وجود مشاكل في المصادقة.

قد يظهر رمز الخطا 36 إذا تجاوزتSharePoint حدود علي كميه عناصر البيانات التي يمكن ادارتها في اي وقت واحد. عتبه طريقه عرض القائمة هي تقريبا 5000 عنصر.

لمزيد من المعلومات ، أقرا أداره القوائم والمكتبات الكبيرة في SharePoint.

يشير رمز الخطا 6 إلى حدوث خطا في المهلة. نوصي باعاده تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

يرجى تجربه الحلول أدناه قبل الاتصال بقسم الدعم:

  1. تحقق من الاتصال بالإنترنت علي الجهاز حيث لا يعمل OneDrive.

  2. تحقق من حاله خدمات Microsoft Office Online في مدخل حماية الخدمة.

  3. أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

  4. هل يمكنك الوصول إلى خدمات Microsoft الأخرى باستخدام حساب Microsoft ، مثل Outlook.com أو people.live.com؟ إذا كان بإمكانك ، فقد تكون مشكله مؤقته في OneDrive. إذا لم تتمكن من ذلك ، فقد يكون الحساب مرتبطا أو مشكله أكبر. 

قد يظهر رمز الخطا هذا عند محاولة إلغاء تامين المخزن الشخصي في OneDrive.

لحل الخطا:

  1. فتح مستكشف الأخطاء ومصلحها ل Windows(يفتح الارتباط إعدادات الكمبيوتر الشخصي الإعدادات )

  2. تحديد Windows Update

  3. تاكد من قبول كافة التحديثات ، بما في ذلك اي تحديثات ميزات

    يظهر Windows Update موضع تحديث الميزات

رمز الخطا 0x8001007 يعني انOneDrive تواجه مشاكل في المزامنة مع الكمبيوتر الشخصي. لإصلاح ذلك ، قم بإلغاء ارتباط OneDrive وتشغيله OneDrive اعداد مره أخرى.

لن يتم فقدان الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إلغاء تثبيته أو إلغاء ارتباطه من على جهاز الكمبيوتر. ويمكنك دائماً الوصول إلى الملفات بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive عبر الإنترنت.

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > الإعدادات.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

  3. انقر فوق إلغاء ارتباط هذا الكمبيوتر الشخصي.

  4. اتبع الخطوات الواردة في مرحباً بك في معالج OneDrive لإعداد OneDrive.

يمكن إصلاح رمز الخطا 0x80040c81 عن طريق أعاده تعيين OneDrive الخاص بك.

يعني انOneDrive تواجه صعوبات في الاتصال بالسحابة. إذا كنت تستخدم كبلا للاتصال بالإنترنت ، فالرجاء الاطلاع علي كيفيه إصلاح اتصال الشبكة.

إذا كنت تستخدم Wi-fi ، فأقرا كيفيه إصلاح مشاكل wi-fi.

0x8004de40 التعليمه البرمجية الخاصة بالخطاOneDrive تواجه مشاكل في الاتصال بالسحابة. إذا كنت تستخدم كبلا للاتصال بالإنترنت ، فالرجاء الاطلاع علي كيفيه إصلاح اتصال الشبكة.

إذا كنت تستخدم Wi-fi ، فأقرا كيفيه إصلاح مشاكل wi-fi.

إذا رايت رمز الخطا 0x8004de80 أو 0x8004de86 عند استخدام OneDrive ، فقم بازاله تثبيت التطبيق وأعاده تثبيته.

لن تفقد اي بيانات عن طريق أعاده تعيين OneDrive أو أزاله تثبيته.

يتوفر تطبيق OneDrive مع Windows 8.1 وWindows RT 8.1 ولا يمكن إلغاء تثبيته، ولكن يمكنك إلغاء تثبيت OneDrive من نظام التشغيل Windows Vista وWindows 7 وبعض إصدارات نظام التشغيل Windows 10.

  1. حدد اضغط على مفتاح Windows مفتاح Windows واكتب البرامج في مربع البحث ، ثم حدد أضافه أو أزاله البرامج (أو أضافه برامج في Windows 7).

  2. ضمن التطبيقات ال& الميزات (أو البرامج والميزات في Windows 7) ابحث عن Microsoft OneDriveوحدده.

  3. حدد إلغاء التثبيت.

  4. قم بتنزيل تطبيق Microsoft OneDrive من موقع ويب.

  5. افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع المطالبات لتسجيل الدخول وبدء الاستخدام.

  6. لمزيد من المعلومات ، أقرا كيفيه أعاده تثبيت OneDrive.

قد تري رموز الخطا 0x8004de85 أو 0x8004de8a إذا كانت هناك مشكله في حسابك ال OneDrive ، بما في ذلك حساب مفقود ، أو عدم تطابق إذا سجلت الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي وحساب العمل أو المؤسسة التعليمية. 

سجل دخولك إلى حساب Microsoft الشخصي أو حساب Office 365 الخاص بك للتاكد من عدم وجود مشاكل في المصادقة ، ثم تحقق من حسابات تطبيقك الOneDrive:

  1. حدد أيقونة سحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الزر "إظهار الأيقونات المخفية". بجانب منطقة الإعلامات لرؤية الأيقونة OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم حدد OneDriveفي نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > الإعدادات.

    لقطة شاشة للوصول إلى إعدادات OneDrive

  3. حدد علامة التبويب حساب لضمان ظهور الحساب الصحيح أو المتوقع.

سيتم عرض رمز الخطا 0x8004de90 إذا لم يتم اعداد ال OneDrive بشكل كامل.

  1. اضغط علي اضغط على مفتاح Windows ، وابحث عن OneDrive ثم افتح OneDrive

  2. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft، ثم حدد تسجيل الدخول لإعداد الحساب الخاص بك.

قد تري 0x8004de96 رمز الخطا بعد تغيير كلمه مرور حساب Microsoft الخاص بك.

للحصول علي مزيد من المعلومات ، أقرا الخطا "لقد قمت بمزامنة حساب آخر".

إذا لم تعمل بعض وظائف Windows أو تعطل Windows ، فاستخدم " مدقق ملفات النظام " لفحص windows واستعاده الملفات.

اتبع الخطوات الواردة في https://support.microsoft.com/help/929833 التي ستساعدك علي تشغيل أداه مدقق ملفات النظام وفهم النتائج.

بعد التحديث إلى Office 2016 إنشاء 16.0.7967 أو إصدار أحدث علي Windows 10 ، قد تتلقي رسالة الخطا التالية عند تسجيل الدخول إلى OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية:

حدثت مشكله اثناء تسجيل دخولك.  تمت مقاطعه تسجيل الدخول أو لم تتم بنجاح. يرجى محاولة تسجيل الدخول مره أخرى. (رمز الخطا: 0x8004deb4)

إنذار: إذا لم تكن متاكدا من تحرير السجل ، فأقرا كيفيه اجراء النسخ الاحتياطي واستعاده السجل في Windows.

  1. الضغط علي اضغط على مفتاح Windows مفتاح Windows و R.

  2. اكتب regedit ثم اضغط علي موافق

  3. استعرض وصولا إلى الكمبيوتر \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. انقر بزر الماوس الأيمن في الجزء الأيسر وأضف DWORD جديدا

  5. تسميه ENABLEADAL DWORD الجديد

  6. تحرير إدخال DWORD الجديد لإعطاءه القيمة 2

  7. اغلق Regedit واعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.

قد تري رمز الخطا 0x8004ded2 إذا كنت تحاول أضافه حساب العمل أو المؤسسة التعليمية من مؤسسه لا تعتمد ال OneDrive.

قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق أعاده تعيين OneDrive. لن تفقد الملفات أو البيانات عن طريق إعادة تعيين OneDrive على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

تعرف علي كيفيه أعاده تعيين OneDrive.

إذا رايت رمز الخطا 0x8004ded7 عند استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، فقد يكون ذلك لأنك تستخدم إصدارا قديما من OneDrive.

  1. قم بتنزيل التحديثات الاخيره للكمبيوتر لمساعدتك علي الاستفادة إلى اقصي حد من OneDrive.

  2. قم بتنزيل أحدث إصدار من OneDrive وتثبيته. لست بحاجه إلى أزاله تثبيت الإصدار القديم أولا.

إذا رايت رمز الخطا 0x8004dedc عند استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، فقد يعود سبب ذلك إلى انك تحاول استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية في منطقه أخرى.

الاجراء الخاص بالمسؤولين لبدء تنقل المستخدم:

سبوسيراندكونتينتموفي البدء <-> <ديستيناتيونداتالوكيشن UPN ال>ه

ملاحظات: 

  • القيمة الاساسيه للمستخدم الذي يتم نقل OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية الخاص به.

  • ديستيناتيونداتالوكيشن – الموقع الجغرافي الذي يحتاج ال OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية إلى نقله. يجب ان يكون هذا هو نفسه موقع البيانات المفضل للمستخدم. 

  • علي سبيل المثال ، لنقل OneDrive من matt@contosoenergy.onmicrosoft.com من يورو إلى أستراليا ، قم بتشغيل: الmatt@contoso.com السبوسيراندكونتينتموفي-ديستيناتيونداتالوكيشن أستراليا

قد تري رمز الخطا 0x8004def0 إذا تم تغيير بيانات اعتماد حسابك أو انتهت صلاحيتها. قد يكون لدي مؤسستك نهج كلمه مرور يفرض علي المستخدمين تغيير كلمه المرور الخاصة بهم كل 60 يوما.

تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى خدمات Microsoft الأخرى ، مثل Outlook.com ،باستخدام حساب Microsoft الشخصي أو تسجيل الدخول إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

قد تري رمز الخطا 0x8004def4 إذا كنت تحاول استخدام ال تطبيق مزامنة OneDrive اثناء تثبيت تطبيق متجر OneDrive.

الحل هو إلغاء تثبيت تطبيق متجر OneDrive.

  1. اضغط علي اضغط على مفتاح Windows وادخل التطبيقات: onedrive

  2. حدد إلغاء التثبيت واتبع المطالبات.

    إلغاء تثبيت تطبيق متجر OneDrive

ملاحظة: لن يتم فقدان الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إلغاء تثبيته أو إلغاء ارتباطه من على جهاز الكمبيوتر. ويمكنك دائماً الوصول إلى الملفات بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive عبر الإنترنت.

قد تري رمز الخطا 0x8004def7 إذا تجاوزت سعة مساحة التخزين المتوفرة لديك وتم إيقاف حسابك.

تعرف علي ما يمكنك فعله عند تجميد حساب OneDrive الخاص بك.

يقترح رمز الخطا 0x80070005 وجود مشكله تتعلق بتحديثات OneDrive.

  1. اضغط علي اضغط على مفتاح Windows واكتب التحديثات 

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات وتثبيت كل تحديثات Windows المتوفرة.

  3. بعد إكمال تحديثات Windows ، اضغط علي اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذه تشغيل.

  4. اكتب %localappdata%\microsoft\onedrive\update واضغط علي موافق.

  5. انقر نقرا مزدوجا فوق OneDriveSetup.exe لتثبيت أحدث إصدار من OneDrive.

المشكلة

عند إعداد "نقل مجلد معروف" في OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، تتلقي رساله الخطأ التالية:

حدث خطأ غير معروف. (رمز الخطأ: 0x80070005)

يحدث هذا بسبب نهج المجموعة الذي يمنع تشغيل الميزة.

الدقة

استخدم gpedit.exe، تعديل "نهج المجموعة".

انتقل إلي تكوين المستخدم > قوالب الإدارة > سطح المكتب > منع المستخدمين يدويًا من إعادة توجيه "مجلدات ملف التعريف"

تعيين القيمة إلي "لم يتم تكوينه."

معلومات إضافية

من الممكن ألا يرغب مشرفو شركتك في تهيئة هذه الميزة إذا تم تمكين "نهج المجموعة". قد يختار المشرف أيضًا الاستمرار في فرض السياسة حتى إذا تجاوزتها يدويًا.

اقرأ المزيد حول كيفية النسخ الاحتياطي لمجلدات سطح المكتب والصور والمستندات مع OneDrive.

إذا رايت رمز الخطا 0x8007016a عند استخدام OneDrive:

  1. التحقق من وجود تحديثات علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك (الارتباط يفتح إعدادات الكمبيوتر الشخصي الإعدادات

  2. تاكد من انك قمت بتسجيل الدخول إلى OneDrive علي جهازك وحدد أيقونه السحابة البيضاء أو الزرقاء OneDrive في منطقه الاعلام.

  3. حدد إعداداتال> ال أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات ه .

  4. قم بإلغاء تحديد المربع حفظ المساحة وتنزيل الملفات اثناء استخدامها

  5. أعاده تعيين OneDrive. أقرا أعاده تعيين OneDrive للحصول علي مزيد من المعلومات.

  6. بعد أعاده التعيين ، أعد تمكين الملفات عند الطلب. تعرف علي المزيد حول الملفات عند الطلب.

المشكلة

قد تظهر رسالة الخطا 0x8007018b التي تحاول حذفها أو نقلها أو أعاده تسميتها مفتوحة أو قيد الاستخدام بواسطة OneDrive.

الدقة

  1. انتظر حتى ينتهي OneDrive المزامنة.

  2. اغلق OneDrive عن طريق تحديد أيقونه OneDrive السحابة وتحديد المزيد، ثم إغلاق OneDrive.

إذا رايت رمز الخطا 0x80070194 عند استخدام OneDrive ، فقد تساعدك أعاده تعيين التطبيق. 

لن تفقد اي بيانات عن طريق أعاده تعيين OneDrive أو أزاله تثبيته.

  1. افتح مربع الحوار "تشغيل" بالضغط على مفتاح Windows اضغط على مفتاح Windows  وR.

  2. انسخ هذا وألصقه في نافذة مربع الحوار ثم اضغط على "موافق"

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    إذا ظهرت رسالة "يتعذر على Windows العثور على..."، فقم بنسخها ولصقها بدلاً من ذلك، ثم اضغط على "موافق".

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. قم بإعادة تشغيل OneDrive يدوياً عن طريق الانتقال إلى بدء  اضغط على مفتاح Windows ، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق تطبيق OneDrive لسطح المكتب.

ملاحظات: 

  • لأعاده تعيين الإصدارات الأخرى من OneDrive ، أقرا أعاده تعيين OneDrive. إذا لم تكن متاكدا من تطبيق OneDrive الذي تملكه ، فأقرا تطبيق Onedrive الذي املكه ؟

  • تؤدي إعادة تعيين OneDrive إلى قطع جميع اتصالات المزامنة الحالية (بما في ذلك OneDrive الشخصي وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية في حالة الإعداد). لن تفقد الملفات أو البيانات عند إعادة تعيين OneDrive على جهاز الكمبيوتر.

  • في حالة اختيارك مزامنة بعض المجلدات فقط قبل عملية إعادة التعيين، ستحتاج إلى القيام بذلك مرة أخرى بعد اكتمال المزامنة. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة اختيار مجلدات OneDrive المراد مزامنتها إلى جهاز الكمبيوتر.

  • ستحتاج إلى إكمال هذا لـ OneDrive وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية الشخصي.

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×