ما سبب ظهور الرسالة "يتم الاتصال بالخادم للحصول على مزيد من المعلومات"؟

عند العمل داخل Office ، ستظهر رسائل مثل الاتصال بالخادم للحصول علي معلومات أو يمكنك الحصول علي Office الجديد الجاهز لك لفترات طويلة من الوقت. يحدث هذا عندما يتصل Office بموقع بعيد ، مثل مستودع ملفات أو خادم البريد الكتروني أو طابعه أو موقع علي الإنترنت. تبقي الرسالة مفتوحة في المرة الكاملة التي يحاول فيها Office الاتصال بالموقع البعيد.

رسالة Office: الاتصال بالخادم للحصول على المزيد من المعلومات

هناك العديد من السيناريوهات التي تظهر فيها هذه الرسالة أو رسالة مماثله. تتضمن بعض السيناريوهات الأكثر شيوعا:

هذا هو السيناريو الأكثر شيوعا حيث يتم عرض مربع الرسالة هذه. في معظم الحالات ، تظهر الرسالة في الوقت الحالي ويمكنك تجاهلها بأمان ، إذا كانت الرسالة تبقي لفترات طويلة ، فقد ترغب في التحقق من إصلاح تثبيت Office. لكن إذا كنت تراها بشكل منتظم، فيمكنك تجربة بعض الخطوات التي قد تساعدك. وذلك يعتمد فقط على ما إذا كنت ترى الرسالة لبضعة مستندات محددة أو للمستندات كافة.

  • أنا أرى هذه الرسالة لبضعة مستندات فقط

    في هذه الحالة، قد تكون الملفات التي تحاول حفظها أو فتحها تسحب البيانات من مصادر أخرى مخزنة أيضاً في موقع بعيد. تنطبق أي مشكلة تتسبب في التأخير على تلك المصادر المرتبطة أيضاً.

    مثال لنفترض أنك تحاول الوصول إلى عرض تقديمي من PowerPoint يحتوي على ارتباط إلى البيانات الموجودة في جدول بيانات Excel. عند محاولة فتح هذا العرض التقديمي من PowerPoint أو حفظه، يحاول الاتصال بجدول بيانات Excel بحيث يتمكّن من تحديث البيانات. وإذا تم تحريك جدول البيانات هذا، أو حذفه، أو أن البيانات لم تعد موجودة هناك، فسترى الرسالة بينما يحاول PowerPoint الحصول على البيانات.

    جرب ما يلي: تحقق لمعرفة ما إذا كان المستند يحتوي على ارتباطات تسحب البيانات من مصادر أخرى. وإذا كان يحتوي عليها، فتحقق من عدم تحريك هذه الارتباطات أو حذفها.

  • أنا أ{ى هذه الرسالة للمستندات كافة

    في هذه الحالة، قد تكون سرعة الاتصال والتحميل الحالي على الشبكة من العوامل التي تتسبب في التأخير.

    مثال إن مشاكل الاتصال والشبكة شائعة عند العمل في مكان عام. وإذا كنت تعمل من المقهى المفضل لديك، فقد تكون متصلاً بنقطة الاتصال اللاسلكية التابعة له. لكن المشكلة هي أن أشخاصاً آخرين قد يعملون هناك أيضاً ويتشاركون اتصال الإنترنت نفسه. وقد يتسبب ذلك في إبطاء سرعة الشبكة.

    جرب ما يلي: اطلع علي التلميحات والحيل في أفضل الممارسات لاستخدام Microsoft 365 علي شبكه بطيئه. لا تقدم هذه المقالة نصيحة جيدة حول كيفية معالجة مشاكل الشبكة بطيئة السرعة في تطبيقات Office المختلفة فقط، بل هي تقدم نظرة عامة جيدة حول سبب إمكانية تباطؤ اتصال الشبكة.

قد يحدث هذا بسبب تلف الملفات أو المعلومات الأخرى التي يحاول منك استرداد تثبيت Office المحلي أو تلفه. يمكن ان تحدث الرسالة المشابهة إذا أصبح تثبيت Office تالفا. عند حدوث ذلك ، قد تقرا الرسالة تجهيز Office الجديد لك. الحصول علي المساعدة في إصلاح تطبيق Office فردي.

إذا كان هناك تاخيرات عند محاولة الاتصال بطابعه في Office ، فقد يظهر مربع الرسالة هذا. يمكنك العثور علي تعليمات حول إصلاح المشاكل المتعلقة بالطابعة.

إذا أخبرتك الرسالة "الحصول علي Office الجديد لك" ، فاتبع الخطوات الواردة في إصلاح تطبيق Office.

يمكنك أيضا قراءه مناقشه منتدى هذه لاقتراحات أخرى: "الحصول علي الخطا الجديد لبرنامج Office الجاهز لك".

يعرض Outlook رسائل مماثله لذلك عند محاولة الاتصال بخادم البريد الكتروني لاسترداد رسائل البريد الكتروني أو المرفقات. قد يعرض Outlook أيضا هذه الرسالة عند محاولة تنزيل الصور من رسائل البريد الكتروني بتنسيق HTML. اطلع علي التلميحات والحيل في أفضل الممارسات لاستخدام Microsoft 365 علي شبكه بطيئه. لا تقدم هذه المقالة نصيحة جيدة حول كيفية معالجة مشاكل الشبكة بطيئة السرعة في تطبيقات Office المختلفة فقط، بل هي تقدم نظرة عامة جيدة حول سبب إمكانية تباطؤ اتصال الشبكة.

يظهر مربع الرسالة اثناء محاولة Office استرداد المعلومات عن بعد ، في بعض الأوقات ، سيظل مربع الرسالة مفتوحا ولن تتمكن من إغلاق المربع.

ياتي استرداد المعلومات البعيدة في العديد من الاشكال والاحجام ، من مراجع البيانات الخارجية في Excel إلى الأذونات التي تم إصدارها بواسطة بيئة أداره حقوق المعلومات. بعض هذه الاتصالات البعيدة يمكنك التحكم فيها مثل الاتصالات التي يتم تكوينها من داخل التطبيق. راجع المواضيع التالية للحصول علي مزيد من المعلومات الخاصة بالتطبيق.

التطبيق

موضوع التعليمات

Excel 2016

تحديث اتصال بيانات خارجية في Excel 2016 for Windows

Excel 2013

تحديث اتصال بيانات خارجيه

الاتصال بملف Excel

Office 2013

مقدمه حولhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623237البيانات الخارجية

إغلاق الرسالة والتطبيق

إذا كنت هل مللت الانتظار وترغب فقط في استئناف ما كنت تقوم به ، فيمكنك استخدام "أداره المهام" لإغلاق التطبيق المعلق. ثم يمكنك أعاده فتح التطبيق. سيتم فقدان البيانات غير المحفوظة في التطبيق.

  1. علي لوحه المفاتيح ، اضغط علي CTRL + SHIFT + ESC لفتح "أداره المهام".

  2. في نافذه أداره المهام ، حدد التطبيق المحظور حاليا من العمل بسبب المربع رسالة.

  3. انقر فوق الزر إنهاء المهمة في أسفل مربع الحوار.

    من المحتمل الا يكون التطبيق قريبا علي الفور. يستغرق ذلك وقتا لمقاطعه تطبيق يتفاعل مع موقع بعيد.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

لماذا أتلقى الرسالة "توقف عن العمل" عند بدء تشغيل تطبيق Office 2013 ؟

استكشاف أخطاء تثبيت Office مع Microsoft 365https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623239وإصلاحها

أسال مجتمع Office

الاتصال بقسم دعم Office

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×