نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بالحساب الذي استخدمه مع Office

تختلف خيارات استرداد الحساب وكلمة المرور المستخدمين لتسجيل الدخول وتثبيت Office أو إعادة تثبيته أو الخاصة بإدارة اشتراكك في Office 365 بحسب ما إذا كان المنتج الخاص بك ‏Office للمنزل أو ‏Office للأعمال.

تلميح: إذا قمت بشراء Office من خلال ميزة لشركة، فراجع Office من خلال برنامج الاستخدام المنزلي Home Use Program (HUP ).

Microsoft 365 للمنزل

إذا كان منتج Office الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك مخصص Microsoft 365 للمنزل. يمكن أن يكون هذا اشتراك Microsoft 365 أو إصدار بنظام الدفع لمرة واحدة من Office أو واحداً من تطبيقات Office. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب Microsoft شخصي.

Microsoft 365 الاشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.

  Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

إصدارات Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2013 المتوفرة من خلال عمليات الشراء لمرة واحدة: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

تطبيقات Office 2019 أو 2016 أو 2013 المستقلة المتوفرة بنظام الشراء لمرة واحدة

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

تلميح: *يتوفر إصدار سطح المكتب من OneNote إصدارات عام 2016 و2013 فقط. بدءاً من إصدار Office 2019، فإن OneNote لـ Windows 10 هو تجربة OneNote الافتراضية لعملاء Microsoft 365 وOffice 2019. اطلع على الأسئلة المتداولة.

Microsoft 365 للعمل

إذا كان منتج Office الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك مخصص Microsoft 365 للعمل. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب عمل أو مؤسسة تعليمية، ويكون ترخيص Office (إذا كان اشتراكك يتضمن ترخيصاً) مقدماً من المؤسسة التي تعمل بها أو تدرس فيها.

Microsoft 365 الاشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.

  تطبيقات Microsoft 365 للأعمال
Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  الخطة 2 من Visio Online

Microsoft 365 الاشتراكات التي تمت بدون التثبيت الكامل لتطبيقات Office:

تلميح: باستخدام اشتراكات Microsoft 365 هذه، لا توجد تطبيقات سطح المكتب لتنزيلها وتثبيتها، ولكن في معظم الحالات ما زال بإمكانك الوصول إلى الإصدارات عبر الإنترنت من تطبيقات Office واستخدامها في مستعرض الويب. تعرّف على المزيد تطبيقات Office Online المجانية.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
أساسيات Project Online
  Visio Online (الخطة 1)

إصدارات الترخيص المجمع من Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2013

  Office Professional Plus

الحساب المقترن بمنتج Office الإصدار المنزلي الخاص بك هو نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند شراء Office أو تنشيطه في المرة الأولى أو ما تستخدمه لتسجيل الدخول او لتثبيت office من مدخل الحساب

للحصول على مساعدة بخصوص اسم المستخدم أو كلمة المرور هذه، حدد من الخيارات أدناه:

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الاتصال بالدعم إذا لم يساعد أي من هذه الخيارات ولا زلت لا تستطيع تذكر حساب Microsoft الخاص بك، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft للتعرف على المزيد من الإجراءات الإضافية التي يمكنك تجربتها.

يُعد حساب البريد الإلكتروني الذي تم تعيينه لك لحساب المؤسسة التعليمية أو العمل هو نفس الحساب المقترن بنسخة Office التي حصلت عليها من خلال العمل أو المؤسسة التعليمية. للحصول على تعليمات استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور، حدد من الخيارات أدناه:

الاتصال بالمسؤول للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور

اتصل بالمسؤول الذي يمكنه استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك.

إذا تم تثبيت Office 2016، فافتح أي تطبيق Office لرؤية اسم المستخدم الخاص بك

إذا تم تثبيت Office 2016 لديك، ففي معظم الحالات يمكنك الاطلاع على حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المقترن بـ Office بفتح تطبيق Office لسطح المكتب.

  1. افتح أي تطبيق من Office، على سبيل المثال Word أو Excel.

  2. حدد ملف. إذا لم تقم بفتح مستند موجود، فقد تحتاج إلى إنشاء مستند جديد للاطلاع على القائمة ملف.

  3. من جزء التنقل في الجهة اليمنى، حدد حساب.

  4. ضمن "معلومات المنتج"، ستجد اسم منتج Office والعبارة، خاص بـ: مع الحساب المقترن بهذا الإصدار من Office.

    يظهر حساب Microsoft المقترن بـ Office في نافذة الحساب بأحد تطبيقات Office

    إذا لم تتمكن من رؤية الخاص بـ: فحدد خيارات التحديث > التحديث الآن. بعد اكتمال التحديث، قم بإغلاق التطبيق، ثم إعادة فتحه. ابحث عن حساب الخاص بـ:.

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى passwordreset.microsoftonline.com/‏. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى٬passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. اتصل بالمسؤول إن لم تكن تملك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى passwordreset.microsoftonline.com/‏. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور في Office 365.

  1. انتقل إلى www.office.com/signin وسجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

    انتقل إلي login.partner.microsoftonline.cn وسجل دخولك باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الحالية.

    انتقل إلى www.office.com/signin وسجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

  2. انتقل إلى إعدادات إعدادات: تحديث ملف التعريف الخاص بك، تثبيت البرنامج واتصاله بمجموعة النظراء > كلمة المرور.

    اختر "كلمة المرور".
  3. أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تستخدم مؤسستك Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet في الصين

إن موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet في الصين هو https://login.partner.microsoftonline.cn/.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تستخدم مؤسستك Office 365 Germany

إن موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 Germany هو https://portal.office.de.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى Office باستخدام حسابك الشخصي حساب Microsoft، ولكنك قد سجلت الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام حسابك الصحيح حساب Microsoft (أو العكس).

الخيار الآخر المتاح هو فتح جلسة استعراض خاصة في نافذة مستعرض جديدة. (ابحث في تعليمات المستعرض إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.) عند فتح جلسة استعراض خاصة لن يتم حفظ بيانات الاستعراض (المحفوظات وملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط) لتتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب آخر.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×