نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بالحساب الذي استخدمه مع Office
تختلف خيارات استرداد الحساب وكلمة المرور المستخدمين لتسجيل الدخول وتثبيت Office أو إعادة تثبيته أو الخاصة بإدارة اشتراكك في Office 365 بحسب ما إذا كان المنتج الخاص بك Office للمنزل أو Office للأعمال.
انقر هنا للاطلاع على المنتجات المضمنة ضمن Office للمنزل أو Office للأعمال.
تلميح: إذا قمت بشراء Office من خلال ميزة لشركة، فراجع Office من خلال برنامج الاستخدام المنزلي Home Use Program (HUP ).
Microsoft 365 للمنزل
إذا كان منتج Office الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك مخصص Microsoft 365 للمنزل. يمكن أن يكون هذا اشتراك Microsoft 365 أو إصدار بنظام الدفع لمرة واحدة من Office أو واحداً من تطبيقات Office. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب Microsoft شخصي.
Microsoft 365 الاشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
إصدارات Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2013 المتوفرة من خلال عمليات الشراء لمرة واحدة: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.
OfficeHomeStudent
OfficeHomeBusiness
OfficeProfessional_generic
تطبيقات Office 2019 أو 2016 أو 2013 المستقلة المتوفرة بنظام الشراء لمرة واحدة
Word
Excel_generic
PowerPoint_generic
OneNote_generic*
Outlook
Access_generic
Publisher_generic
Project_generic
Visio_generic
تلميح: *إصدار سطح المكتب من OneNote_generic متوفر فقط في الإصدارات 2016 و 2013. بدءاً من إصدار Office 2019، فإن OneNote_generic لـ Windows 10 هو تجربة OneNote_generic الافتراضية لعملاء Office 365 وOffice 2019. اطلع على الأسئلة المتداولة.
Office 365 للعمل
إذا كان منتج Office الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك مخصص Office 365 للعمل. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب عمل أو مؤسسة تعليمية، ويكون ترخيص Office (إذا كان اشتراكك يتضمن ترخيصاً) مقدماً من المؤسسة التي تعمل بها أو تدرس فيها.
Office 365 الاشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.
Office_365_Business
Office 365 Business Premium
Office365_Edu_E5
Office_365_ProPlus
Office365_Ent_E3
Office365_Ent_E4
Office365_Enterprise_E5
Office365_NonProfit_BusPrem
Office365_Nonprofit_E3
Office365_Nonprofit_E5
Office365_GovComm_G3
Office365_GovComm_G5
ProjectOnlineProfessional
ProjectOnlinePremium
Visio Online (الخطة 2)
Office 365 الاشتراكات التي تمت بدون التثبيت الكامل لتطبيقات Office:
تلميح: باستخدام اشتراكات Office_365 هذه، لا توجد تطبيقات سطح المكتب لتنزيلها وتثبيتها، ولكن في معظم الحالات ما زال بإمكانك الوصول إلى الإصدارات عبر الإنترنت من تطبيقات Office واستخدامها في مستعرض الويب. تعرّف على المزيد تطبيقات Office Online المجانية.
Office365_Business_Essentials
Office365_Ent_E1
Office365_EDU
Office365_NonProfit_BusEssentials
Office365_Nonprofit_E1
Office365_GovComm_G1
ProjectOnline_Essentials
Visio Online (الخطة 1)
إصدارات الترخيص المجمع من Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2013
OfficeProfessionalPlus
الحساب المقترن بمنتج Office الإصدار المنزلي الخاص بك هو نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند شراء Office أو تنشيطه في المرة الأولى أو ما تستخدمه لتسجيل الدخول او لتثبيت office من مدخل الحساب
للحصول على مساعدة بخصوص اسم المستخدم أو كلمة المرور هذه، حدد من الخيارات أدناه:
نسيت اسم المستخدم الخاص بك
افتح أحد تطبيقات Office 2016 للاطلاع على اسم المستخدم الخاص بك
البحث عن رسائل بريد إلكتروني واردة من Microsoft بشأن Office
إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها
إعادة تعيين كلمة المرور لحساب Microsoft
تغيير كلمة المرور لحساب Microsoft
مشكلات الحساب
التحقق مما تمت كتابته
وجود أكثر من حساب واحد في Office
الحساب صحيح، لكنه لا يعمل
التبديل بين الحسابات
حسابات البريد الإلكتروني في Outlook
تغيير كلمة المرور في Outlook.com
تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني أو تحديثها في Outlook على الكمبيوتر الشخصي
تحديث كلمة المرور في Outlook 2016 for Mac
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
إذا لم يساعد أي من هذه الخيارات ولا زلت لا تستطيع تذكر حساب Microsoft الخاص بك، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft للتعرف على المزيد من الإجراءات الإضافية التي يمكنك تجربتها.
يُعد حساب البريد الإلكتروني الذي تم تعيينه لك لحساب المؤسسة التعليمية أو العمل هو نفس الحساب المقترن بنسخة Office التي حصلت عليها من خلال العمل أو المؤسسة التعليمية. للحصول على تعليمات استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور، حدد من الخيارات أدناه:
نسيت اسم المستخدم الخاص بك
اتصل بالمسؤول
قم بفتح تطبيق Office 2016 للاطلاع على اسم المستخدم
إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها
اجعل المسؤول يقوم بإعادة تعيين كلمة المرور
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
تغيير كلمة المرور الخاصة بك
بالنسبة إلى Office 365 في الصين أو ألمانيا
تستخدم Office 365 المشغل بواسطة 21Vianet في الصين
تستخدم Office 365 Germany
التبديل بين الحسابات
الاتصال بالمسؤول للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور
اتصل بالمسؤول الذي يمكنه استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك.
إذا تم تثبيت Office 2016، فافتح أي تطبيق Office لرؤية اسم المستخدم الخاص بك
إذا تم تثبيت Office 2016 لديك، ففي معظم الحالات يمكنك الاطلاع على حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المقترن بـ Office بفتح تطبيق Office لسطح المكتب.
-
افتح أي تطبيق من Office، على سبيل المثال Word أو Excel.
-
حدد ملف. إذا لم تقم بفتح مستند موجود، فقد تحتاج إلى إنشاء مستند جديد للاطلاع على القائمة ملف.
-
من جزء التنقل في الجهة اليمنى، حدد حساب.
-
ضمن "معلومات المنتج"، ستجد اسم منتج Office والعبارة، خاص بـ: مع الحساب المقترن بهذا الإصدار من Office.
إذا لم تتمكن من رؤية خاص بـ: فحدد خيارات التحديث > التحديث الآن. بعد اكتمال التحديث، قم بإغلاق التطبيق، ثم إعادة فتحه. ابحث عن حساب الخاص بـ:.
تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها
إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى passwordreset.microsoftonline.com/. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى٬passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. اتصل بالمسؤول إن لم تكن تملك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى passwordreset.microsoftonline.com/. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها
لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور في Office 365.
-
انتقل إلى www.office.com/signin وسجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
انتقل إلي login.partner.microsoftonline.cn وسجل دخولك باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الحالية.
انتقل إلى www.office.com/signin وسجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
-
انتقل إلى إعدادات
> كلمة المرور.
-
أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.
تستخدم مؤسستك Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet في الصين
إن موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet في الصين هو https://login.partner.microsoftonline.cn/.
إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.
تستخدم مؤسستك Office 365 Germany
إن موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 Germany هو https://portal.office.de.
إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.
تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى Office باستخدام حسابك الشخصي حساب Microsoft، ولكنك قد سجلت الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام حسابك الصحيح حساب Microsoft (أو العكس).
خيار آخر هو فتح جلسة استعراض خاصة في نافذة مستعرض جديدة. (ابحث في تعليمات المستعرض إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.) عند فتح جلسة استعراض خاصة لن يتم حفظ بيانات الاستعراض(المحفوظات وملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط) لتتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب آخر.
