يتعذر الانتقال من Microsoft 365 إلى Office

إذا حاولت تثبيت Office 2016 أو Office 2019 أو Office 2013 وتلقيت رسالة تفيد بأن "مفتاح المنتج غير صالح"، فقد يعود سبب المشكلة إلى وجود Microsoft 365 أو إصدار تجريبي من Microsoft 365 مثبّت على جهازك. قبل أن تتمكّن من تثبيت Office، ستحتاج إلى إزالة Microsoft 365.

إلغاء تثبيت Microsoft 365 وإعادة تثبيت Office

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Chrome

    في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

    مكان للبحث عن ملف التنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome

    Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer

    في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

    مكان البحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Edge أو Internet Explorer وفتحه

    Firefox

    في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.

    مكان البحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Chrome وفتحه
  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. قم بإغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×