يتعطل Outlook بسبب حدوث مشكلة في الدالة "OLMAPI32!CopyProps" عند استخدام تطبيقات تعمل على معالجة رسائل البريد الإلكتروني

تاريخ التحديث الأخير: 8 يوليو 2020

المشكلة

يتعطل Outlook بسبب حدوث مشكلة في الدالة "OLMAPI32!CopyProps" عند استخدام وظائف إضافية أو تطبيقات متكاملة تعمل على معالجة رسائل البريد الإلكتروني.  

سيظهر حدث تعطل مشابه في سجل تطبيق عارض الأحداث لـ Windows:

اسم التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.13001.20266، الطابع الزمني: 0x5ef2a169
اسم الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: OLMAPI32.DLL، الإصدار: 16.0.13001.20266، الطابع الزمني: 0x5ef23d9b
رمز الاستثناء: 0xc0000005
موقع الخطأ: 0x00000000001efec6
معرّف العملية التي حدث فيها الخطأ: 0x1d10

السبب:

ظهر نوع خاصية جديد (PT_MV_I8) في Exchange Online بدءاً من 2020/06/30 تسبب في حدوث تعطل لدى IMessage->CopyTo. 

مثال لهذه الخاصية الجديدة:

العلامة: 0x86961014
النوع: PT_MV_I8
DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/string/{F68DE012-ECEF-4E8E-BEB5-D1DE5B08E2AE}/KeyPhraseScores
اسم الخاصية المسماة: sz: "KeyPhraseScores"
المعرف الفريد العمومي (Guid) للخاصية المسماة: {F68DE012-ECEF-4E8E-BEB5-D1DE5B08E2AE} = Unknown

الحالة: تم الإصلاح

في 7 يوليو 2020، قام فريق خدمة Exchange Online بتعطيل الميزة التي كانت تقوم بإنشاء نوع الخاصية (PT_MV_I8) مما كان ينتج عنه تعطل.  سيساعد ذلك على التخفيف من حدة المشكلة بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.  قد تظل الرسائل المرسلة في الفترة بين 20/6/30 و20/7/7 متضمنة الخاصية وينتج عنها تعطل.

يعمل فريق Outlook على توفير إصلاح للعميل من أجل معالجة هذه المشكلة على المدى البعيد.  بمجرد توصلنا إلى تاريخ طرح متوقع لإصدارات العميل، سنقوم بتحديث هذا الموضوع.  

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقترح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

Outlook UserVoice

راجع أيضاً

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×