يمكنك إعداد إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكل متزامن حتى لا يتم تفويت مكالماتك. فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد قواعد إعادة التوجيه. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين مؤسستك لاعتمادها. إذا لم تكن متأكداً من ميزات Microsoft Lync 2010 التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم في مؤسستك.
إذا تم تمكين خيارات إعادة توجيه الاتصال، فيمكنك استخدام ميزات إعادة توجيه المكالمات في Lync 2010 لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تعد ميزات إعادة توجيه الاتصال مفيدة بشكل خاص إذا كنت مسافرا أو تعمل من المنزل، لأنه يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. إذا كنت خارج المكتب، يمكن إعادة توجيه المكالمات تلقائيا إلى زميل في العمل، لذلك لا يتم فقدان المكالمات الهامة.
ماذا تريد أن تفعل؟
إعداد تحويل المكالمات
عند تعيين إعدادات إعادة توجيه المكالمات في مربع الحوار Lync - خيارات لإعادة توجيه المكالمات، تتم إعادة توجيه كل المكالمات الواردة تلقائيا إلى الوجهة التي تختارها. لا يتم طلب المكالمات الواردة أو عرض تنبيه مكالمة على الكمبيوتر. يمكنك أيضا إعادة توجيه المكالمات الهاتفية إلى البريد الصوتي. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام البريد الصوتي.
-
افتح Lync، وانقر فوق الزر "خيارات"، ثم انقر فوق "إعادة توجيه الاتصال".
-
أو في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق "إعادة توجيه الاتصال" الإعدادات.
-
في مربع الحوار " إعادة توجيه الاتصال "، انقر فوق "إعادة توجيه مكالماتي" وحدد أحد المكالمات التالية، ثم انقر فوق "موافق".
-
انقر فوق Voice Mail للانتقال إلى البريد الصوتي حيث يمكنك استرداده لاحقا.
-
انقر على رقم آخر من أرقامك مثل رقم هاتفك المحمول.
-
انقر فوق "رقم جديد" أو "جهة اتصال جديدة"، ثم ابحث عن جهة اتصال أو انقر فوقها في مربع الحوار المعروض.
-
انقر فوق "المفوضون"، ثم في مربع الحوار "المفوضون"، أضف جهات الاتصال التي تريد الرد على مكالماتك. يمكنك أيضا تحديد أنه يتم تشغيلها فقط بعد فترة معينة.
-
إيقاف إعادة توجيه الاتصال
عند العودة إلى مكتبك، تذكر إيقاف إعادة توجيه المكالمة.
-
في نافذة Lync الرئيسية، في الزاوية السفلية اليمنى، انقر فوق قائمة إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق "إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمة". أو انقر فوق الزر "خيارات "، وانقر فوق "إعادة توجيه الاتصال"، ثم حدد "إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمة". انقر فوق موافق.
إعداد حلقة متزامنة
على عكس إعادة توجيه المكالمات حيث لا يتم طلب هاتفك، يمكنك تعيين مكالماتك الواردة لطلب هاتفك ورقم آخر أو جهة اتصال أخرى بشكل متزامن في حالة انشغالك أو عدم توفرك بشكل مؤقت. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين لإشارة مشغول فضلاً عن التأكد من الرد على مكالماتهم. في الوقت نفسه، لن يعرفوا أنه تمت إعادة توجيه مكالمتهم.
-
انقر فوق طلب بشكل متزامن، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر على رقم آخر من أرقامك مثل رقم هاتفك المحمول.
-
انقر فوق "رقم جديد"، ثم اكتب رقما جديدا في مربع الحوار الذي يظهر.
-
انقر فوق "المفوضون"، ثم في مربع الحوار "المفوضون"، أضف أي جهات اتصال تريد الرد على المكالمات نيابة عنك. يمكنك أيضا تحديد أنه يتم تشغيلها فقط بعد فترة معينة. يمكن أيضا للمندوبين إجراء مكالمات بالنيابة عنك.
-
-
انقر فوق "مجموعة Team-Call الخاصة بي"، ثم في مربع الحوار "مجموعة مكالمة الفريق"، أضف جهات الاتصال التي تريد تلقي مكالماتك في الوقت نفسه الذي تقوم به. يمكنك أيضا تحديد تشغيلها فقط بعد فترة زمنية معينة.
حدد مكان إرسال المكالمات التي لا يمكنك الرد عليها
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات "، ثم انقر فوق "إعادة توجيه الاتصال".
-
انقر فوق المكالمات التي لم يتم رد عليها التي ستنتقل إليها.
-
في مربع الحوار "مكالمات لم تتم الإجابة عليها "، حدد رقما وتأخيرا بالثوان.
إعادة توجيه المكالمات
يمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة على أساس فردي قبل الرد عليها. لمزيد من المعلومات، راجع الرد على مكالمة أو رفضها.
