لقد صادفت ملفا في SharePoint في Microsoft 365 أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أو Microsoft Teams، ولكن يتعذر عليك فتحه أو مشاركته. يمكنك رؤية أن الملف هناك، ولكنه محظور وإلى جانبه أيقونة تحذير:
حذف الملف (مستحسن)
لحماية نفسك والكمبيوتر والمؤسسة، فإن الخيار الأفضل هو حذف الملف. من تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة، يكون الخيار الوحيد المتوفر لديك هو حذف الملف.
- حدد الملف الذي تريد حذفه (في تطبيق الأجهزة المحمولة، حدد أيقونة "المزيد
" إلى جانب الملف). - حدد حذف.
الحذف في تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة
تنزيل الملف (إذا كانت مؤسستك تسمح بذلك)
إذا كانت مؤسستك تسمح بذلك، فيمكنك تنزيل الملف من خلال عرض OneDrive في مستعرض ويب. ويمكنك بعد ذلك تنظيف الملف باستخدام أي وسيلة توصي بها مؤسستك.
انتقل إلى: https://www.office.com/signin، وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
ملاحظة
- بالنسبة إلى Microsoft 365 المشغل بواسطة 21Vianet في الصين، سجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في https://login.partner.microsoftonline.cn.
بالنسبة إلى Microsoft 365 ألمانيا، سجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك في https://portal.office.de. - هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟ اطلع على نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بالحساب الذي استخدمه مع Office.
- بالنسبة إلى Microsoft 365 المشغل بواسطة 21Vianet في الصين، سجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في https://login.partner.microsoftonline.cn.
حدد OneDrive.
حدد الملف الذي تريد تنزيله، ثم حدد "تنزيل
". أو حدد أيقونة المزيد بجانب الملف) ثم حدد تحديد تنزيل .
لماذا تم حظر ملف في SharePoint أو OneDrive أو Microsoft Teams؟
يتم حظر الملف للمساعدة في حمايتك وحماية الكمبيوتر ومؤسستك من البرامج الضارة.
توجد بعض ميزات الأمان في Microsoft 365 بحيث يمكن التعرف على ملف ضار في SharePoint في Microsoft 365 أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أو Microsoft Teams. إذا تم اعتبار أحد الملفات في SharePoint أو OneDrive أو Microsoft Teams ضارا، يتم حظر هذا الملف بحيث لا يمكن لأي شخص فتحه. يحتوي الملف المحظور على علامة بعد اسم الملف الخاص به، كالتالي:
على الرغم من أنه قد يكون من غير المريح حظر الملف ، إلا أن الإصابة بالبرامج الضارة تكون أسوأ. يستخدم مجرمو الإنترنت برامج الفدية الضارة أو الرسائل الخادعة للدعم التقني أو البرامج غير المرغوب فيها لتعريض المستخدمين وأجهزة الكمبيوتر للخطر. بمجرد أن يتمكن مجرمو الإنترنت من الوصول إلى بيانات اعتماد المستخدم أو المعلومات الحساسة، يمكنهم استخدام هذه المعلومات للوصول إلى مزيد من المعلومات أو المستخدمين الآخرين، أو حتى فرض رسوم احتيالية. لمعرفة المزيد، راجع فهم الأنواع المختلفة من البرامج الضارة.
ما الذي يمكنني فعله لتجنب التعرض لملفات ضارة في المستقبل؟
على الرغم من استمرار مجرمي الإنترنت في العثور على طرق جديدة لخداع الأشخاص باستخدام البرامج الضارة، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في حمايتك وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتشغيل برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر لديك وحافظ على تحديث هذا البرنامج. اطلع على البقاء محميا باستخدام أمن Windows App Defender.
- قم بتثبيت آخر تحديثات البرامج على جميع أجهزتك. راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.
- يجب توخي الحذر عند التعامل مع مرفقات البريد الإلكتروني وملفاته. اطلع على كيفية التعرف على رسائل التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية.
لمعرفة المزيد حول كيفية عمل البرامج الضارة وكيفية الوقاية من الإصابة بالبرامج الضارة، راجع منع الإصابة بالبرامج الضارة.
ماذا أفعل إذا اعتقدت أن النظام ارتكب خطأ ما؟
إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft Defender ل Office 365 وتم حظر ملف تعتقد أنه لا ينبغي أن يكون كذلك، فستحتاج إلى بعض المساعدة من مسؤول Microsoft 365 الذي يمكنه البحث في المشكلة وإلغاء حظر الملف. لمعرفة المزيد حول ما يفعله مسؤولو Microsoft 365، راجع حول أدوار مسؤولي Microsoft 365.