تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

أيقونة التغييرات لمعالجة OneDriveإذا أظهرتOneDrive "معالجة التغييرات" لفترة طويلة، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

  • لديك ملف OneDrive مفتوح

  • لقد أضفت الكثير من الملفات إلى OneDrive

  • لقد أضفت ملفا كبيرا جدا إلى OneDrive

  • لم تسجل دخولك

  • لقد قمت للتو بتسجيل الدخول أو تحديث الكمبيوتر الخاص بك.

    تلميح: بعد التحديث إلى macOS Big Sur، قد يرى بعض مستخدمي Mac "معالجة التغييرات" لفترة طويلة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء - الرجاء الانتظار حتى يتم إكمال التغييرات.

إصلاحات OneDrive "معالجة التغييرات"

المشكلة

الدقة

لديك ملف OneDrive مفتوح.

أغلق الملف بمجرد الانتهاء من التحرير.

أنت تقوم بمزامنة الكثير من الملفات.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيقوم OneDrive بتحميل جميع الملفات، ولكن قد يستغرق ذلك بعض الوقت إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة.

قم بتشغيل اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست في مكان آخر.

تحاول مزامنة ملف كبير جدا، مثل أرشيف ZIP مضغوط أو فيديو طويل أو ملفات بيانات Outlook PST أو OST دون اتصال.

يمكنك نقل ملفات كبيرة مثل ملفات بيانات البريد الإلكتروني من مجلدات التخزين OneDrive ، أو اختيار عدم مزامنة المجلدات التي تحتوي على ملفات كبيرة مثل مقاطع الفيديو فيها.

يمكن حذف أي ملفات سجلOneDrive بعنوان "aria-debug" بأمان.

لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إزالة ملف بيانات Outlook من OneDrive.

تلميح: لا يمكنك إزالة ملفات/مجلدات بيانات Outlook من المزامنة عند استخدام الملفات عند الطلب. يجب أن يتمكن Outlook من الوصول إلى الملفات الموجودة على الكمبيوتر.

لم تسجل دخولك.

إذا قمت بتغيير كلمة المرور، فقد يحتاج OneDrive إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.

لقد قمت بتسجيل الدخول للتو، أو قمت بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتو.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيقوم OneDrive في النهاية بإعادة مزامنة جميع الملفات، ولكن هذا قد يستغرق بعض الوقت إذا كان هناك الكثير من التغييرات أو كانت سرعة الإنترنت بطيئة.

قم بتشغيل اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست في مكان آخر.

ملفات غير معروفة/مخفية تسبب الخطأ.

حدد أيقونة السحابةOneDrive في شريط المهام/شريط القوائم لإظهار قائمة جميع الملفات المفتوحة أو التي تتم مزامنتها أو تمت مزامنتها مؤخرا.

شاشة تغييرات معالجة OneDrive

قد تقوم الملفات المؤقتة أو المخفية أيضا بحظر المزامنة.

اقرأ حالة OneDrive عالقة في "مزامنة معلقة" لمزيد من المعلومات.

شيء آخر

إذا بقيت "معالجة التغييرات"، فاقرأ إلغاء ربط OneDrive وإعادة ربطه للمساعدة في إعادة تعيين OneDrive.

اطلع أيضاً على

حالة OneDrive عالقة في "مزامنة معلقة"

كيفية إلغاء المزامنة في OneDrive أو إيقاف تشغيلها

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×