البحث عن معلومات جات اتصال مركز المساعدة في الSurface

تقدم Microsoft الآن خيارات دعم اضافيه لسطحك من خلال مراكز خدمه العملاء المخولين علي البائع (مركز الاداره) وأضافه موفري الخدمات المعتمدين (ASP).  ستختلف البلدان والموقع. 

مراكز التنقل: متوفرة في الهند والصين ، يتم فتح مراكز خدمه العملاء هذه من 10:00 صباحا إلى 7:00 م يوم من السبت. (قد تنطبق العطلات الدولية والاستثناءات الأخرى.  راجع مركز خدمه العملاء المحلي للحصول علي التفاصيل.)

موفرو الخدمات المعتمدون (ASP): للحصول علي خدمه داخل الشخص لسطحك ، يمكنك زيارة موفر خدمه مرخص ل Microsoft للحصول علي خدمه الجودة التي ينفذها الخبراء الموثوق بهم باستخدام الأجزاء المعتمدة.  متوفر حاليا في صفحه الباحث عن موفر خدمه مخولبالصين.

إذا لم تكن تعيش بالقرب من مركز أو موفر خدمه مخولين ، أو إذا كنت بحاجه إلى دعم إضافي ، فاتصل بنا

كيفيه اعداد ملحقات Surface أو Surface لخدمه "التجوال في المركز"

  • قبل الوصول إلى مركز خدمه العملاء ، يرجى اجراء نسخ احتياطي لبياناتك. يتم مسح البيانات على جهاز Surface الخاص بك كجزء من عملية الصيانة. ومع ذلك ، إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك محو البيانات بنفسك قبل زيارتك.

  • يرجى تقديم الإيصال أو الفاتورة أو النسخة الاصليه لتاكيد حاله ضمان الجهاز. ولكن إذا لم تتمكن من توفير فاتورة ، فلا تقلق! يمكننا أيضا التحقق من حاله الضمان الخاصة بك باستخدام رقم الSurface التسلسلي.

  • إذا كان جهازك أو الملحقات الخاصة بك تالفة أو خارج فتره الضمان الخاصة به ، فقد لا يتم استبدالها. يرجى عرض الضمان القياسي لSurface للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه معرفه الضمان.

  • قد تختلف خدمات الدعم (بما في ذلك الفحص الخاص بالاجهزه الاحترافية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها) استنادا إلى الموقع. راجع مركز خدمه العملاء المحلي للحصول علي التفاصيل.

لماذا تفضل بزيارة مركز خدمه العملاء المخولين لحساب البائع (السير في المركز) ؟

البائعون المخولون توفر مراكز خدمه العملاء الشركات الخاصة بالمتجر لمره واحده لتلبيه احتياجات العميل.

توفر لك كلا من خدمات الدعم المحسنة بما في ذلك الفحص العالي للاجهزه واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمات استرداد النظام (لا تتوفر دوما في التجوال القياسي في مواقع المركز) ، بالاضافه إلى التوفر الكامل لمنتجات Microsoft للشراء.

ملاحظة: تنطبق هذه المعلومات علي الصين والهند فقط.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×