كيفية تحديد أخطاء توفير DirSync أو Azure AD Connect في Office 365

الملخص

توضح هذه المقالة كيفية تحديد أخطاء التوفير لمزامنة الدليل (DirSync) أو Azure Active Directory (Azure AD) Connect في Microsoft Office 365.

المزيد من المعلومات

يمكنك التحقق من الحالة في مركز مسؤولي Microsoft 365. إذا لم تكن هناك أخطاء، فستظهر أيقونة حالة DirSync أو Azure AD Connect كدائرة خضراء (ناجحة).

في حالة وجود أخطاء، تظهر أيقونة حالة DirSync أو Azure AD Connect كمثلث برتقالي، ويتضمن الإدخال ارتباط رسالة "تم العثور على أخطاء عنصر DirSync" الذي يشير إلى مزيد من المعلومات.

بعد النقر فوق "تم العثور على أخطاء عنصر DirSync"، يتم سرد جميع الأخطاء الموجودة في البيئة.

انقر فوق كل إدخال خطأ للحصول على مزيد من المعلومات.

في المثال التالي، تتم إضافة عنوان وكيل ينتمي Mia.Pugliesi@contoso.com إليه كعنوان وكيل لمستخدم آخر، lbudai@contoso.com.

يوضح هذا المثال أنه تتم إزالة عنوان الوكيل Mia.Pugliesi@contoso.com تلقائيا. تعني عملية الإزالة هذه أن عملية Dirsync أو Azure AD Connect لا تسمح بتغيير عناوين الوكيل تتم مزامنتها إلى Azure وExchange. ومع ذلك، لا يتم تغيير خدمات مجال Active Directory المصدر (AD DS) التي يجب تصحيحها لجعل العنصر سليما. إذا لم يتم تغيير عنوان الوكيل في AD DS المصدر، يستمر الخطأ، كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

ما لم يكن هذا الخطأ لمستخدم جديد لم يتم توفيره، فقد لا تتأثر الكائنات الموجودة بهذه المشكلة. ومع ذلك، قد يؤثر هذا الخطأ على قدرتك على القيام بأشياء أخرى بالعنصر. على سبيل المثال، إذا حاولت تغيير الترخيص، فستظهر رسالة الخطأ التالية.

يمكنك أيضا عرض هذا الخطأ باستخدام أمر cmdlet التالي في Azure AD PowerShell:

Get-MsolDirSyncProvisioningError -ErrorCategory PropertyConflict

يشير هذا المثال فقط إلى الكائن الذي يحتوي على مشكلة. ولا يتضمن الكائن المتعارض. قد تختلف النتائج استنادا إلى الخطأ. على سبيل المثال، تشبه النتيجة ما يلي:

ExtensionData      : System.Runtime.Serialization.ExtensionDataObject
DisplayName        : Liza Budai
ImmutableId        : ImmutableId
LastDirSyncTime    : Date/Time
ObjectId           : ObjectId
ObjectType         : User
ProvisioningErrors : {ProxyAddresses}
ProxyAddresses     : {smtp:lbudai@contoso.com, smtp:lbudai@contoso.mail.onmicrosoft.com}
UserPrincipalName  : lbudai@contoso.com

لمزيد من المعلومات، راجع:

تظهر أخطاء التحقق من الصحة للمستخدمين في مدخل Office 365 أو في وحدة Azure Active Directory النمطية ل Windows PowerShell

بالإضافة إلى ذلك، يتم إرسال تقرير إلى جهة اتصال المستأجر التقني بمعلومات مماثلة عند حدوث خطأ. يشبه التقرير لقطة الشاشة التالية. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يتلقى هذا الإشعار، فيمكنك تحريره عن طريق الانتقال إلى مركز مسؤول M365 -> الإعدادات -> ملف تعريف المؤسسة.

إذا كنت بحاجة إلى إضافة عدة أشخاص، فيمكنك استخدام قائمة توزيع أو إعداد قاعدة علبة وارد أو نقل لإعادة توجيهها إلى مجموعة من المستخدمين أو قائمة توزيع لتوسيع الجماعة المستهدفة.

راجع الكائن في AD DS المصدر، واتخذ الإجراء اللازم لحل المشكلة. في هذه الحالة، يمكنك أن ترى أنه تمت إضافة عنوان الوكيل المكرر إلى حساب ليزا. من الواضح أن هذا خطأ ، ويمكن إزالة عنوان الوكيل المكرر.

قد لا يكون الخطأ واضحا دائما. وقد تتسبب عمليات الأعمال هذه الأنواع من الأخطاء حيث قد تتضمن مغادرة الموظفين وعودتهم، وتغيير الأسماء، وعمليات الدمج والاستحواذ، وما إلى ذلك. في هذه الحالات، تبدو العناصر المكررة صالحة. ومع ذلك، يجب عليك إجراء مراجعة مفصلة لتحديد الاختلاف وحله. ليس لدى Microsoft حق الوصول إلى مصدر AD DS الخاص بك. وبالتالي، ستكون مساعدتك ضرورية لحل المشكلة.

المرجع

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات Office وAzure التالية:

• تحديد أخطاء مزامنة الدليل في Office 365‏
• مزامنة الهوية ومعدل مرونة سمة التكرار
• دمج الدلائل المحلية مع Azure Active Directory