الأعراض
يُرجى مراعاة السيناريو التالي:
- لديك كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 ويحتوي على وحدة تحكم USB 3.0 مثبتة.
- تقوم بتوصيل جهاز USB 3.0 Bluetooth بالكمبيوتر.
- أنت تضع الكمبيوتر في وضع السكون.
في هذا السيناريو، لا يزال الكمبيوتر يوفر الطاقة لجهاز Bluetooth بشكل غير متوقع.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن برنامج تشغيل جهاز Bluetooth لا يقوم بإلغاء حزمة طلب الإدخال/الإخراج (IRP) الخاصة بتنبيه الانتظار المعلقة في قائمة انتظار IRP لوحدة التحكم USB 3.0. لذلك، يفترض برنامج تشغيل وحدة تحكم USB أن الجهاز لا يزال بحاجة إلى الطاقة لتنبيه الكمبيوتر.
الدقة
تحديث المعلومات
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت مجموعة التحديثات 2887595. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
2887595 Windows RT 8.1 ومجموعة تحديثات Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2: نوفمبر 2013
الحالة
لقد أكدت Microsoft على أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المُدرجة في القسم "ينطبق على".
المزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft