الأعراض
يُرجى مراعاة السيناريو التالي:
- لديك كمبيوتر يستند إلى Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 مثبت عليه وحدة تحكم USB 3.0.
- يمكنك توصيل جهاز USB 3.0 Bluetooth بالكمبيوتر.
- يمكنك وضع الكمبيوتر في وضع السكون.
في هذا السيناريو، لا يزال الكمبيوتر يوفر الطاقة لجهاز Bluetooth بشكل غير متوقع.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن برنامج تشغيل جهاز Bluetooth لا يلغي حزمة طلب الإدخال/الإخراج لتنبيه الانتظار (IRP) المعلقة في قائمة انتظار IRP لوحدة تحكم USB 3.0. لذلك، يفترض برنامج تشغيل وحدة تحكم USB أن الجهاز لا يزال يتطلب الطاقة من أجل تنبيه الكمبيوتر.
الدقة
تحديث المعلومات
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت مجموعة تحديثات 2887595. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديث هذه، انقر فوق رقم المقالة التالي للانتقال إلى المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
مجموعة تحديثات 2887595 Windows RT 8.1 و Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2: نوفمبر 2013
الحالة
لقد أكدت Microsoft على أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المُدرجة في القسم "ينطبق على".
المزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
824684 وصف المصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft