إصلاح المشاكل في استخدام Surface Headphones

1. أشياء يجب تجربتها أولا

2. حاول إصلاح مشاكل معينة في الصوت

جرّب إجراء الخطوات التالية-بناء على المشكلة المعينة التي تواجهها.

مشاكل تتعلق بعناصر التحكم التي تعمل باللمس وإلغاء الضوضاء

إذا كنت تواجه مشاكل مع عناصر التحكم التي تعمل باللمس أو إلغاء الضوضاء، فجرّب ما يلي وفقاً للمشكلة المعينة التي تواجهها.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

أولا، قم بتحديث Surface Headphones. بعد ذلك، اسمح بالمطالبات الصوتية وقم بتشغيل عناصر التحكم التي تعمل باللمس. (للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع إدارة إعدادات Surface Headphones.) تحقق لمعرفة ما إذا كان هذا يعمل على إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا لم يساعد في حلها، فاتبع وجرب الخطوات التالية.

يمكنني سماع الموسيقى، لكن إلغاء الضوضاء وعناصر التحكم التي تعمل باللمس لا تعمل

المشكله:
عند توصيل Surface Headphones باستخدام Bluetooth، يمكنني سماع الموسيقى. ومع ذلك، تحدث هذه المشاكل:

• لا يحدث شيء عندما أقوم بلف القرص إلى اليسار لضبط إلغاء الضوضاء.

• لا أسمع صفيراً عندما المس لوحة اللمس على كلا الأذنين.

• عندما أخلع سماعات الرأس أثناء تشغيل الموسيقى، لا تتوفر الموسيقى مؤقتًا بشكل تلقائي.

جرّب ما يلي:

1. ضع سماعات الرأس على رأسك وقم بتشغيل بعض الموسيقى.

2. اخلع سماعات الرأس وانظر إلى مصباح LED بجوار زر كتم الصوت.

   • الضوء قيد التشغيل
     
     إذا كان الضوء قيد التشغيل، فستكتشف سماعات الرأس أنك أزلتها من رأسك. ضع سماعات الرأس مجدداً واضغط على منطقة اللمس على أي أذن. سماع تنبيه.

     • إذا سمعت تنبيهاً، ولكن لا تتوقف الموسيقى مؤقتاً، فربما تستخدم تطبيقاً لا يدعم إيقاف الموسيقى مؤقتاً بشكل تلقائي عند خلع سماعات الرأس. واصل تجربة الخطوات الموضحة أدناه لمعرفة المشاكل الأخرى الموصوفة في هذا القسم.

     • إذا لم تسمع تنبيهاً، فتأكد من الضغط على منتصف منطقة اللمس في أي من الأذنين-وليس الحافة. إذا كنت لا تزال لا تسمع صوت تنبيه، فجرّب ما يلي:

       • اضغط على زر الطاقة ثم حرره لإيقاف تشغيل سماعات الرأس. يجب أن تسمع "وداعا" على سماعات الرأس

         • إذا لم تسمع كلمة "وداعاً" ويستمر تشغيل الموسيقى، فقم بإعادة تعيين البرنامج الثابت لسماعات الرأس. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.
           
           بعد إعادة تعيين البرنامج الثابت، اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل سماعات الرأس. إذا استمر حدوث المشكلة، فابدأ من بداية هذه المقالة. إذا استمرار هذا في الحدوث، فربما تكون مشكلة مختلفة.

         • إذا سمعت كلمة "وداعًا"، فانتظر 10 ثوانٍ، وبعد ذلك اضغط على زر الطاقة وحررّه لتشغيل سماعات الرأس مرة أخرى. من المفترض أن تسمع رسالة بشأن طاقة البطارية المتوفر لديك والأجهزة التي تكون قيد الاتصال بها. إذا استمرت المشكلة، فجرّب ما يلي:

         1. تأكد أن Surface Headphones محدثة إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Surface Headphones.

         2. إذا قمت بتحديث سماعات الرأس ولا زلت تواجه المشكلة، فقم بإعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.

         3. إذا لم تحل إعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع المشكلة، فربما تكون المشكلة في سماعات الرأس. توجه إلى خدمة الجهاز وإصلاحه حتى نتمكن من المساعدة.

   • المصباح مطفأ

     • إذا كان المصباح مطفأً، فإن سماعات الرأس لم تكتشف أنك قم بإزالتها عن رأسك. نفذ الإجراءات التالية:

       1. اضغط على زر الطاقة ثم حرره لإيقاف تشغيل سماعات الرأس.

       2. انتظر 10 ثوانٍ ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيلها مجدداً.

       3. ضع سماعات الرأس مباشرة فوق أذنيك، وقم بإزالة أي شعر قد يدخل بين أذنيك وسماعات الرأس، ثم اضغط على السماعات باتجاه أذنيك.

       4. أبقِ سماعات الرأس على رأسك لمدة 10 ثوانٍ، ثم اخلعها لرؤية ما إذا كان المصباح مضيئاً.

          • إذا كان المصباح مضيئاً، فإن من المفترض أن تعمل الآن حيث اكتشفت سماعات الرأس أنك قمت بإزالتها عن رأسك. تحقق لمعرفة ما إذا كانت الميزات الأخرى تعمل، مثل لوحات اللمس على كلا الأذنين وقرص إلغاء الضوضاء على اليسار. واصل تجربة الخطوات الموضحة أدناه لمعرفة المشاكل الأخرى الموصوفة في هذا القسم.

          • إذا كان المصباح مطفأً، فقم بوضع سماعات الرأس على الطاولة مع مواجهة السماعات لبعضها لمدة 10 ثوانٍ. ضع سماعات الرأس على رأسك مجددًا لمدة 10 ثوانٍ، ثم اخلعها مجددًا لرؤية ما إذا كان المصباح قد أضاء.

            • إذا كان المصباح مضيئاً، فإن من المفترض أن تعمل الآن حيث اكتشفت سماعات الرأس أنك قمت بإزالتها عن رأسك. تحقق لمعرفة ما إذا كانت الميزات الأخرى تعمل أيضاً، مثل عناصر التحكم التي تعمل باللمس على كلا الأذنين وقرص إلغاء الضوضاء على اليسار. واصل تجربة الخطوات الموضحة أدناه لمعرفة المشاكل الأخرى الموصوفة في هذا القسم.

            • إذا كان المصباح مطفأً، فجرّب ما يلي:

              • اضغط على زر الطاقة ثم حرره لإيقاف تشغيل سماعات الرأس. من المفترض أن تسمع كلمة "وداعاً" على سماعات الرأس.

                • إذا لم تسمع كلمة "وداعاً" ويستمر تشغيل الموسيقى، فقم بإعادة تعيين البرنامج الثابت لسماعات الرأس. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.
                  
                  بعد إعادة تعيين البرنامج الثابت، اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل سماعات الرأس. إذا استمر حدوث المشكلة، فابدأ من بداية هذه المقالة. إذا استمرار هذا في الحدوث، فربما تكون مشكلة مختلفة.

                • إذا سمعت كلمة "وداعًا"، فانتظر 10 ثوانٍ، وبعد ذلك اضغط على زر الطاقة وحررّه لتشغيل سماعات الرأس مرة أخرى. من المفترض أن تسمع رسالة بشأن طاقة البطارية المتوفر لديك والأجهزة التي تكون قيد الاتصال بها. إذا استمرت المشكلة، فجرّب ما يلي:

                  1. تأكد أن Surface Headphones محدثة إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Surface Headphones.

                  2. إذا قمت بتحديث سماعات الرأس ولا زلت تواجه المشكلة، فقم بإعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.

                  3. إذا لم تحل إعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع المشكلة، فربما تكون المشكلة في سماعات الرأس. توجه إلى خدمة الجهاز وإصلاحه حتى نتمكن من المساعدة.

لا يعمل إلغاء الضوضاء النشطة، ولكن تعمل ميزات أخرى

المشكله:
لا يعمل إلغاء الضوضاء النشطة عند تشغيل الطلب على اليسار، ولكن تعمل أشياء أخرى. على سبيل المثال، تعمل لوحات اللمس على كلا الأذنين وتتوقف الموسيقى مؤقتًا بشكل تلقائي عند خلع سماعات الرأس.

جرّب ما يلي:

1. ضع سماعات الرأس على رأسك ولف القرص على اليسار لضبط إلغاء الضوضاء.

2. اضغط على زر الطاقة ثم حرره لإيقاف تشغيل سماعات الرأس. من المفترض أن تسمع كلمة "وداعاً" على سماعات الرأس.

   • لم أسمع كلمة "وداعاً"

     • إذا لم تسمع الرسالة واستمر تشغيل الموسيقى، فقم بإعادة تعيين البرنامج الثابت على سماعات الرأس. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.

     • بعد إعادة تعيين البرنامج الثابت، اضغط على زر الطاقة ثم حرره لتشغيل سماعات الرأس. إذا استمر حدوث المشكلة، فابدأ من بداية هذه المقالة. إذا استمرار هذا في الحدوث، فربما تكون مشكلة مختلفة.

   • لقد سمعت كلمة "وداعاً"

     • إذا سمعت الرسالة، فانتظر 10 ثوانٍ، وبعد ذلك اضغط على زر الطاقة وحررّه لتشغيل سماعات الرأس مرة أخرى.

     • من المفترض أن تسمع رسالة بشأن طاقة البطارية المتوفر لديك والأجهزة التي تكون قيد الاتصال بها. إذا استمرت المشكلة، فجرّب ما يلي:

       1. تأكد أن Surface Headphones محدثة إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Surface Headphones.

       2. إذا قمت بتحديث سماعات الرأس ولا زلت تواجه المشكلة، فقم بإعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.
          
          إذا لم تؤدي إعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع إلى حل المشكلة، فقد تكون مشكلة في سماعات الرأس. توجه إلى خدمة الجهاز وإصلاحه حتى نتمكن من المساعدة.

لا تعمل عناصر التحكم التي تعمل باللمس، ولكن تعمل ميزات أخرى

المشكله:
لا تعمل لوحات اللمس على أي من الأذنين، ولكن هناك أشياء أخرى تعمل. على سبيل المثال، يعمل إلغاء الضوضاء عندما ألف القرص على اليسار، وتتوقف الموسيقى مؤقتاً بشكل تلقائي عند أخلع سماعات الرأس.

جرّب ما يلي:

1. ضع سماعات الرأس على رأسك واستمع إلى بعض الموسيقى.

2. اضغط على لوحة اللمس على أي أذن واستمع إلى تنبيه.

   • إذا سمعت تنبيهاً، ولكن لا تتوقف الموسيقى مؤقتاً، فربما تستخدم تطبيقاً لا يدعم إيقاف الموسيقى مؤقتاً من سماعات الرأس

   • إذا لم تسمع تنبيهاً، فتأكد من لمس منتصف لوحة اللمس على أي من الأذنين-وليس من الحافة. إذا كنت لا تزال لا تسمع صوت تنبيه، فجرّب ما يلي:

     • اضغط على زر الطاقة ثم حرره لإيقاف تشغيل سماعات الرأس. من المفترض أن تسمع كلمة "وداعاً" على سماعات الرأس.

       • لم أسمع كلمة "وداعاً" ويستمر تشغيل الموسيقى

         • إذا لم تسمع كلمة "وداعاً" ويستمر تشغيل الموسيقى، فقم بإعادة تعيين البرنامج الثابت لسماعات الرأس. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones.
           
           بعد إعادة تعيين البرنامج الثابت، اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل سماعات الرأس. إذا استمر حدوث المشكلة، فابدأ من بداية هذه المقالة. إذا استمرار هذا في الحدوث، فربما تكون مشكلة مختلفة.

       • لقد سمعت كلمة "وداعاً"

         • إذا سمعت كلمة "وداعًا"، فانتظر 10 ثوانٍ، وبعد ذلك اضغط على زر الطاقة وحررّه لتشغيل سماعات الرأس مرة أخرى.
           
           يجب أن تسمع رسالة حول الكثير من البطارية لديك والأجهزة التي تتصل بها. إذا استمرت المشكلة، فجرّب ما يلي:

           1. تأكد أن Surface Headphones محدثة إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Surface Headphones.

           2. إذا قمت بتحديث سماعات الرأس ولا زلت تواجه المشكلة، فقم بإعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين Surface Headphones. إذا لم تحل إعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع المشكلة، فربما تكون المشكلة في سماعات الرأس. توجه إلى خدمة الجهاز وإصلاحه حتى نتمكن من المساعدة.

موضوع ذو صلة

• ما إصدار Surface Headphones الخاص بي؟