تعليمات التعبئة والشحن لأجهزة Surface
اتبع تعليمات التعبئة والشحن هذه قبل إرسال جهازك إلينا. لمزيد من المعلومات حول النسخ الاحتياطي لبياناتك قبل الخدمة، انتقل إلى كيفية إعداد جهاز Surface الخاص بك للخدمة.
للحصول على معلومات حول النسخ الاحتياطي للبيانات على Surface Duo قبل الخدمة، اطلع على إعداد Surface Duo للخدمة.
احزم جهاز Surface الخاص بك واشحنه إلينا
عندما تكون جاهزًا لحزم جهازك، فاتبع الخطوات التالية:
-
تحقق من وجود أي تلف مادي. لا تتم تغطية الأضرار المادية (مثل الشاشة المتشققة) بموجب شروط الضمان المحدود القياسي. سيتطلب استبدال الأضرار المادية تبديلًا مدفوعًا خارج الضمان ما لم يتم تغطية الجهاز بحماية من التلف العرضي.
إذا تلقينا جهازك وألحق به أضراراً مادية، فستتم إعادته إليك بدون خدمة. تعرف على المزيد حول استبدال شاشة متشققة أو تلف مادي في جهاز Surface. -
تأكد من أن الرقم التسلسلي لجهازك يطابق أمر الخدمة. قد يؤدي شحن الرقم التسلسلي غير الصحيح إلى حدوث تأخير في طلب الخدمة أو إلغائه. ابحث عن الرقم التسلسلي على أجهزة Surface.
-
إذا أردت إرسال Surface Book لصيانته، فعليك تضمين كل من الشاشة (أحيانًا يطلق عليها "الحافظة") ولوحة المفاتيح.
-
تأكد من إزالة العناصر التالية قبل الشحن، ما لم يتم توجيه خلاف ذلك من خلال تعليمات أمر الخدمة:
-
لوحة مفاتيح Type Cover لجهاز Surface (مثل لوحة Touch Cover أو Type Cover)
-
أجهزة الـ USB مثل لوحة المفاتيح أو الماوس أو محرك الأقراص المحمول
-
بطاقة الذاكرة من فتحة بطاقة SD
-
بطاقة SIM من فتحة بطاقة SIM
-
مزوّد الطاقة لجهاز Surface
-
Surface Dock
-
سماعات الرأس ومحول الصوت وكابلات الصوت الأخرى
-
قلم Surface
-
-
بعد حزم جهازك بشكل صحيح وجاهز للشحن، يمكنك تحديد موقع ملصق الشحن في علبة الوارد للبريد الإلكتروني. للتذكير، قد توجه خدمة البريد الإلكتروني هذا إلى مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى التحقق من حالة أمر إصلاح Surface، قم بإلغاء الطلب أو طباعة ملصق شحن.
هام: قد يتم محاسبتك على سعر قطع الغيار أو المكونات المفقودة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD).
إصدارات PDF من إرشادات التعبئة
لمزيد من المعلومات، قم بتنزيل مستند PDF يحتوي على تعليمات التعبئة الخاصة بجهازك المحدد.
هام:
احتفظ بإيصال الشحن وتأكد من حصولك على رقم تعقب لحزمتك. يجب عدم استخدام صندوق البيع بالتجزئة الأصلي للشحن. لن يتم إرجاعها إليك.
موضوعات ذات صلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
