استرجاع أ‫سلاك طاقة التيار المتردد‬ من Microsoft لأجهزة Surface Pro المؤهلة

نقوم باسترجاع أسلاك طاقة التيار المتردد من Microsoft واستبدالها لأجهزة Surface Pro وSurface Pro 2 وبعض أجهزة Surface Pro 3 الأصلية. لدينا تفاصيل من أجلك حول الأجهزة المضمنة في الاسترجاع، وما إذا كان سلك طاقة Surface Pro مؤهلاً، وكيفية طلب الاستبدال المجاني.

القطع المؤهلة للاستبدال

ينطبق هذا الاسترجاع على أسلاك طاقة التيار المتردد لهذه الأجهزة المبيعة قبل 15 مارس 2015:

  • Surface Pro الأصلي

  • Surface Pro 2

  • Surface Pro 3

فيما يلي سلك الطاقة الذي نقوم باستبداله

سلك طاقة التيار المتردد

نقوم باستبدال السلك القابل للإزالة الذي يقوم بتوصيل موفر الطاقة بمأخذ كهربائي.

موفر الطاقة للمقارنة

وحدة موفر الطاقة غير مضمّنة في عرض الاسترجاع والاستبدال.

العناية بسلك الطاقة لجهاز Surface

موفر الطاقة Surface مع سلك طاقة متصل

طلب استبدال سلك الطاقة

إذا تأثر سلك الطاقة في Surface Pro بعملية الاسترجاع، فإن أسرع طريقة للحصول على سلك بديل هي الطلب عبر الإنترنت. انتقل إلىسلك طاقة التيار المتردد، وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft، ثم اتبع الخطوات اللازمة لاستكمال العملية.

ملاحظة: إذا واجهت مشكلة ما في الطلب عبر الإنترنت، فاتصل بنا.

Surface للأعمال

يتعين على عملاء Surface for Business الذين يقدمون طلبات مجمعة الاتصال بنا. لن تكون هناك أي تكاليف لاستبدال أسلاك طاقة التيار المتردد لأجهزة Surface المؤهلة.

هام: 

  • توفر لك Microsoft بديلاً واحداً مجانياً لسلك طاقة التيار المتردد لكل جهاز Surface Pro مؤهل تمتلكه.  لا حاجة إلى تقديم دليل لإثبات الضرر لتلقي بديل لسلك طاقة التيار المتردد.

  • إذا كان لديك أكثر من جهاز Surface Pro واحد، فنحن بحاجة إلى طلب استبدال لكل جهاز من هذه الأجهزة.

الأسئلة المتداولة

عملاء أجهزة Surface Pro وPro 2 الأصلية
يتأهل جميع عملاء أجهزة Surface Pro وSurface Pro 2 الأصلية لطلب سلك طاقة تيار متردد مجاني (السلك الذي تقوم بتوصيله بمأخذ كهربائي) لكل جهاز Surface مؤهل تمتلكه من دون تقديم دليل لإثبات الضرر. يمكن فصل سلك طاقة التيار المتردد عن موفر الطاقة.

عملاء Surface Pro 3
يتأهل عملاء أجهزة Surface Pro 3 التي تم شراؤها قبل 15 مارس 2015. تتوفر لأجهزة Surface Pro 3 الأحدث بالفعل سلك التيار المتردد من النمط الجديد. إذا كان لديك سلك طاقة تيار متردد من النمط القديم، فيمكنك طلب سلك طاقة تيار متردد بديل مجاني، لكل جهاز Surface Pro 3 مؤهل تمتلكه، من دون تقديم دليل لإثبات الضرر.

تحقق لمعرفة ما إذا كان لديك سلك طاقة التيار متردد من النمط الجديد (السلك الذي تقوم بتوصيله بمنفذ كهربائي). إذا كان لديك سلك طاقة من النمط الجديد كما هو موضح أدناه، فلست بحاجة إلى الاستبدال، ولا يلزم تنفيذ أي إجراء إضافي.

سلك الطاقة من النمط القديم

نقوم الآن باسترجاع هذا السلك.

سلك الطاقة من النمط الجديد

نرسل هذا السلك البديل. 

سلك الطاقة الذي يجب أن يستبدل، مع دائره تعرض المساحة المفقودة التي تحدد السلك ذات الطراز القديم

الإحلال البديل لسلك الطاقة، مع دائره تعرض المساحة التي تحدد السلك النمط الجديد

قد يحدث الضرر مع مرور الوقت، على سبيل المثال، إذا تعرضت أسلاك طاقة التيار المتردد للثني أو اللف المحكم بشكل حاد ومتكرر. يتضمن الضرر أيضاً التشقق أو الاهتراء أو البروز. يمكن أن تتعرض أسلاك الطاقة التالفة لسخونة زائدة، مما قد يؤدي إلى اندلاع حريق أو خطر الإصابة بصدمة.

حتى لو لم تتمكن من رؤية أي ضرر في سلك طاقة التيار المتردد لديك، فإن Microsoft تهيب بجميع عملاء أجهزة Surface Pro و2 Surface Pro، وSurface Pro 3 التي تم شراؤها قبل 15 مارس 2015 الأصلية، طلب سلك طاقة تيار متردد مجاني بديل.

لمزيد من المعلومات حول كيفية منع إلحاق الضرر بأسلاك الطاقة في جهاز Surface، راجع تنظيف جهاز Surface والعناية به.

إذا كان لديك مخاوف تتعلق بسلك طاقة التيار المتردد، فلا تتردد فيالاتصال بنا.

لا. لكي تتمكن من تلقي سلك طاقة تيار متردد بديل، ستحتاج إلى طلب بديل أدناه.

سوف يصل سلك طاقة التيار المتردد البديل في غضون 7 إلى 10 أيام عمل تقريباً. سوف نرسل لك رسالة إلكترونية تتضمن حالة الطلب ومعلومات حول تعقبه، فور تلقينا طلبك.

إذا كان لديك جهاز Surface Pro أو 2 Surface Pro أو Surface Pro 3 أصلي اشتريته قبل 15 مارس 2015، فنحن ننصحك بأن تتوقف عن استخدام سلك طاقة التيار المتردد والانتظار حتى تتلقي البديل عنه.

ستوفر لك Microsoft، دون تقديم دليل لإثبات الضرر، سلك طاقة تيار متردد واحداً مجاناً لكل طراز Surface Pro مؤهل تمتلكه.

إذا كان لديك جهاز Surface Pro أو 2 Surface Pro، أو Surface Pro 3 اشتريته قبل 15 مارس 2015 أصلي، فيجب التوقف عن عن استخدام سلك طاقة التيار المتردد. عندما تطلب سلك طاقة تيار متردد من النمط الجديد، لا تحتاج إلى إرسال سلك الطاقة القديم لتلقي البديل. واصل العمل وتخلص من سلك طاقة التيار المتردد القديم أو إعادة تدويره وفقاً للمتطلبات المحلية.

لا. عملية الاسترجاع مخصصة فقط لأسلاك طاقة التيار المتردد.

تم تصميم أسلاك طاقة التيار المتردد المجانية البديلة التي نوفرها لعملائنا مع مراعاة المعايير الحالية الخاصة بهذا المجال وباستخدام المواد القياسية في المجال. وهي تتضمن أيضًا تحسينات تحرير من الإجهاد في وصلة سلك التيار المتردد بأطراف التوصيل التي من المفترض أن تقلل احتمال حدوث الضرر عند التفاف الأسلاك بطريقة محكمة جدًا أو ثنيها أو شدها بشكل متكرر. لمزيد من المعلومات حول كيفية العناية بسلك الطاقة في Surface Pro، راجع تنظيف جهاز Surface والعناية به.

نحن نتطلع دوماً إلى تحسين تصميم منتجاتنا. على سبيل المثال، تتميز أجهزة Surface Pro 3 المباعة بعد 15 مارس 2015 بسلك طاقة التيار المتردد بالنمط الجديد.

لا. لا تؤثر عملية الاسترجاع هذه على الضمان. ومع ذلك، قد تصبح أسلاك الطاقة التي يتم ثنيها بطريقة حادة أو لفها بإحكام تالفة. وتتعرض أسلاك الطاقة التالفة لسخونة زائدة محتملة، مما قد يؤدي إلى اندلاع حريق أو حدوث صدمة.

لا. لا يغيّر استبدال سلك طاقة التيار المتردد في حالة الحماية من الحوادث في Microsoft Complete.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×