جدول المحتويات
×

تلميح: هل تواجه أي مشكلات في Surface؟ حاول إصلاحه باستخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface.

قبل بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أحياناً، يؤدي تنزيل التحديثات الأخيرة وتثبيتها لنظام Windows وجهاز Surface إلى إصلاح مشاكل كثيرة. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface و Windows.

للحصول على حل محتمل وسريع آخر، افصل جهاز العرض عن مأخذ الطاقة ثم أعد توصيله.

إعداد سطح المكتب ذي أجهزة عرض متعددة

ابحث عن جهازك في هذا الجدول لمعرفة ما تحتاج إليه لإعداد جهاز عرض ثانٍ مع جهاز Surface.

جهاز Surface الخاص بيّ

دعم سلسلة الأجهزة

منفذ الشاشة التكميلية/إخراج الصوت

Surface Pro 6
Surface Laptop 2 

نعم

منفذ العرض المصغّر Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go 2
Surface Go 3

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Studio
Surface Laptop SE

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro 8
Surface Pro X

نعم

USB-C

ملاحظات: 

  • بالنسبة إلى USB-C إلى محول HDMI، نوصي باستخدام محول HDMI مع كبل HDMI 2.0 أو أعلى.

  • بإمكان توصيلات HDMI أيضاً إرسال الإشارات الصوتية. ننصح أيضًا باستخدام محولات USB-C من Microsoft على الأجهزة المزودة بمنفذ USB-C.  لمزيد من المعلومات، راجع الصوت ومستوى الصوت وملحقات الصوت لجهاز Surface.

حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات عند توصيل جهاز Surface بتلفزيون، أو شاشة، أو بروجيكتور، فجرِّب هذه الحلول لتحديد المشكلة.

الحل 1: التحقق من إعدادات إدخال الفيديو

إذا قمت بتوصيل جهاز Surface بشاشة ثانية ولم تتمكن من رؤية إخراج الفيديو من Surface، فتحقق من المصدر أو إعدادات إدخال الفيديو على الشاشة الثانية. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم توصيلة HDMI بشاشة ثانية، فيجب تعيين الشاشة للتعرف على HDMI كإشارة إدخال الفيديو.

للتحقق من إعداد إدخال الفيديو وتغييره - إذا لزم الأمر - على الشاشة الثانية، اتبع التعليمات الواردة في دليل المالك الخاص بالشاشة أو راجع موقع الشركة المصنعة على الويب.

ملاحظة: تشتمل إعدادات إدخال الفيديو الشائعة على VGA وDVI وAUX وDisplayPort وHDMI وLine in وInput وSource.

إذا كنت قد تحققت من إعدادات الإدخال على الشاشة الثانية، ولا تزال لا تعمل، فجرِّب الحل 3.

الحل 2: تحقق من إعداد إصدار DisplayPort على الشاشة الخارجية

تتضمن معظم الشاشات الخارجية قائمة على الشاشة تقوم بتعديل إصدار DisplayPort المستخدم بواسطة جهاز العرض. قد ينتج عن ضبط هذا الإعداد نتائج أفضل. 

اتبع الإرشادات الموجودة في دليل الشاشة، أو تحقق من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.

الحل 3: تكرار جهاز العرض أو توسعته على الشاشة الخارجية

اضغط على مفتاح شعار Windows + P على لوحة المفاتيح، ثم حدد ما تريد القيام به وفقا للجدول التالي:

إذا أردت

اختر

مشاهدة الأشياء على شاشة جهاز Surface فقط.

شاشة الكمبيوتر فقط

مشاهدة نفس الأشياء على كلٍ من شاشة جهاز Surface وعلى التلفزيون أو جهاز العرض أو البروجيكتور (لمعرفة المزيد حول دقة الشاشة، انتقل إلى الحل 6).

تكرار

نقل ما يظهر على الشاشة عبر شاشة جهاز Surface وعلى شاشة التلفزيون أو جهاز العرض. عند توسيع أجهزة العرض، يمكنك سحب العناصر ونقلها بين الشاشتين وتحديد دقة مختلفة للشاشة الثانية (لمعرفة المزيد حول دقة الشاشة، انتقل إلى الحل 6).

توسيع

رؤية كل شيء على الشاشة الأخرى (ستكون شاشة جهاز Surface فارغة).

الشاشة الثانية فقط

قم بتوصيل الشاشات المتوافقة لاسلكياً باستخدام Miracast (يمكن لجميع النماذج القيام بذلك).

التوصيل بجهاز عرض لاسلكي


إذا استمر عدم ظهور ما تتوقعه على الشاشة الثانية، فجرِّب الحل 4.

الحل 4: التحقق من كبلات الفيديو

استخدم كبل فيديو رفيع الجودة لا يزيد طوله عن 6 أقدام (1.8 متر). بإمكان الكبلات الطويلة التأثير على جودة الفيديو. تأكد من أن كل توصيلات الفيديو محكمة. تحقق من الوصلة من منفذ USB-C أو Mini DisplayPort على جهاز Surface أو قاعدة التركيب، وأي محول فيديو تستخدمه، ووصلة منفذ الفيديو على التلفزيون أو الشاشة أو البروجيكتور. ها هي بعض التلميحات:

  • استخدم الكبل المرفق مع جهاز العرض، أو تحقق أن الكبل يدعم الفيديو. افعل ذلك دائمًا مع أجهزة Surface ذات منافذ USB-C.

  • إذا لم يستجب الكبل المرفق بجهاز العرض، فاستخدم كبل فيديو آخر لتوصيل جهاز Surface.

  • إذا كنت تستخدم كبل تمديد للفيديو أو محول فيديو، فأخرجه من التجهيزات التي أعددتها لمعرفة ما إذا كان هو سبب المشكلة أم لا.

  • إذا كنت تستخدم محول فيديو من شركة أخرى وتواجهك مشكلة، فاتصل بالشركة المصنعة للمحول واطلب المساعدة.

لأجهزه العرض التي تدعم DisplayPort

إذا كانت شاشتك تدعم DisplayPort، فإننا نوصي باستخدام كبل يربط طرف Mini DisplayPort بطرف DisplayPort الذي لا يزيد طوله عن 6 أقدام (1.8 متر). يسمح لك DisplayPort باستخدام أعلى معدلات الدقة، والتحديث المدعومة مع جهاز Surface.

لإعداد جهاز عرض متعدد

إذا كنت تحاول إعداد تسلسل لأجهزة عرض متعددة، ففيما يلي ما ستحتاج إليه:

  • جهازا عرض مزودان بمنافذ إدخال DisplayPort 1.2 ومنفذ إخراج DisplayPort واحد على الأقل

  • كبلات DisplayPort قياسية مزودة بطرف Mini DisplayPort واحد على الأقل

بالنسبة لأجهزة Surface التي تدعم تسلسل الأجهزة، ففيما يلي طريقة الإعداد:

  1. باستخدام كبل تحويل منفذ DisplayPort الصغير إلى منفذ DisplayPort، صِل منفذ DisplayPort الصغير الموجود في جهاز Surface بمنفذ إدخال DisplayPort الموجود في جهاز العرض الأول. إذا كان أحد جهازي العرض فقط يحتوي على منفذ إخراج، فقم بتوصيل جهاز Surface بجهاز العرض هذا أولاً.

  2. قم بتوصيل منفذ الإخراج الخاص بجهاز العرض الأول بمنفذ إدخال DisplayPort بجهاز العرض الثاني.

  3. اتبع إرشادات الشركة المصنعة لجهاز العرض لضبط كلا جهازي العرض لاستخدام منفذ DisplayPort 1.2 كمصدر إدخال. على سبيل المثال، يمكن تسمية ذلك Multi-Stream Transport (MST) (النقل متعدد المسارات)، والذي يسمح لجهاز العرض الأول بتمرير الإشارة عبر جهاز العرض الثاني.

إذا استبعدت احتمال أن المشكلة تكمن في الكبلات، فانتقل إلى الحل 5.

الحل 5: التحقق من محول العرض

إذا كنت تستخدم محولاً (مثل محول USB-C إلى HDMI أو محول USB-C إلى DisplayPort أو محول USB-C إلى VGA)، فتحقق من التوصيلة. قم بإزالة المحول، وأعد إدخاله من جديد بإحكام للتأكد من توصيله بجهاز Surface.

إذا لم يدعم جهاز العرض الذي تستخدمه DisplayPort، فإننا ننصح باستخدام HDMI. وإلا، فاستخدم DVI أو VGA. تم اختبار المحولات المدرجة في الجدول للتأكد من توافقها ومن قدرتها على المساعدة في حل مشاكل الفيديو. للحصول على خيارات أخرى، اطلع على الملحقات التابعة لجهة خارجية مرخصة رسميًا.

USB-C

محول Surface USB-C إلى محول DisplayPort للأعمال

محول Surface USB-C إلى HDMI

محول Surface USB-C إلى محول VGA

الموزع المتنقل Microsoft USB-C®‎

HDMI

المحول Surface Mini DisplayPort إلى المحول HDMI 2.0 (طراز 1819) -نشط

DVI

المحول Gofanco mDP إلى محول DVI النشط (طراز mDPDVIA) - نشط

Cable Matters mDP- إلى -DVI (طراز 101022) - نشط

ملحوظة: للحصول على أفضل النتائج، استخدم كبل DVI Dual Link Cable.

surface-dock-cables-325

VGA

منفذ عرض مصغّر Mini DisplayPort موصل بمحول صفيف رسومات الفيديو (VGA) في Surface

ملاحظة: تجنب استخدام المحول "Y" أو المحول "مزدوج الوصلات" الذي يقسم الإشارة بين جهازي عرض أو أكثر.

إذا استمر عدم ظهور ما تتوقعه على الشاشة الثانية، فجرِّب الحل 6.

الحل 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز العرض

ملاحظة: لا تتبع هذه الخطوات إذا كنت تقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows 10 في وضع S.

فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. افصل جهاز Surface عن Surface Dock أو أفصل جهاز العرض عن جهاز Surface.

  2. قم بتنزيل ملف تسجيل Surface Dock.. اختر فتح الملف. سيقوم هذا الملف بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، سواء كان لديك قاعدة تركيب أم لا.

  3. حدد الملف surface dock registry.reg وقم بتشغيله.

  4. حدد "نعم " للسماح بإجراء تغييرات على Surface، وحدد "نعم " للتأكيد، ثم حدد "موافق " لإغلاقه.

  5. أعد تشغيل Surface، ثم أعد توصيل قاعدة التركيب و/أو أجهزة العرض، و جرّب جهاز العرض الخارجي مرة أخرى.

إذا استمر عدم ظهور ما تتوقعه على الشاشة الثانية، فجرِّب الحل 7.

الحل 7: تغيير معدلات التحديث والدقة المدعمة

عند توصيل جهاز Surface بتلفزيون أو جهاز عرض، فإن جهاز Surface يحاول تعيين أفضل مستوى للدقة تبعًا لنوع الموصّل ودقة التلفزيون أو جهاز العرض.

يتوقف معدل الدقة والتحديث المدعوم لشاشة العرض الخارجية على عدد الشاشات الموصولة وعلى ما إذا كانت شاشة جهاز Surface قيد التشغيل أم متوقفة عن التشغيل. ويتوقف هذا العدد أيضًا على المعالج الذي تستخدمه.

بالنسبة لجهاز عرض خارجي واحد، فيما يلي معدل الدقة والتحديث المدعوم:

Surface

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

Surface Book 2 13 بوصة أو 15 بوصة

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Book 3 13.5 بوصة أو 15 بوصة

120 هرتز

4096 × 2304

Surface Go

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go مع LTE Advanced

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2 مع LTE Advanced

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 3

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 2 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop 3 بمعالج Intel

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Laptop 3 بمعالج Intel

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop 3 بمعالج AMD

30 هرتز

7680 × 4320

Surface Laptop 3 بمعالج AMD

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop 4 بمعالج Intel

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Laptop 4 بمعالج Intel

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop 4 بمعالج AMD

30 هرتز

7580 × 4320

Surface Laptop 4 بمعالج AMD

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop SE

60 هرتز

4096 × 2160 

Surface Laptop Studio

120 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop Studio

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 6 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Pro 7

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Pro 7+

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Pro 7+

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 هرتز

4096 × 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 8

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Pro 8

144 هرتز

3840 × 2160

Surface Studio بمعالج i5 أو i7*

60 هرتز

4096 × 2304

لجهازي عرض خارجيين، فيما يلي معدل الدقة والتحديث المدعوم:

Surface

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

Surface Book 2 13 بوصة أو 15 بوصة

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Book 2 13 بوصة أو 15 بوصة

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Book 3 13.5 بوصة أو 15 بوصة

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Go 2

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2 مع LTE Advanced

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 3

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 2 بمعالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop 2 مع i5 أو i7

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Laptop 3 بمعالج Intel

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 3 بمعالج AMD

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 4 بمعالج Intel

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 4 بمعالج AMD

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop Go

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Laptop Studio

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 6 بمعالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 6 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Pro 7

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 8

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro X (منفذ USB-C ثنائي)

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro X‏ (mDP Surface Dock)

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Studio بمعالج i5 أو i7*

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Studio بمعالج i5 أو i7*

30 هرتز

4096 × 2304

عند استخدام Surface Dock

عند الاتصال عبر Surface Dock، هناك حد أقصى لتحديث الشاشة أو الدقة الممكنة، حتى إذا تجاوزت بعض إمكانيات طراز Surface هذا. يحدد الجدول التالي الحد الأقصى لمعدل التحديث ودقة الشاشة لأجهزة Surface التي تستخدم إما جهاز عرض خارجي واحد أو جهازين. 

متصل بجهاز عرض خارجي واحد فقط

طراز Surface Dock

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

قاعدة التركيب Surface Dock

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Dock 2

30 هرتز

7680 × 4320

Surface Dock 2

120 هرتز

3840 × 2160

الاتصال بجهازي عرض خارجيين

طراز Surface Dock

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

قاعدة التركيب Surface Dock

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Dock

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Dock 2

60 هرتز

3840 × 2160

عند استخدام جهازي عرض خارجيين، قد تتمكن من الحصول علي تحديث أعلي أو دقه الشاشة على جهاز عرض واحد، عن طريق تقليل التحديث أو دقه الشاشة المستخدمة على الجهاز الآخر. 

إذا لم يساعد تغيير دقة جهاز العرض وضبط أحجام سطح المكتب في حل المشكلة، فجرِّب الحل 8.

الحل 8: التحقق من توافق جهاز العرض

ستعثر على مجموعة متنوعة من أجهزة العرض المتوافقة مع Surface.  تحقق من جهاز العرض والكبلات لتتأكد من أن لها الشهادات المناسبة.

التوصيل

الشهادة

HDMI

HDMI

مدخل فيديو USB-C

USB-IF و VESA

كبل USB-C

USB-IF

منفذ عرض DisplayPort

VESA

إذا تأكدت من توافق جهاز العرض، ولكنك ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فجرّب الحل 9.

الحل 9: تجربة المحول على شاشة تكميلية مختلفة

لمعرفة ما إذا كان محول الفيديو يعمل بشكل سليم، وصِّل جهاز Surface بتلفزيون أو جهاز عرض أو بروجيكتور مختلف. إذا لم تتمكن من عرض ما يظهر على جهاز عرض Surface على شاشة خارجية أخرى، فقد تحتاج إلى استبدال المحول.

الحل 10: مراعاة هذه الاحتمالات إذا كان جهاز العرض لاسلكيًّا

يمكن لكل نماذج Surface الاتصال بشاشات العرض المتوافقة لاسلكيًا باستخدام Miracast. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح شعار Windows + P وحدد الاتصال إلى جهاز عرض لاسلكي. يمكنك أيضًا توصيل جهاز Surface بجهاز عرض متوافق مع HDMI لاسلكيًا باستخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

إذا واجهت مشكلات في توصيل جهاز Surface بجهاز عرض لاسلكي، فجرّب الحلول التالية بالترتيب. لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح المشكلات المرتبطة بجهاز محول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft، راجع استكشاف أخطاء استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft مع Surface وإصلاحها.

لتوصيل جهاز Surface بجهاز عرض لاسلكي دون استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft، يجب أن يكون جهاز العرض متوافقًا مع Miracast. انتقل إلى موقع ويب الخاص بالشركة المصنّعة لمعرفة ما إذا كان التلفزيون أو الشاشة أو البروجيكتور يدعم Miracast.

في بعض الأحيان، يمكن حل هذه المشكلة بمجرد إعادة التشغيل. على جهاز Surface، حدد بدء تشغيل > Power >. إذا كان هناك تحديث متوفر، فقد يقول تحديث وإعادة تشغيل . قم بإيقاف تشغيل التلفزيون أو جهاز العرض الآخر وتشغيله، ثم حاول توصيلهم ثانيةً.

لمعرفة المزيد، راجع استعادة نظام جهاز Surface أو إعادة ضبطه لنظام Windows.

في الكثير من الحالات، يؤدي تنزيل تحديثات Windows الأخيرة وتثبيتها لجهاز Surface إلى إصلاح المشكلة. للتعرف على كيفية القيام بذلك، انتقل إلى تثبيت تحديثات Surface و Windows.

قد يتداخل Bluetooth في بعض الأحيان مع Miracast. حدد منطقة الإعلامات (حيث توجد الساعة) في شريط المهام وتأكد من إيقاف تشغيل Bluetooth.

موضوعات ذات صلة

قبل بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أحياناً، يؤدي تنزيل التحديثات الأخيرة وتثبيتها لنظام Windows وجهاز Surface إلى إصلاح مشاكل كثيرة. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface و Windows.

للحصول على حل محتمل وسريع آخر، افصل جهاز العرض عن مأخذ الطاقة ثم أعد توصيله.

إعداد سطح المكتب ذي أجهزة عرض متعددة

ابحث عن جهازك في هذا الجدول لمعرفة ما تحتاج إليه لإعداد جهاز عرض ثانٍ مع جهاز Surface.

جهاز Surface الخاص بيّ

دعم سلسلة الأجهزة

منفذ الشاشة التكميلية/إخراج الصوت

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio
Surface Laptop
Surface Laptop 2 
Surface Book

نعم

منفذ العرض المصغّر Mini DisplayPort

Surface Studio 2    
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

نعم

USB-C

Surface 3

لا

منفذ العرض المصغّر Mini DisplayPort

ملاحظات: 

  • بالنسبة إلى USB-C إلى محول HDMI، نوصي باستخدام محول HDMI مع كبل HDMI 2.0 أو أعلى.

  • بإمكان توصيلات HDMI أيضاً إرسال الإشارات الصوتية. ننصح أيضًا باستخدام محولات USB-C من Microsoft على الأجهزة المزودة بمنفذ USB-C.  لمزيد من المعلومات، راجع الصوت ومستوى الصوت وملحقات الصوت لجهاز Surface.

حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات عند توصيل جهاز Surface بتلفزيون، أو شاشة، أو بروجيكتور، فجرِّب هذه الحلول لتحديد المشكلة.

الحل 1: التحقق من إعدادات إدخال الفيديو

إذا قمت بتوصيل جهاز Surface بشاشة ثانية ولم تتمكن من رؤية إخراج الفيديو من Surface، فتحقق من المصدر أو إعدادات إدخال الفيديو على الشاشة الثانية. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم توصيلة HDMI بشاشة ثانية، فيجب تعيين الشاشة للتعرف على HDMI كإشارة إدخال الفيديو.

للتحقق من إعداد إدخال الفيديو وتغييره - إذا لزم الأمر - على الشاشة الثانية، اتبع التعليمات الواردة في دليل المالك الخاص بالشاشة أو راجع موقع الشركة المصنعة على الويب.

ملاحظة: تشتمل إعدادات إدخال الفيديو الشائعة على VGA وDVI وAUX وDisplayPort وHDMI وLine in وInput وSource.

إذا كنت قد تحققت من إعدادات الإدخال على الشاشة الثانية، ولا تزال لا تعمل، فجرِّب الحل 3.

الحل 2: تحقق من إعداد إصدار DisplayPort على الشاشة الخارجية

تتضمن معظم الشاشات الخارجية قائمة على الشاشة تقوم بتعديل إصدار DisplayPort المستخدم بواسطة جهاز العرض. قد ينتج عن ضبط هذا الإعداد نتائج أفضل. 

اتبع الإرشادات الموجودة في دليل الشاشة، أو تحقق من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.

الحل 3: تكرار جهاز العرض أو توسعته على الشاشة الخارجية

اضغط على مفتاح شعار Windows +P على لوحة المفاتيح، أو حدد مركز الصيانة أيقونة الإشعار على شريط المهام على شريط المهام، وحدد Project

إذا أردت

اختر

مشاهدة الأشياء على شاشة جهاز Surface فقط.

شاشة الكمبيوتر فقط

مشاهدة نفس الأشياء على كلٍ من شاشة جهاز Surface وعلى التلفزيون أو جهاز العرض أو البروجيكتور (لمعرفة المزيد حول دقة الشاشة، انتقل إلى الحل 6).

تكرار

نقل ما يظهر على الشاشة عبر شاشة جهاز Surface وعلى شاشة التلفزيون أو جهاز العرض. عند توسيع أجهزة العرض، يمكنك سحب العناصر ونقلها بين الشاشتين وتحديد دقة مختلفة للشاشة الثانية (لمعرفة المزيد حول دقة الشاشة، انتقل إلى الحل 6).

توسيع

رؤية كل شيء على الشاشة الأخرى (ستكون شاشة جهاز Surface فارغة).

الشاشة الثانية فقط

قم بتوصيل الشاشات المتوافقة لاسلكياً باستخدام Miracast (يمكن لجميع النماذج القيام بذلك).

التوصيل بجهاز عرض لاسلكي


إذا استمر عدم ظهور ما تتوقعه على الشاشة الثانية، فجرِّب الحل 4.

الحل 4: التحقق من كبلات الفيديو

استخدم كبل فيديو رفيع الجودة لا يزيد طوله عن 6 أقدام (1.8 متر). بإمكان الكبلات الطويلة التأثير على جودة الفيديو. تأكد من أن كل توصيلات الفيديو محكمة. تحقق من الوصلة من منفذ USB-C أو Mini DisplayPort على جهاز Surface أو قاعدة التركيب، وأي محول فيديو تستخدمه، ووصلة منفذ الفيديو على التلفزيون أو الشاشة أو البروجيكتور. ها هي بعض التلميحات:

  • استخدم الكبل المرفق مع جهاز العرض، أو تحقق أن الكبل يدعم الفيديو. افعل ذلك دائمًا مع أجهزة Surface ذات منافذ USB-C.

  • إذا لم يستجب الكبل المرفق بجهاز العرض، فاستخدم كبل فيديو آخر لتوصيل جهاز Surface.

  • إذا كنت تستخدم كبل تمديد للفيديو أو محول فيديو، فأخرجه من التجهيزات التي أعددتها لمعرفة ما إذا كان هو سبب المشكلة أم لا.

  • إذا كنت تستخدم محول فيديو من شركة أخرى وتواجهك مشكلة، فاتصل بالشركة المصنعة للمحول واطلب المساعدة.

لأجهزه العرض التي تدعم DisplayPort

إذا كانت شاشتك تدعم DisplayPort، فإننا نوصي باستخدام كبل يربط طرف Mini DisplayPort بطرف DisplayPort الذي لا يزيد طوله عن 6 أقدام (1.8 متر). يسمح لك DisplayPort باستخدام أعلى معدلات الدقة، والتحديث المدعومة مع جهاز Surface.

لإعداد جهاز عرض متعدد

إذا كنت تحاول إعداد تسلسل لأجهزة عرض متعددة، ففيما يلي ما ستحتاج إليه:

  • جهازا عرض مزودان بمنافذ إدخال DisplayPort 1.2 ومنفذ إخراج DisplayPort واحد على الأقل

  • كبلات DisplayPort قياسية مزودة بطرف Mini DisplayPort واحد على الأقل

بالنسبة لأجهزة Surface التي تدعم تسلسل الأجهزة، ففيما يلي طريقة الإعداد:

  1. باستخدام كبل تحويل منفذ DisplayPort الصغير إلى منفذ DisplayPort، صِل منفذ DisplayPort الصغير الموجود في جهاز Surface بمنفذ إدخال DisplayPort الموجود في جهاز العرض الأول. إذا كان أحد جهازي العرض فقط يحتوي على منفذ إخراج، فقم بتوصيل جهاز Surface بجهاز العرض هذا أولاً.

  2. قم بتوصيل منفذ الإخراج الخاص بجهاز العرض الأول بمنفذ إدخال DisplayPort بجهاز العرض الثاني.

  3. اتبع إرشادات الشركة المصنعة لجهاز العرض لضبط كلا جهازي العرض لاستخدام منفذ DisplayPort 1.2 كمصدر إدخال. على سبيل المثال، يمكن تسمية ذلك Multi-Stream Transport (MST) (النقل متعدد المسارات)، والذي يسمح لجهاز العرض الأول بتمرير الإشارة عبر جهاز العرض الثاني.

إذا استبعدت احتمال أن المشكلة تكمن في الكبلات، فانتقل إلى الحل 5.

الحل 5: التحقق من محول العرض

إذا كنت تستخدم محولاً (مثل محول USB-C إلى HDMI أو محول USB-C إلى DisplayPort أو محول USB-C إلى VGA)، فتحقق من التوصيلة. قم بإزالة المحول، وأعد إدخاله من جديد بإحكام للتأكد من توصيله بجهاز Surface.

إذا لم يدعم جهاز العرض الذي تستخدمه DisplayPort، فإننا ننصح باستخدام HDMI. وإلا، فاستخدم DVI أو VGA. تم اختبار المحولات المدرجة في الجدول للتأكد من توافقها ومن قدرتها على المساعدة في حل مشاكل الفيديو. للحصول على خيارات أخرى، اطلع على الملحقات التابعة لجهة خارجية مرخصة رسميًا.

USB-C

محول Surface USB-C إلى محول DisplayPort للأعمال

محول Surface USB-C إلى HDMI

محول Surface USB-C إلى محول VGA

الموزع المتنقل Microsoft USB-C®‎

HDMI

المحول Surface Mini DisplayPort إلى المحول HDMI 2.0 (طراز 1819) -نشط

DVI

المحول Gofanco mDP إلى محول DVI النشط (طراز mDPDVIA) - نشط

Cable Matters mDP- إلى -DVI (طراز 101022) - نشط

ملحوظة: للحصول على أفضل النتائج، استخدم كبل DVI Dual Link Cable.

surface-dock-cables-325

VGA

منفذ عرض مصغّر Mini DisplayPort موصل بمحول صفيف رسومات الفيديو (VGA) في Surface

ملاحظة: تجنب استخدام المحول "Y" أو المحول "مزدوج الوصلات" الذي يقسم الإشارة بين جهازي عرض أو أكثر.

إذا كنت تستخدم محول Mini DisplayPort، فتأكد من توصيل جهاز العرض به بشكل صحيح. لن يعمل المحول إلا عند توصيل الموصل به مع محاذاة الجانب المسطح من الموصل مع الجانب المسطح من Mini DisplayPort.

منفذ Mini DisplayPort في جهازي Surface Pro وSurface Pro 2

إليك كيف يظهر Mini DisplayPort. قد يكون موجودًا في مكان آخر على جهاز Surface أو قاعدة التركيب.

إذا استمر عدم ظهور ما تتوقعه على الشاشة الثانية، فجرِّب الحل 6.

الحل 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز العرض

ملاحظة: لا تتبع هذه الخطوات إذا كنت تقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows 10 في وضع S.

فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. افصل جهاز Surface عن Surface Dock أو أفصل جهاز العرض عن جهاز Surface.

  2. قم بتنزيل ملف تسجيل Surface Dock.. اختر فتح الملف. سيقوم هذا الملف بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، سواء كان لديك قاعدة تركيب أم لا.

  3. حدد الملف surface dock registry.reg وقم بتشغيله.

  4. حدد "نعم " للسماح بإجراء تغييرات على Surface، وحدد "نعم " للتأكيد، ثم حدد "موافق " لإغلاقه.

  5. أعد تشغيل Surface، ثم أعد توصيل قاعدة التركيب و/أو أجهزة العرض، و جرّب جهاز العرض الخارجي مرة أخرى.

إذا استمر عدم ظهور ما تتوقعه على الشاشة الثانية، فجرِّب الحل 7.

الحل 7: تغيير معدلات التحديث والدقة المدعمة

عند توصيل جهاز Surface بتلفزيون أو جهاز عرض، فإن جهاز Surface يحاول تعيين أفضل مستوى للدقة تبعًا لنوع الموصّل ودقة التلفزيون أو جهاز العرض.

يتوقف معدل الدقة والتحديث المدعوم لشاشة العرض الخارجية على عدد الشاشات الموصولة وعلى ما إذا كانت شاشة جهاز Surface قيد التشغيل أم متوقفة عن التشغيل. ويتوقف هذا العدد أيضًا على المعالج الذي تستخدمه.

بالنسبة لجهاز عرض خارجي واحد، فيما يلي معدل الدقة والتحديث المدعوم:

Surface

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

Surface 3

30 هرتز

3840 × 2160

Surface 3

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Book

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Book مع معالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Book 2 13 بوصة أو 15 بوصة

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Book 3 13.5 بوصة أو 15 بوصة

120 هرتز

4096 × 2304

Surface Go

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go مع LTE Advanced

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2 مع LTE Advanced

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop مع معالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop 2 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop 3 بمعالج Intel

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Laptop 3 بمعالج Intel

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop 3 بمعالج AMD

30 هرتز

7680 × 4320

Surface Laptop 3 بمعالج AMD

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop 4 بمعالج Intel

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Laptop 4 بمعالج Intel

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop 4 بمعالج AMD

30 هرتز

7580 × 4320

Surface Laptop 4 بمعالج AMD

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 1796 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 1796 بمعالج m3

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 2

24 هرتز

4096 × 2160

Surface Pro 2

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 3

24 هرتز

4096 × 2160

Surface Pro 3

60 هرتز

3840 × 2160

جهاز Surface Pro 4 مع معالج Core M

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 4 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 6 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Pro 7

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Pro 7+

30 هرتز

5120 × 3200

Surface Pro 7+

60 هرتز

5120 × 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 هرتز

4096 × 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Studio بمعالج i5 أو i7*

60 هرتز

4096 × 2304

لجهازي عرض خارجيين، فيما يلي معدل الدقة والتحديث المدعوم:

Surface

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

Surface Book

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Book مع معالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Book 2 13 بوصة أو 15 بوصة

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Book 2 13 بوصة أو 15 بوصة

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Book 3 13.5 بوصة أو 15 بوصة

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Go

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Go مع LTE Advanced

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Go 2 مع LTE Advanced

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop مع معالج i5 أو i7

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Laptop مع معالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop 2 بمعالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop 2 مع i5 أو i7

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Laptop 3 بمعالج Intel

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 3 بمعالج AMD

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 4 بمعالج Intel

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop 4 بمعالج AMD

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Laptop Go

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Pro 1796

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Pro 1796 بمعالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 1796 بمعالج m3

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 2

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 2

60 هرتز

2560 × 1440

جهاز Surface Pro 3 مع معالج i3

60 هرتز

1920 × 1200

Surface Pro 3 مع معالج i5 أو i7

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 3 مع معالج i5 أو i7

60 هرتز

2560 × 1440

Surface Pro 4

60 هرتز

2560 × 1600

جهاز Surface Pro 4 مع معالج Core M

30 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 4 بمعالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 6 بمعالج i5 أو i7

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro 6 بمعالج i5 أو i7

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Pro 7

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Pro X (منفذ USB-C ثنائي)

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Pro X‏ (mDP Surface Dock)

60 هرتز

3840 × 2160

Surface Studio بمعالج i5 أو i7*

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Studio بمعالج i5 أو i7*

30 هرتز

4096 × 2304

عند استخدام Surface Dock

عند الاتصال عبر Surface Dock، هناك حد أقصى لتحديث الشاشة أو الدقة الممكنة، حتى إذا تجاوزت بعض إمكانيات طراز Surface هذا. يحدد الجدول التالي الحد الأقصى لمعدل التحديث ودقة الشاشة لأجهزة Surface التي تستخدم إما جهاز عرض خارجي واحد أو جهازين. 

متصل بجهاز عرض خارجي واحد فقط

طراز Surface Dock

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

قاعدة التركيب Surface Dock

60 هرتز

4096 × 2304

Surface Dock 2

30 هرتز

7680 × 4320

Surface Dock 2

120 هرتز

3840 × 2160

الاتصال بجهازي عرض خارجيين

طراز Surface Dock

أقصى معدل للتحديث

أقصى دقة للشاشة

قاعدة التركيب Surface Dock

30 هرتز

4096 × 2304

Surface Dock

60 هرتز

2560 × 1600

Surface Dock 2

60 هرتز

3840 × 2160

عند استخدام جهازي عرض خارجيين، قد تتمكن من الحصول علي تحديث أعلي أو دقه الشاشة على جهاز عرض واحد، عن طريق تقليل التحديث أو دقه الشاشة المستخدمة على الجهاز الآخر. 

إذا لم يساعد تغيير دقة جهاز العرض وضبط أحجام سطح المكتب في حل المشكلة، فجرِّب الحل 8.

الحل 8: التحقق من توافق جهاز العرض

ستعثر على مجموعة متنوعة من أجهزة العرض المتوافقة مع Surface.  تحقق من جهاز العرض والكبلات لتتأكد من أن لها الشهادات المناسبة.

التوصيل

الشهادة

HDMI

HDMI

مدخل فيديو USB-C

USB-IF و VESA

كبل USB-C

USB-IF

منفذ عرض DisplayPort

VESA

إذا تأكدت من توافق جهاز العرض، ولكنك ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فجرّب الحل 9.

الحل 9: تجربة المحول على شاشة تكميلية مختلفة

لمعرفة ما إذا كان محول الفيديو يعمل بشكل سليم، وصِّل جهاز Surface بتلفزيون أو جهاز عرض أو بروجيكتور مختلف. إذا لم تتمكن من عرض ما يظهر على جهاز عرض Surface على شاشة خارجية أخرى، فقد تحتاج إلى استبدال المحول.

الحل 10: مراعاة هذه الاحتمالات إذا كان جهاز العرض لاسلكيًّا

يمكن لكل نماذج Surface الاتصال بشاشات العرض المتوافقة لاسلكيًا باستخدام Miracast. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح  شعار Windows + P وحدد الاتصال إلى جهاز عرض لاسلكي. يمكنك أيضًا توصيل جهاز Surface بجهاز عرض متوافق مع HDMI لاسلكيًا باستخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

إذا واجهت مشكلات في توصيل جهاز Surface بجهاز عرض لاسلكي، فجرّب الحلول التالية بالترتيب. لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح المشكلات المرتبطة بجهاز محول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft، راجع استكشاف أخطاء استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft مع Surface وإصلاحها.

لتوصيل جهاز Surface بجهاز عرض لاسلكي دون استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft، يجب أن يكون جهاز العرض متوافقًا مع Miracast. انتقل إلى موقع ويب الخاص بالشركة المصنّعة لمعرفة ما إذا كان التلفزيون أو الشاشة أو البروجيكتور يدعم Miracast.

في بعض الأحيان، يمكن حل هذه المشكلة بمجرد إعادة التشغيل. على جهاز Surface، حدد بدء تشغيل > Power >. إذا كان هناك تحديث متوفر، فقد يقول تحديث وإعادة تشغيل . قم بإيقاف تشغيل التلفزيون أو جهاز العرض الآخر وتشغيله، ثم حاول توصيلهم ثانيةً.

لمعرفة المزيد، راجع استعادة نظام جهاز Surface أو إعادة ضبطه لنظام التشغيل Windows 10.

في الكثير من الحالات، يؤدي تنزيل تحديثات Windows الأخيرة وتثبيتها لجهاز Surface إلى إصلاح المشكلة. للتعرف على كيفية القيام بذلك، انتقل إلى تثبيت تحديثات Surface و Windows.

قد يتداخل Bluetooth في بعض الأحيان مع Miracast. حدد مركز الصيانة أيقونة الإشعار على شريط المهام في شريط المهام وتأكد من إيقاف تشغيل Bluetooth.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×