استكشاف مشكلات قلم Surface Pro وإصلاحها

اعثر على معلومات للمساعدة في إصلاح مشاكل قلم Pro لجهازي Surface Pro وSurface Pro 2 واحصل على إجابات على الأسئلة المتداولة.

رسم توضيحي لقلم Surface Pro بلون أسود وسن أزرق.

باستخدام قلم مختلف ؟ حاول الانتقال إلى استكشاف أخطاء 'قلم Microsoft Surface' وإصلاحها.

يعمل قلم Surface Pro مع جهاز 1 Surface Pro وجهاز Surface Pro 2. ولن يعمل مع أجهزة Surface الأخرى.

لا يتوافق كل من قلم Surface مع زرين جانبيين، وقلم Surface مع زر واحد على الحافة المسطحة‬، وقلم Surface بلا مشبك‬ مع Surface Pro 1 وSurface Pro 2. للحصول على مزيد من المعلومات حول توافق قلم Surface، راجع كيفية استخدام قلم Surface.

لا يتضمن قلم Surface Pro أي بطاريات ولا يحتاج إلى شحن.

إذا لم يتعرف جهاز Surface على قلم Pro أو إذا توقف قلمك عن العمل بشكل صحيح، فجرّب هذه الحلول.

ملاحظة

إذا كنت بحاجة إلى قلم جديد لأن قلمك مكسور، فقد تتأهل للحصول على بديل له بموجب ضمان Surface. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بنا.

الحل 1: إعادة تشغيل جهاز Surface

  1. انتقل إلى البدء‏‎ > الطاقة‏‎ > إعادة التشغيل. ستؤدي إعادة التشغيل إلى تحديث برامج تشغيل الجهاز ونظام التشغيل Windows.

إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، فجرّب الحل التالي.

الحل 2: تثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات.

  3. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تثبيتها تلقائيًا.
    قد تحتاج إلى إعادة تشغيل Surface بعد الانتهاء من تثبيت التحديثات.

إذا لم يساعد تثبيت التحديثات في حل المشكلة، فجرّب الحل التالي.

الحل 3: إيقاف التشغيل بالضغط على زرين (طُرز Surface Pro فقط)

مهم

لا تستخدم هذه العملية مع جهاز Surface RT أو Surface 2 أو Surface 3.

استخدم عملية إيقاف التشغيل هذه بالضغط على الزرين لضمان إيقاف تشغيل جهاز Surface تمامًا. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه لمدة 15 ثانية على الأقل. قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية.

  2. حرر الزرين، ثم انتظر لمدة 10 ثوان.

  3. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى.

إذا لم يساعد ذلك على إصلاح المشكلة، فانتقل إلى تعليمات أجهزة Surface‬.

تقرأ الشاشة باللمس على Surface وجود طرف قلم Pro عندما يقترب منها وتستجيب عن طريق عرض نقطة صغيرة على الشاشة. عندما تستشعر الشاشة باللمس اقتراب طرف القلم، يتم تعطيل ميزة اللمس لكي تتمكن من الكتابة بطريقة مريحة عن طريق وضع يدك على الشاشة.

لاستعادة استخدام ميزة اللمس، انقل طرف القلم بعيدًا عن الشاشة حتى تختفي النقطة.

نعم. Surface Pro و2 Surface Pro يدعمان نوعين من ضغط القلم:

  • الكشف عن الضغط المضمن. تم تصميم تطبيقات Microsoft Store والتطبيقات المكتوبة لنظام التشغيل Windows 8 بحيث تعمل مع ميزة الكشف عن الضغط المدمج في Surface Pro و2 Surface Pro.

  • حساسية ضغط Wintab تستخدم تطبيقات أخرى مثل Photoshop وFlash وManga Studio حساسية ضغط من نوع آخر تسمى Wintab. لاستخدام حساسية الضغط مع هذه التطبيقات، قم بتثبيت برنامج تشغيل جهاز Wacom Wintab.

كيف يمكنني تثبيت برنامج تشغيل جهاز Wacom Wintab؟

مهم

لا يلزم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز هذا إلا إذا كنت تريد تمكين ميزة حساسية الضغط المتقدمة للتطبيقات القائمة على Wintab. وليس له أي تأثير على المشاكل الأخرى المتعلقة بالقلم.

  1. انتقل إلى صفحة Wacom Tablet PC Enhanced Tablet Driver، وحدد تنزيل برنامج تشغيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  2. بعد اكتمال عملية التثبيت، حدد إعادة التشغيل الآن.

بعد ذلك، اضبط إعدادات برنامج تشغيل الجهاز.

كيف يمكنني ضبط إعدادات برنامج تشغيل الجهاز؟

بعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز، يمكنك ضبط الإعدادات الخاصة بالقلم ومعايرة شاشتك. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد مربع البحث بشريط المهام، وأدخل معايرة، وفي نتائج البحث، حدد معايرة الشاشة للإدخال بالقلم أو باللمس.

  2. على علامة تبويب جهاز العرض تحت خيارات العرض جهاز عرض الكمبيوترالشخصي المحمول لجهاز Surface Pro أو لوحة عرض Surface لجهاز Surface Pro 2
    وإلا، فحدد جهاز عرض الكمبيوتر الشخصي المحمول لجهاز Surface Pro أو لوحة عرض Surface لجهاز Surface Pro 2.

  3. حدد معايرة > مدخلات القلم، واستخدم Pro Pen لاتباع التعليمات المعروضة على الشاشة.
    إذا ظهرت الرسالة ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على الكمبيوتر؟، فحدد نعم.

عندما تخرج قلم Pro من علبته سيكون جاهزًا للعمل مع الإعدادات التي ستمنحك أفضل أداء. ولن يفقد القلم هذه الإعدادات حتى لو قمت بتحديث جهاز Surface أو إعادة ضبطه.

إذا قمت بإعادة معايرة القلم، فإليك كيفية استعادة إعدادات المصنع الافتراضية:

  1. حدد مربع البحث بشريط المهام، وأدخل معايرة، وفي نتائج البحث، حدد معايرة الشاشة للإدخال بالقلم أو باللمس.

  2. على علامة تبويب جهاز العرض تحت خيارات العرض جهاز عرض الكمبيوترالشخصي المحمول لجهاز Surface Pro أو لوحة عرض Surface لجهاز Surface Pro 2
    وإلا، فحدد جهاز عرض الكمبيوتر الشخصي المحمول لجهاز Surface Pro أو لوحة عرض Surface لجهاز Surface Pro 2.

  3. حدد إعادة ضبط واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.
    إذا ظهر الزر إعادة ضبط خافتًا، فهذا يعني أن ضبط Pro Pen إلى إعدادات المصنع الافتراضية قد تم بالفعل.

ستتوفر تحديثات برامج ثابتة جديدة تؤثر على Pro Pen من خلال Windows Update. قد يساعدك تثبيت تحديثات Surface وWindows الأحدث على إصلاح مشكلات القلم. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات.

  3. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تثبيتها تلقائيًا.
    قد تحتاج إلى إعادة تشغيل Surface بعد الانتهاء من تثبيت التحديثات.

نعم، يمكنك كتابة الملاحظات أو وضع علامة على المحتوى في أي تطبيق Office باستخدام Pro Pen. عند الضغط على الشاشة بواسطة القلم في تطبيق في Office 2013 أو Office 2016، أو Office 365، تُضاف أدوات الحبر إلى الشريط. تحت أدوات الحبر، حدد الأقلام لتغيير لون أو سُمك كتابتك (الكتابة بالحبر). راجع الرسم أو الكتابة بالحبر في Office لمزيد من المعلومات.

 

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×