ملاحظة: قد لا تتوفر بعض المنتجات في بلدك أو منطقتك.

فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا كان باستطاعتك الاتصال بشبكة Wi-Fi ولكن تعذر عليك استعراض الويب على جهاز Surface أو إذا كان اتصال الشبكة محدودًا.

قبل البدء ، تحقق من الاعراض

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع شبكة Wi-Fi، فراجع يتعذر الاتصال بالشبكة اللاسلكية لتجربة حلول أخرى.

تحقق من إعدادات شبكة Wi-Fi على جهاز Surface:

  • انتقل إلى شاشة البدء وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.

ما تراه

  • تظهر الشبكة اللاسلكية في قائمة الشبكات المتاحة.

  • يظهر جهاز Surface أنه متصل بالشبكة اللاسلكية.

  • محدوده" قد تظهر ضمن اسم الشبكة في Wi-Fi إعدادات.

اتصالية الشبكة محدودة

  • عند فتح مستعرض ويب، يظهر لك خطأ في الاتصال.

خطأ في اتصال في Microsoft Edge


التحقق من شبكتك علي جهاز آخر

يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كانت الشبكة تعمل بصورة جيدة على جهاز آخر أم لا. هل يمكنك الاتصال بالشبكة اللاسلكية واستعراض الويب من كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي آخر؟

إذا كنت لا تستطيع تصفح أي مواقع ويب على جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي آخر أو هاتف ذكي، فقد تكون المشكلة في أجهزة الشبكة أو في الشبكة نفسها. حاول إجراء الخطوات أدناه لحل هذه المشكلة.

الحل 1: إعادة تشغيل جهاز الشبكة

حاول إعادة تشغيل المودم والموجه وجهاز Surface. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افصل سلك الطاقة من المودم ومن جهاز التوجيه اللاسلكي.

  2. بعد انطفاء كافة المصابيح على الأجهزة، انتظر على الأقل 30 ثانية، ثم صِل المودم مرة أخرى.

    ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية تعمل على منع انطفاء الأضواء. بالنسبة لهذا النوع من المودم، اضغط على زر إعادة الضبط ثم حرره بسرعة. إذا لم ترَ زر إعادة الضبط، فأخرج البطارية بدلاً من ذلك.

  3. قم بتوصيل الموجه وانتظر دقيقة أخرى.

بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل Surface الخاص بك (انتقل إلى البدء   > الطاقة > إعادة التشغيل) وأعد الاتصال بـ Wi-Fi. للاطلاع علي كيفيه الاتصال بالإنترنت.

إذا كنت لا تزال غير قادر على استعراض الويب على أي جهاز بالرغم من اتصالك بالشبكة اللاسلكية، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة للموجة اللاسلكي الخاص بك. وأخبر المسؤولين بأنك تستطيع الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي من عدة أجهزة ولكنك لا تستطيع تصفح أي مواقع ويب.

إذا لم تتمكن من استعراض أية مواقع ويب على Surface الخاص بك، ولكن يمكنك الاتصال بالشبكة اللاسلكية واستعراض الويب على كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي آخر، فاتبع الحلول لـ الشبكة اللاسلكية تعمل على أجهزة أخرى ولكن ليس على Surface على لا يمكن لـ Surface العثور على الشبكة اللاسلكية.

إذا جربت هذه الحلول ولا يزال يتعذر عليك استعراض الويب علي Surface ، فاتصل بنا.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×