ظهور شاشة واجهة Surface الموحدة للبرامج الثابتة الموسعة (UEFI) وتعذر بدء Windows

ما تراه

شاشة بيضاء بعنوان واجهة Surface الموحدة للبرامج الثابتة الموسعة أو على الطُرز الأقدم، شاشة سوداء مع خيارات تكوين مثل الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به والتحكم في التمهيد الآمن.

إصدار أحدث إصدار لواجهة Surface الموحدة للبرامج الثابتة الموسعة. شاشة إعدادات واجهة Surface الموحدة للبرامج الثابتة الموسعة (UEFI) سوداء

هذه هي شاشة "الواجهة الموحدة للبرامج الثابتة الموسعة" (UEFI، المعروفة سابقاً باسم نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS)). إذا كنت ترى هذه الشاشة عند تشغيل جهاز Surface، فلا تقم بأي تغييرات في التكوين. بدلاً من ذلك، جرّب الحل 1.

الحل 1: فرض إعادة تشغيل

لاكتشاف كيفية فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله اطلع على فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله.

إذا بدأ Windows في العمل بعد قيامك بفرض إيقاف تشغيل وإعادة التشغيل: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على تثبيت تحديثات Surface وWindows.

إذا لم يبدأ Windows في العمل: انتقل إلى الحل 2.

الحل 2: قم بإعادة ضبط جهاز Surface مستخدماً محرك أقراص استرداد من نوع USB

ابدأ بتشغيل جهاز Surface باستخدام محرك أقراص USB للاسترداد. أدخل محرك أقراص USB للاستعادة في منفذ USB على الجهاز Surface، ثم اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة في جهاز Surface وتحريره. عند ظهور شعار Surface، أفلت زر خفض مستوى الصوت. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على إنشاء محرك أقراص استرداد من نوع USB واستخدامه.

هل ما زل لا يعمل؟ 

إذا لم تؤد هذه الخطوات إلى حل المشكلة، فيمكنك إرسال طلب خدمة إلى Microsoft. انتقل إلى "صيانة الجهاز وإصلاحه"، قم بالتسجيل ثم حدد Surface الخاص بك لبدء طلب خدمة.

زر "خدمة الأجهزة وإصلاحها"

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×