محول Surface Connect إلى USB-C: الأسئلة المتداولة

ملاحظة: قد لا تتوفر بعض المنتجات في بلدك أو منطقتك.

اعثر على إجابات على بعض الأسئلة حول محول Surface Connect إلى USB-C.

لمعرفة كيفية إعداد المحول مع جهاز Surface، راجع إعداد المحول Surface Connect إلى USB-C.

الأسئلة والإجابات

يجب أن يكون لديك محطة إرساء تحتوي على منفذ USB-C. بإمكان محول Surface Connect إلى USB-C أن يعمل مع محطات إرساء USB-C مختلفة من عدة شركات مصنعة.

بإمكان المحول استخدام شاحن أو محطة إرساء USB-C توفر حدًا أدنى من 12 فولت و27 وات من الطاقة. إذا كان شاحن أو محطة إرساء USB-C يدعم متطلبات الطاقة هذه، فيمكنك شحن جهاز Surface باستخدام هذا الشاحن أو محطة الإرساء هذه. لمعرفة مقدار الطاقة الذي يوفره الشاحن أو محطة الإرساء، راجع موقع ويب للشركة المصنعة للطراز الموجود لديك.

ملاحظة: الحد الأقصى لمقدار الطاقة التي يتم توفيرها لجهاز Surface هو 40 وات.

على جهاز Surface، على الجانب الأيسر من شريط المهام في Windows 10، حدد أيقونة البطارية . ستحصل نتيجة لذلك على حالة الشحن والبطارية:

  • إذا كان شاحن أو محطة إرساء USB-C يلبي الحد الأدنى لمتطلبات الطاقة أو يتجاوزها، فمن المفترض أن تكون الحالة موصول أو قيد الشحن‬ أو متصل أو اكتمل الشحن.

  • إذا لم يكن شاحن أو محطة إرساء USB-C يلبي الحد الأدنى لمتطلبات الطاقة، فستشير الحالة إلى أن جهاز Surface يعمل على البطارية وهو غير موصول بالطاقة. وفي هذه الحالة، استخدم مزوّد الطاقة المرفق بجهاز Surface بدلاً من شاحن أو محطة إرساء USB-C.

  • إذا كان شاحن أو محطة إرساء USB-C يلبي فقط الحد الأدنى لمتطلبات الطاقة، فستشير الحالة إلى أن جهاز الكمبيوتر موصول بالتيار الكهربائي ولكن دون أن يشحن. لشحن جهاز Surface، استخدم مزوّد الطاقة المرفق به.

للحصول على مزيد من المعلومات حول إصلاح مشاكل USB-C في Windows 10، راجع إصلاح مشاكل USB-C.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهت بعض المشاكل المتعلقة بالمحول، فإليك بعض الاقتراحات التي تساعدك على محاولة إصلاح هذه المشاكل.

جرّب واحدًا أو أكثر مما يلي:

  • تأكد من توصيل محطة الإرساء بمأخذ الطاقة.

  • تأكد من توصيل الماوس ولوحة المفاتيح وجهاز العرض بمحطة الإرساء بشكل آمن.

  • افصل المحول عن جهاز Surface، ثم أعد توصيل المحول بجهاز Surface. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فافصل كبل USB-C عن المحول ومحطة الإرساء، ثم عاود توصيله لمعرفة ما إذا كان باستطاعة ذلك إصلاح المشكلة.

  • إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، فجرِّب ما يلي:

  1. افصل جهاز Surface وشاحن أو محطة إرساء USB-C عن المحول.

  2. اقلب طرف Surface Connect وأعد توصيله بجهاز Surface.

  3. أعد تشغيل جهاز Surface.

  4. أعد تشغيل محطة إرساء USB-C.

  5. افصل كبل USB-C عن المحول، واقلب طرف الكبل، ثم أعد توصيله.

  6. افصل كبل USB-C عن محطة الإرساء، واقلب طرف الكبل، ثم أعد توصيله.

عندما يكون الضوء متوقفًا عن التشغيل، يشير ذلك إلى أحد الأمور التالية:

  • طرف Surface Connect للمحول غير موصول بجهاز Surface بشكل صحيح.

  • لا يتوافق شاحن أو محطة إرساء USB-C مع متطلبات الحد الأدنى للطاقة.

لمحاولة إصلاح هذه الأمور، تأكد أولاً من توصيل طرف Surface Connect بجهاز Surface بشكل صحيح.

بعد ذلك، راجع المواصفات الخاصة بمحطة الإرساء لديك للتأكد من أنها تلبي متطلبات الحد الأدنى للطاقة.

جرّب واحدًا أو أكثر مما يلي:

  • تأكد من توصيل محطة الإرساء بمأخذ الطاقة.

  • تأكد من توصيل كبل الفيديو بشكل آمن بمحطة الإرساء. من جهة أخرى، تأكد من توصيل كبل الفيديو بشكل آمن بجهاز العرض الخارجي.

  • افصل المحول عن جهاز Surface، ثم أعد توصيل المحول بجهاز Surface. إذا لم ينجح هذا الإجراء، فافصل كبل USB-C عن المحول ومحطة الإرساء، ثم عاود توصيله لمعرفة ما إذا كان باستطاعة ذلك إصلاح المشكلة.

  • إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، فجرِّب ما يلي:

  1. افصل جهاز Surface وشاحن أو محطة إرساء USB-C عن المحول.

  2. اقلب طرف Surface Connect وأعد توصيله بجهاز Surface.

  3. أعد تشغيل جهاز Surface.

  4. أعد تشغيل محطة إرساء USB-C.

  5. افصل كبل USB-C عن المحول، واقلب طرف الكبل، ثم أعد توصيله.

  6. افصل كبل USB-C عن محطة الإرساء، ثم اقلب طرف الكبل وأعد توصيله.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×