فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على جهاز Surface.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشاكل أخرى في شبكة Wi-Fi، فشاهدمشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

تحقق من إعدادات شبكة Wi-Fi على جهاز Surface:

  • انتقل إلى البدء، وحدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت>Wi-Fi.

ما تراه

  • شبكة Wi-Fi معينة على الوضع تشغيل، ووضع الطيران معين على الوضع إيقاف تشغيل.

  • تتوفر شبكات لاسلكية أخرى، ولكن شبكتك غير مدرجة في القائمة.

التحقق من الشبكة على جهاز آخر

إذا لم تظهر شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على Surface، فيجب أن تتأكد أولاً من أن شبكتك متوفرة ومن أنها تعمل بشكل صحيح على جهاز آخر. هل يمكنك الاتصال بشبكتك اللاسلكية من كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي آخر؟

  • إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية على أي جهاز، فقد تكون المشكلة متعلقة بالشبكة بحد ذاتها. انتقل إلى الشبكة اللاسلكية غير متوفرة على أجهزة أخرى أدناه للاطلاع على بعض الحلول المحتملة.

  • إذا كان باستطاعتك الاتصال بالشبكة اللاسلكية من جهاز آخر ولكن ليس من جهاز Surface، فراجع الشبكة اللاسلكية متوفرة على أجهزة أخرى ولكنها غير متوفرة على جهاز Surface أدناه.

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة من أي كمبيوتر أو جهاز آخر في المنزل، فمن المحتمل وجود مشكلة تتعلق بأجهزة الشبكة. جرّب الحلول التالية.

الحل 1: تأكد من أن الموجه يبث اسم الشبكة

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على أي جهاز، فقد يكون الموجه اللاسلكي غير مضبوط لبث معرّف الشبكة الخاص به (SSID). لتشغيل بث SSID، راجع المعلومات المرفقة بالموجه.

  • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

  • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، ف راجع إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 2: إعادة تشغيل جهاز الشبكة

حاول إعادة تشغيل المودم والموجه وجهاز Surface. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. افصل سلك الطاقة من المودم ومن جهاز التوجيه اللاسلكي.

  2. بعد انطفاء كافة المصابيح على الأجهزة، انتظر على الأقل 30 ثانية، ثم صِل المودم مرة أخرى.

    ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية تعمل على منع انطفاء الأضواء. بالنسبة لهذا النوع من المودم، اضغط على زر إعادة الضبط ثم حرره بسرعة. إذا لم ترَ زر إعادة الضبط، فأخرج البطارية بدلاً من ذلك.

  3. قم بتوصيل الموجه وانتظر دقيقة أخرى.

بعد ذلك، أعد تشغيل Surface.

  1. انتقل إلى البدء، وحدد Power > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى ابدأ ،وحدد الإعدادات > Network & internet>Wi-Fi >إظهارالشبكات المتوفرة ، وحدد ما إذا كان اسم الشبكة اللاسلكية يظهر في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 3.

    • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 3: تحديث البرنامج الثابت للشبكة اللاسلكية

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالاتصال اللاسلكي، فمن المحتمل أن يكون الموجه أو نقطة الوصول بحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت. راجع موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة ما إذا كانت تحديثات البرنامج الثابت متوفرة لأجهزتك.

إذا استمرت المشاكل المتعلقة بالشبكة اللاسلكية، فاتصل بموفر الإنترنت أو الشركة المصنعة للموجه اللاسلكي. لإعلامهم بأنه يتعذر على أي من أجهزتك رؤية شبكتك الشبكة اللاسلكية.

إذا تعذر على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، ولكن باستطاعتك رؤية شبكتك والاتصال بها على جهاز آخر، فجرّب الحلول التالية.

الحل 1: أعد تشغيل Surface

أعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface.

  1. انتقل إلى البدء، وحدد Power > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى ابدأ ،وحدد الإعدادات > Network & internet> Wi-Fi> إظهارالشبكات المتوفرة ، وشاهد ما إذا كان اسم الشبكة اللاسلكية يظهر في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا تعذر مع ذلك على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

    • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 2: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Surface، وصححها إن اقتضى الأمر. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى البدء، وحدد الإعدادات > الوقت & اللغة.

  2. تأكد من أن المعلومات صحيحة، أو أدخل التغييرات حسب الضرورة.

  3. ارجع إلى الإعدادات، وحدد شبكة &الإنترنت ، وشاهد ما إذا كان اسم الشبكة يظهر أم لا.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 3.

    • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 3: تشغيل وضع الطيران ثم إيقاف تشغيله

  1. انتقل إلى البدء، وحدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت.

  2. حدد وضع الطيران، واضبطه على الوضع تشغيل ثم إلى إيقاف تشغيل.

  3. حدد Wi-Fi وتأكد من أن شبكة Wi-Fi مضبوطة على الوضع تشغيل.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 4.

    • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 4: تثبيت التحديثات

من شأن تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل الكثير من المشاكل الشائعة المتعلقة باتصال شبكة Wi-Fi، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا تعذر عليك الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة عامة في مقهى أو مكتبة، فستجد فيما يلي الكثير من الطرق الأخرى للوصول إلى الإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال Ethernet سلكي للاتصال بالإنترنت إذا كان لديك محول USB إلى Ethernet. إذا كان لديك محول USB-C Ethernet وUSB 3.0 Surface، فشاهد استخدام محول USB-C إلى Ethernet وUSB 3.0.

  • إذا كان لديك جهاز Surface به بطاقة SIM أو eSIM للاتصال لبيانات شبكة الجوال، يمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد اتصال LTE على جهاز Surface.

  • قد تتمكن من استخدام هاتفك كنقطة اتصال جوال للتنقل عبر الإنترنت والحصول على التحديثات.

بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

  1. انتقل إلى البدء، وحدد الإعدادات > Windows التحديث.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.

  3. إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Surface تلقائيًا، فأعِد تشغيله يدويًا. انتقل إلى البدء، وحدد Power > إعادة التشغيل.

  4. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة يحتوي جهاز الكمبيوتر على آخر التحديثات بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات.
    لمزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات، راجع تثبيت Surface Windows التحديثات.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 5.

    • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 5: إعادة تشغيل Surface

يرجى إعادة تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface مرة أخرى.

  1. انتقل إلى البدء، وحدد Power > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 6.

    • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشاكل الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 6: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. إذا كنت تواجه مشاكل، فاذهب إلى الإعدادات > الشبكة& الإنترنت ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأعلى.

  • إذا كان جهاز Surface لا يزال لا يعثر على شبكتك اللاسلكية، فاتصل بنا.

  • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، ف راجع إصلاح Wi-Fi الاتصال في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

موضوعات ذات صلة

فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على جهاز Surface.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع شبكة Wi-Fi، فراجع يتعذر الاتصال بالشبكة اللاسلكية لتجربة مزيد من الحلول.

تحقق من إعدادات شبكة Wi-Fi على جهاز Surface:

  • انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.

ما تراه

  • شبكة Wi-Fi معينة على الوضع تشغيل، ووضع الطيران معين على الوضع إيقاف تشغيل.

  • تتوفر شبكات لاسلكية أخرى، ولكن شبكتك غير مدرجة في القائمة.

  • تتضمن أيقونة الشبكة اللاسلكية الشبكات متوفرة على شريط المهام علامة نجمية، مما يشير إلى أن الشبكات متوفرة.

شبكة لاسلكية غير مدرجة

التحقق من الشبكة على جهاز آخر

إذا لم تظهر شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على Surface، فيجب أن تتأكد أولاً من أن شبكتك متوفرة ومن أنها تعمل بشكل صحيح على جهاز آخر. هل يمكنك الاتصال بشبكتك اللاسلكية من كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي آخر؟

  • إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية على أي جهاز، فقد تكون المشكلة متعلقة بالشبكة بحد ذاتها. انتقل إلى الشبكة اللاسلكية غير متوفرة على أجهزة أخرى أدناه للاطلاع على بعض الحلول المحتملة.

  • إذا كان باستطاعتك الاتصال بالشبكة اللاسلكية من جهاز آخر ولكن ليس من جهاز Surface، فراجع الشبكة اللاسلكية متوفرة على أجهزة أخرى ولكنها غير متوفرة على جهاز Surface أدناه.

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة من أي كمبيوتر أو جهاز آخر في المنزل، فمن المحتمل وجود مشكلة تتعلق بأجهزة الشبكة. جرّب الحلول التالية.

الحل 1: تأكد من أن الموجه يبث اسم الشبكة

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على أي جهاز، فقد يكون الموجه اللاسلكي غير مضبوط لبث معرّف الشبكة الخاص به (SSID). لتشغيل بث SSID، راجع المعلومات المرفقة بالموجه.

  • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

  • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 2: إعادة تشغيل جهاز الشبكة

حاول إعادة تشغيل المودم والموجه وجهاز Surface. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. افصل سلك الطاقة من المودم ومن جهاز التوجيه اللاسلكي.

  2. بعد انطفاء كافة المصابيح على الأجهزة، انتظر على الأقل 30 ثانية، ثم صِل المودم مرة أخرى.

    ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية تعمل على منع انطفاء الأضواء. بالنسبة لهذا النوع من المودم، اضغط على زر إعادة الضبط ثم حرره بسرعة. إذا لم ترَ زر إعادة الضبط، فأخرج البطارية بدلاً من ذلك.

  3. قم بتوصيل الموجه وانتظر دقيقة أخرى.

بعد ذلك، أعد تشغيل Surface.

  1. انتقل إلى البدء، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 3.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 3: تحديث البرنامج الثابت للشبكة اللاسلكية

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالاتصال اللاسلكي، فمن المحتمل أن يكون الموجه أو نقطة الوصول بحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت. راجع موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة ما إذا كانت تحديثات البرنامج الثابت متوفرة لأجهزتك.

إذا بقيت تواجه مشاكل تتعلق بشبكتك اللاسلكية، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة للموجه اللاسلكي لإعلامهم بأنه يتعذر على أي من أجهزتك رؤية شبكتك الشبكة اللاسلكية.

إذا تعذر على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، ولكن باستطاعتك رؤية شبكتك والاتصال بها على جهاز آخر، فجرّب الحلول التالية.

الحل 1: أعد تشغيل Surface

أعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا تعذر مع ذلك على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 2: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Surface، وصححها إن اقتضى الأمر. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى قائمة البدء وحدد الإعدادات > الوقت واللغة.

  2. تأكد من أن المعلومات صحيحة، أو أدخل التغييرات حسب الضرورة.

  3. عد إلى الإعدادات، وحدد الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 3.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 3: تشغيل وضع الطيران ثم إيقاف تشغيله

  1. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت.

  2. حدد وضع الطيران، واضبطه على الوضع تشغيل ثم إلى إيقاف تشغيل.

  3. حدد Wi-Fi وتأكد من أن شبكة Wi-Fi مضبوطة على الوضع تشغيل.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 4.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 4: تثبيت التحديثات

من شأن تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل الكثير من المشاكل الشائعة المتعلقة باتصال شبكة Wi-Fi، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا تعذر عليك الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة عامة في مقهى أو مكتبة، فستجد فيما يلي الكثير من الطرق الأخرى للوصول إلى الإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال سلكي للوصول إلى الإنترنت. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال Surface إلى شبكة سلكية.

  • إذا كان لديك جهاز Surface Pro 3 أو Surface 3، فيمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا وتثبيته على جهاز Surface. ويمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر لديه الوصول إلى الإنترنت لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على تثبيت تحديثات Surface وWindows.

  • إذا كان لديك Surface 3 مزود باتصال مضمن ‏‏بشبكات الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Surface 3 (4G LTE).

  • قد تتمكن من استخدام اتصال إنترنت للهاتف للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع الربط: استخدام اتصال بيانات هاتفك.

  • استخدم تطبيق Skype WiFi للعثور على نقطة اتصال Wi-Fi. لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني استخدام Skype WiFi؟

بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

  1. انتقل إلى البدء وحدد الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.

  3. إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Surface تلقائيًا، فأعِد تشغيله يدويًا. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  4. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة يحتوي جهاز الكمبيوتر على آخر التحديثات بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات.
    لمزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات، راجع تثبيت Surface Windows التحديثات.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 5.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 5: إعادة تشغيل Surface

يرجى إعادة تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface مرة أخرى.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 6.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 6: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. وفيما يلي كيفية استخدامه:

  • حدد مربع البحث في شريط المهام، وأدخل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، ثم في نتائج البحث حدد التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

    • إذا كان جهاز Surface لا يزال لا يعثر على شبكتك اللاسلكية، فاتصل بنا.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

موضوعات ذات صلة

فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على جهاز Surface.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع شبكة Wi-Fi، فراجع يتعذر الاتصال بالشبكة اللاسلكية لتجربة مزيد من الحلول.

تحقق من إعدادات شبكة Wi-Fi على جهاز Surface:

  • انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.

ما تراه

  • شبكة Wi-Fi معينة على الوضع تشغيل، ووضع الطيران معين على الوضع إيقاف تشغيل.

  • تتوفر شبكات لاسلكية أخرى، ولكن شبكتك غير مدرجة في القائمة.

  • تتضمن أيقونة الشبكة اللاسلكية الشبكات متوفرة على شريط المهام علامة نجمية، مما يشير إلى أن الشبكات متوفرة.

شبكة لاسلكية غير مدرجة

التحقق من الشبكة على جهاز آخر

إذا لم تظهر شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على Surface، فيجب أن تتأكد أولاً من أن شبكتك متوفرة ومن أنها تعمل بشكل صحيح على جهاز آخر. هل يمكنك الاتصال بشبكتك اللاسلكية من كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي آخر؟

  • إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية على أي جهاز، فقد تكون المشكلة متعلقة بالشبكة بحد ذاتها. انتقل إلى الشبكة اللاسلكية غير متوفرة على أجهزة أخرى أدناه للاطلاع على بعض الحلول المحتملة.

  • إذا كان باستطاعتك الاتصال بالشبكة اللاسلكية من جهاز آخر ولكن ليس من جهاز Surface، فراجع الشبكة اللاسلكية متوفرة على أجهزة أخرى ولكنها غير متوفرة على جهاز Surface أدناه.

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة من أي كمبيوتر أو جهاز آخر في المنزل، فمن المحتمل وجود مشكلة تتعلق بأجهزة الشبكة. جرّب الحلول التالية.

الحل 1: تأكد من أن الموجه يبث اسم الشبكة

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على أي جهاز، فقد يكون الموجه اللاسلكي غير مضبوط لبث معرّف الشبكة الخاص به (SSID). لتشغيل بث SSID، راجع المعلومات المرفقة بالموجه.

  • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

  • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 2: إعادة تشغيل جهاز الشبكة

حاول إعادة تشغيل المودم والموجه وجهاز Surface. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افصل سلك الطاقة من المودم ومن جهاز التوجيه اللاسلكي.

  2. بعد انطفاء كافة المصابيح على الأجهزة، انتظر على الأقل 30 ثانية، ثم صِل المودم مرة أخرى.

    ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية تعمل على منع انطفاء الأضواء. بالنسبة لهذا النوع من المودم، اضغط على زر إعادة الضبط ثم حرره بسرعة. إذا لم ترَ زر إعادة الضبط، فأخرج البطارية بدلاً من ذلك.

  3. قم بتوصيل الموجه وانتظر دقيقة أخرى.

بعد ذلك، أعد تشغيل Surface.

  1. انتقل إلى البدء، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 3.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 3: تحديث البرنامج الثابت للشبكة اللاسلكية

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالاتصال اللاسلكي، فمن المحتمل أن يكون الموجه أو نقطة الوصول بحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت. راجع موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة ما إذا كانت تحديثات البرنامج الثابت متوفرة لأجهزتك.

إذا بقيت تواجه مشاكل تتعلق بشبكتك اللاسلكية، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة للموجه اللاسلكي لإعلامهم بأنه يتعذر على أي من أجهزتك رؤية شبكتك الشبكة اللاسلكية.

إذا تعذر على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، ولكن باستطاعتك رؤية شبكتك والاتصال بها على جهاز آخر، فجرّب الحلول التالية.

الحل 1: أعد تشغيل Surface

أعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا تعذر مع ذلك على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 2: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Surface، وصححها إن اقتضى الأمر. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى قائمة البدء وحدد الإعدادات > الوقت واللغة.

  2. تأكد من أن المعلومات صحيحة، أو أدخل التغييرات حسب الضرورة.

  3. عد إلى الإعدادات، وحدد الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 3.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 3: تشغيل وضع الطيران ثم إيقاف تشغيله

  1. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت.

  2. حدد وضع الطيران، واضبطه على الوضع تشغيل ثم إلى إيقاف تشغيل.

  3. حدد Wi-Fi وتأكد من أن شبكة Wi-Fi مضبوطة على الوضع تشغيل.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 4.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 4: تثبيت التحديثات

من شأن تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل الكثير من المشاكل الشائعة المتعلقة باتصال شبكة Wi-Fi، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا تعذر عليك الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة عامة في مقهى أو مكتبة، فستجد فيما يلي الكثير من الطرق الأخرى للوصول إلى الإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال سلكي للوصول إلى الإنترنت. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال Surface إلى شبكة سلكية.

  • إذا كان لديك جهاز Surface Pro 3 أو Surface 3، فيمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا وتثبيته على جهاز Surface. ويمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر لديه الوصول إلى الإنترنت لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على تثبيت تحديثات Surface وWindows.

  • إذا كان لديك Surface 3 مزود باتصال مضمن ‏‏بشبكات الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Surface 3 (4G LTE).

  • قد تتمكن من استخدام اتصال إنترنت للهاتف للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع الربط: استخدام اتصال بيانات هاتفك.

  • استخدم تطبيق Skype WiFi للعثور على نقطة اتصال Wi-Fi. لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني استخدام Skype WiFi؟

بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

  1. انتقل إلى البدء وحدد الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.

  3. إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Surface تلقائيًا، فأعِد تشغيله يدويًا. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  4. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة يحتوي جهاز الكمبيوتر على آخر التحديثات بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات.
    لمزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات، راجع تثبيت Surface Windows التحديثات.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 5.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 5: إعادة تشغيل Surface

يرجى إعادة تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface مرة أخرى.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 6.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 6: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. وفيما يلي كيفية استخدامه:

  • حدد مربع البحث في شريط المهام، وأدخل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، ثم في نتائج البحث حدد التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

    • إذا كان جهاز Surface لا يزال لا يعثر على شبكتك اللاسلكية، فاتصل بنا.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×