يتعذر على جهاز Surface العثور على شبكتي اللاسلكية

فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على جهاز Surface.

الإجراءات اللازمة قبل البدء

هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من أن الأعراض التي تواجهها في هي نفسها تلك التي سيرد وصفها أدناه. إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع شبكة Wi-Fi، فراجع يتعذر الاتصال بالشبكة اللاسلكية لتجربة مزيد من الحلول.

تحقق من إعدادات شبكة Wi-Fi على جهاز Surface:

  • انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.

ما تراه

  • شبكة Wi-Fi معينة على الوضع تشغيل، ووضع الطيران معين على الوضع إيقاف تشغيل.

  • تتوفر شبكات لاسلكية أخرى، ولكن شبكتك غير مدرجة في القائمة.

  • تتضمن أيقونة الشبكة اللاسلكية الشبكات متوفرة على شريط المهام علامة نجمية، مما يشير إلى أن الشبكات متوفرة.

الشبكة لاسلكيه غير مدرجه

التحقق من الشبكة على جهاز آخر

إذا لم تظهر شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على Surface، فيجب أن تتأكد أولاً من أن شبكتك متوفرة ومن أنها تعمل بشكل صحيح على جهاز آخر. هل يمكنك الاتصال بشبكتك اللاسلكية من كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي آخر؟

  • إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية على أي جهاز، فقد تكون المشكلة متعلقة بالشبكة بحد ذاتها. انتقل إلى الشبكة اللاسلكية غير متوفرة على أجهزة أخرى أدناه للاطلاع على بعض الحلول المحتملة.

  • إذا كان باستطاعتك الاتصال بالشبكة اللاسلكية من جهاز آخر ولكن ليس من جهاز Surface، فراجع الشبكة اللاسلكية متوفرة على أجهزة أخرى ولكنها غير متوفرة على جهاز Surface أدناه.

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة من أي كمبيوتر أو جهاز آخر في المنزل، فمن المحتمل وجود مشكلة تتعلق بأجهزة الشبكة. جرّب الحلول التالية.

الحل 1: تأكد من أن الموجه يبث اسم الشبكة

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة على أي جهاز، فقد يكون الموجه اللاسلكي غير مضبوط لبث معرّف الشبكة الخاص به (SSID). لتشغيل بث SSID، راجع المعلومات المرفقة بالموجه.

  • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

  • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 2: إعادة تشغيل جهاز الشبكة

حاول إعادة تشغيل المودم والموجه وجهاز Surface. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افصل سلك الطاقة من المودم ومن جهاز التوجيه اللاسلكي.

  2. بعد انطفاء كافة المصابيح على الأجهزة، انتظر على الأقل 30 ثانية، ثم صِل المودم مرة أخرى.

    ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية تعمل على منع انطفاء الأضواء. بالنسبة لهذا النوع من المودم، اضغط على زر إعادة الضبط ثم حرره بسرعة. إذا لم ترَ زر إعادة الضبط، فأخرج البطارية بدلاً من ذلك.

  3. قم بتوصيل الموجه وانتظر دقيقة أخرى.

بعد ذلك، أعد تشغيل Surface.

  1. انتقل إلى البدء، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 3.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 3: تحديث البرنامج الثابت للشبكة اللاسلكية

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالاتصال اللاسلكي، فمن المحتمل أن يكون الموجه أو نقطة الوصول بحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت. راجع موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة ما إذا كانت تحديثات البرنامج الثابت متوفرة لأجهزتك.

إذا بقيت تواجه مشاكل تتعلق بشبكتك اللاسلكية، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة للموجه اللاسلكي لإعلامهم بأنه يتعذر على أي من أجهزتك رؤية شبكتك الشبكة اللاسلكية.

إذا تعذر على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، ولكن باستطاعتك رؤية شبكتك والاتصال بها على جهاز آخر، فجرّب الحلول التالية.

الحل 1: أعد تشغيل Surface

أعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

  3. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتوفرة.

  4. إذا ظهر اسم شبكتك اللاسلكية، فحدده ثم حدد اتصال.

    • إذا تعذر مع ذلك على جهاز Surface العثور على شبكتك اللاسلكية، فجرّب الحل 2.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 2: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Surface، وصححها إن اقتضى الأمر. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى قائمة البدء وحدد الإعدادات > الوقت واللغة.

  2. تأكد من أن المعلومات صحيحة، أو أدخل التغييرات حسب الضرورة.

  3. عد إلى الإعدادات، وحدد الشبكة والإنترنت، وتحقق من ظهور اسم شبكتك.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 3.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 3: تشغيل وضع الطيران ثم إيقاف تشغيله

  1. انتقل إلى قائمة البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت.

  2. حدد وضع الطيران، واضبطه على الوضع تشغيل ثم إلى إيقاف تشغيل.

  3. حدد Wi-Fi وتأكد من أن شبكة Wi-Fi مضبوطة على الوضع تشغيل.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك مذكورة على جهاز Surface، فجرّب الحل 4.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 4: تثبيت التحديثات

من شأن تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل الكثير من المشاكل الشائعة المتعلقة باتصال شبكة Wi-Fi، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا تعذر عليك الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة عامة في مقهى أو مكتبة، فستجد فيما يلي الكثير من الطرق الأخرى للوصول إلى الإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال سلكي للوصول إلى الإنترنت. لمزيد من المعلومات ، راجع توصيل Surface بشبكه سلكيه.

  • إذا كان لديك جهاز Surface Pro 3 أو Surface 3، فيمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا وتثبيته على جهاز Surface. ويمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر لديه الوصول إلى الإنترنت لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.

  • إذا كان لديك Surface 3 مزود باتصال مضمن ‏‏بشبكات الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Surface 3 (4G LTE).

  • قد تتمكن من استخدام اتصال إنترنت للهاتف للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات ، راجع الربط: استخدم اتصال البيانات الخاص بهاتفك.

  • استخدم تطبيق Skype WiFi للعثور على نقطة اتصال Wi-Fi. لمزيد من المعلومات ، راجع كيف يمكنني استخدام Skype WiFi ؟

بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

  1. انتقل إلى البدء وحدد الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.

  3. إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Surface تلقائيًا، فأعِد تشغيله يدويًا. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  4. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة يحتوي جهاز الكمبيوتر على آخر التحديثات بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات.
    للحصول علي مزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات ، راجع تثبيت تحديثات السطح والنوافذ.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 5.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 5: إعادة تشغيل Surface

يرجى إعادة تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface مرة أخرى.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.

  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

    • إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية شبكتك اللاسلكية على جهاز Surface، فجرّب الحل 6.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

الحل 6: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. وفيما يلي كيفية استخدامه:

  • حدد مربع البحث في شريط المهام، وأدخل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، ثم في نتائج البحث حدد التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

    • إذا لم يتمكن Surface من العثور علي الشبكة لاسلكيه ، فاتصل بنا.

    • إذا تمكنت الآن من رؤية شبكتك اللاسلكية ولكنك مع ذلك غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فراجع يتعذر الاتصال بشبكة لاسلكية للاطلاع على مزيد من الحلول.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×