رسالة "تم نقل علبة البريد الخاصة بك مؤقتاً على ملقم Microsoft Exchange" عند مستخدم Office 365 فتح Outlook

قبل أن تبدأ

إذا كان لدى المستخدم ملف تعريف يتصل على الرغم من POP أو IMAP أو يحتوي على أية ملفات .pst النسخ احتياطي ملفات البيانات هذه قبل اتباع الخطوات المذكورة في هذه المقالة. لمزيد من المعلومات، راجع تصدير أو نسخ البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم احتياطيًا إلى ملف .pst في Outlook.

الأسلوب 1: إزالة كافة ملفات تعريف Outlook باستثناء التشكيل الجانبي الأساسي للمستخدم

1. قم بإنهاء برنامج Outlook.

2. في "لوحة التحكم"، انقر فوق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق بريد. ملاحظة لتحديد موقع عنصر البريد، افتح "لوحة التحكم"، ثم في مربع البحث في أعلى الإطار، اكتب البريد.

3. انقر فوق إظهار ملفات التعريف.

4. في مربع الحوار بريد، حدد ملف التعريف الذي تريد إزالته، ثم انقر فوق إزالة.

5. يتم عرض رسالة التحذير التالية:

   كن حذراً، إذا قمت بإزالة ملف التعريف هذا، سيتم حذف المحتويات المخزنة مؤقتاً دون اتصال لحساباته. تعرّف على كيفية عمل نسخة احتياطية من ملفات .ost غير المتصلة للحسابات. هل تريد المتابعة؟فيما يلي لقطة شاشة لرسالة التحذير: بعد قراءة التحذير ونسخ ملفات .ost احتياطيًا، انقر فوق نعم للمتابعة.

6. كرر الخطوة 4 والخطوة 5 لكافة ملفات تعريف Outlook الأخرى باستثناء التشكيل الجانبي الأساسي للمستخدم.

7. بعد إزالة كافة ملفات تعريف Outlook الأخرى باستثناء التشكيل الجانبي الأساسي للمستخدم انقر فوق موافق في مربع الحوار بريد لإغلاقه.

8. قم بتشغيل Outlook.

إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثانية".

الطريقة 2: إنشاء ملف تعريف Outlook جديد ثم قم بإزالة ملف تعريف Outlook الأصلي للمستخدم

1. قم بإنهاء برنامج Outlook.

2. في "لوحة التحكم"، انقر فوق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق بريد. لتحديد موقع عنصر البريد، افتح "لوحة التحكم"، ثم في مربع البحث في أعلى الإطار، اكتب البريد.

3. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد ثم قم بإزالة التشكيل الجانبي الأصلي للمستخدم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر فوق إظهار ملفات التعريف، ثم انقر فوق إضافة.

   2. حدد اسماً لملف التعريف، ثم انقر فوق موافق.

   3. اتبع الخطوات الموجودة في معالج "إضافة حساب" لإضافة حساب البريد الإلكتروني للمستخدم. عند الانتهاء، انقر فوق إنهاء.

   4. في مربع الحوار بريد، حدد ملف تعريف Outlook الأصلي للمستخدم الذي تريد إزالته، ثم انقر فوق إزالة.

   5. يتم عرض رسالة التحذير التالية:

      كن حذراً، إذا قمت بإزالة ملف التعريف هذا، سيتم حذف المحتويات المخزنة مؤقتاً دون اتصال لحساباته. تعرّف على كيفية عمل نسخة احتياطية من ملفات .ost غير المتصلة للحسابات. هل تريد المتابعة؟فيما يلي لقطة شاشة لرسالة التحذير: بعد قراءة التحذير ونسخ ملفات .ost احتياطيًا، انقر فوق نعم للمتابعة.

4. في مربع الحوار بريد، تأكد من تحديد الخيار استخدام ملف التعريف هذا دوماً، حدد ملف تعريف Outlook الجديد الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق موافق.

هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.