الأعراض

تثبيت تطبيق الهاتف والكمبيوتر اللوحي ل Microsoft Dynamics CRM وتظهر رسالة الخطأ التالية عند محاولة الاتصال بمؤسستك Microsoft Dynamics CRM:


Windows/دائرة الرقابة الداخلية التطبيق:
"الخادم غير متوفر أو لا يعتمد هذا التطبيق"


الروبوت:
"فشلت هذه العملية لأنك غير متصل. الاتصال وحاول مرة أخرى. "

السبب

يمكن أن يحدث هذا الخطأ في بيئة مستضاف إذا لملقم Microsoft Dynamics CRM الاتحاد أو موقع ويب، مثل ADFS، الشهادة غير موثوق بها.

يمكن أن يحدث هذا الخطأ مع مؤسسة إنترنت إذا هو اتحاد المؤسسة مع Office 365 وشهادة ملقم الاتحاد، مثل ADFS، غير موثوقة.

الحل

تأكد من استخدام شهادة SSL موثوق به باستخدام شهادة موثوقة علنا أو إضافة شهادة "المرجع المصدق" لشهادة موقع ويب Microsoft Dynamics CRM وخادم الاتحاد إلى الجهاز.

سوف تحتاج لتصدير شهادة "المرجع المصدق" من جهاز أنها إضافة شهادة "المرجع المصدق" للجهاز المناسب ثم قم باستيرادها. في معظم الحالات، يمكنك ببساطة الحصول على الشهادة التي تم تصديرها على الجهاز وفتحه لتثبيت والواردات.

مزيد من المعلومات

إذا قمت بالتقاط التتبع، يتم تسجيل الخطأ التالي:

ويندوز 8:

"شهادة الأمان المطلوب للوصول إلى هذا المورد غير صالحة"

iPad:

"تحميل التطبيق فشل بسبب خطأ SSL"


لمزيد من المعلومات حول تثبيت شهادة "المرجع المصدق" راجع المقالات التالية:
Windows- http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2167.how-to-use-the-certificates-console.aspx
دائرة الرقابة الداخلية- https://www.apple.com/hk/en/ipad/business/docs/iOS_6_Certificates_Sep12.pdf
الروبوت- https://support.google.com/nexus/answer/2844832?hl=en


لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين التعقب في CRM للأقراص، الرجوع إلى المقالة التالية:

تمكين التعقب في CRM للأقراص

http://www.microsoft.com/en-US/dynamics/crm-customer-center/enable-tracing-in-crm-for-tablets.aspx

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×