استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تثبيت Power Automate Desktop

الخطوات العامة

لضمان نجاح عملية التثبيت، تأكد من:

  • أنت تستخدم المثبت الأخير ل Power Automate Desktop

  • لديك امتيازات المسؤول: سيطالبك المثبت بامتيازات المسؤول ويفشل إذا قمت بتحديد لا

  • لقد قمت بإعادة تشغيل الجهاز: تتطلب بعض تغييرات Windows إعادة تشغيل لكي يتم تشغيلها وقد تكون قد حظرت التثبيت

  • لديك إصدار محدث من نظام تشغيل Windows مدعوم: Windows 10 (Home أو Pro أو Enterprise) أو Windows Server 2016 أو الإصدارات الأحدث

مشاكل التثبيت المعروفة و الحلول البديله

بدء تشغيل UIFlowService: يتعذر تحميل DLL 'uiflowsclient.dll'

فشل التثبيت بسبب فشل بدء تشغيل خدمة UIFlowService Windows، وتظهر سجلات عارض الأحداث أن سبب تعذر بدء تشغيلها هو "System.DllNotFound Exception:غير قادر على تحميل DLL 'uiflowsclient.dll' "

الحل البديل: إلغاء تثبيت Microsoft Visual C++ 2015-2019 قابل لإعادة التوزيع

انتقل إلى الإعدادات > تطبيقات > تطبيقات & ميزات إلغاء تثبيتها، ثم إعادة تثبيت Power Automate Desktop. سيعيد مثبت Power Automate Desktop تثبيت C++ القابل لإعادة التوزيع.إلغاء تثبيت Visual C++

جمع المعلومات التشخيصية

لفهم التثبيت وإصلاحه بشكل أفضل، يمكن أن تساعدك البيانات التالية:

  • سجلات المثبت: يمكن العثور على هذه السجلات في المجلد ٪temp٪ للمستخدم المثبت (اكتب '٪temp٪' في شريط العنوان في مستكشف الملفات واضغط على Enter). هناك ملفان للوصول إلى هناك باستخدام التنسيقين التاليين: Power_Automate_Desktop_*.log و Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log، يمكنك طلب الملفات بواسطة "تاريخ التعديل" لتسهيل العثور عليها.  سجلات مثبت PAD يتم ربط Power_Automate_Desktop_*.log على شاشة نهاية فشل المثبت، وسيحتوي على السبب العام لفشل التثبيت. يحتوي Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log على سجلات أكثر تفصيلا حول التثبيت.

  • سجلات عارض الأحداث: ستكون هذه السجلات ذات قيمة عند فشل تشغيل خدمة Windows. افتح عارض الأحداث في Windows، وانتقل إلى سجلات Windows > ،وابحث عن الأخطاء سجلات عارض الأحداث

  • سجلات بيانات البرنامج: توجد سجلات المكونات التي نقوم بتثبيتها على جهازك. يمكنك العثور عليها في المسار التالي: ٪programdata٪\Microsoft\Power Automate Desktop\Logs تتطلب هذه السجلات امتيازات المسؤول لنسخها إلى مجلد آخر. ستحتاج إلى نسخها قبل أن تتمكن من فتحها، تكون محتويات هذا المجلد للكتابة فقط.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم، فيرجى إرسال هذه العناصر ال 4 كملف بريدي مع تذكرتك:

  1. Power_Automate_Desktop_*.log

  2. Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log

  3. سجلات عارض الأحداث:

    • حدد تصفية السجلات الحالية لالتقاط السجلات الصحيحة فقط (على سبيل المثال، الساعة الأخيرة)

    • النقر بيمين فوق الأخطاء المحددة

    • حدد حفظ ملف السجل الذي تمت تصفيته كملف evtx وحفظه كملف evtx

  4. ٪programdata٪\Microsoft\Power Automate Desktop\Logs files

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×