استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق الهاتف

تاكد من ان الكمبيوتر الشخصي وجهاز Android الخاصين بك قريبين وقيد التشغيل ومتصلين بشبكه Wi-fi. إذا كنت قادرا علي اعداد التطبيق ولكن لم تتم مزامنة المحتوي ، فقد تساعدك تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الاتصال

إذا لم تكن المشكلة مذكورة أدناه ، فحاول البحث في صفحه استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق الهاتف.

كيف يمكنني استخدام شفرة الاستجابة السريعة ومسحه ضوئيًا؟

إذا بدات ربط أجهزتك بالكمبيوتر الشخصي ، ستتم مطالبتك بفحص رمز QR خلال عمليه الاعداد. عندما تتلقي المطالبة ب "هل توجد شفره استجابه سريعة علي الكمبيوتر الشخصي ؟" ، اضغط عليها ، وحدد السماح للسماح لتطبيق رفيق الهاتف بالصور وتسجيل مقاطع الفيديو. يمكنك الآن استخدام التطبيق لمسح شفرة الاستجابة السريعة.

جهاز الكمبيوتر الخاص بي غير مدرج في قائمة الأجهزة المتوفرة. فماذا يمكنني أن أفعل؟

يجب ان يكون الكمبيوتر قريبا وقيد التشغيل وسجل دخولك باستخدام حساب Microsoftالخاص بك. يجب ان يكون هذا هو الحساب نفسه الذي سجلت الدخول به علي جهاز Android الخاص بك سابقا في عمليه الاعداد الخاصة بالارتباط ب Windows. إذا قمت بكافة الإجراءات المذكورة أعلاه ولكن الكمبيوتر لا يزال غير موجود في القائمة ، فحاول إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي والتشغيل مره أخرى ، وأبدا عمليه الربط مره أخرى من جهازك الذي يعمل بنظام Android.

لم يفتح تطبيق "هاتفك" تلقائيًا على الكمبيوتر الشخصي الخاص بي بالرغم من أنني قمت بإعداد الارتباط إلى Windows

إذا لم يفتح تطبيق الهاتف علي الكمبيوتر لديك تلقائيا ، فقم بإغلاق الارتباط إلى تطبيق Windows علي جهاز Android وحاول اعداد العناصر من الكمبيوتر الشخصي لديك بدلا من ذلك. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، افتح تطبيق "هاتفك" واتبع تعليمات الإعداد هناك.  

شفراتي غير متطابقة لذا لا أستطيع ربط هاتفي

لأسباب أمنية، فإن العديد من المحاولات الفاشلة (أكثر من 3) لمطابقة الشفرات الموجودة على جهاز الكمبيوتر والهاتف ستمنعك تلقائيًا من بدء ربط أجهزتك بهاتفك. لربط أجهزتك، أغلق وأعد فتح تطبيق هاتفك على الكمبيوتر الخاص بك وابدأ عملية الإعداد من هناك بدلاً من ذلك. سيُطلب منك قبول الأذونات بدلاً من مطابقة الشفرات لربط أجهزتك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×