الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر حول تطبيق الهاتف الخاص بك

إذا كنت تواجه مشاكل أثناء إعداد التطبيق للمرة الأولى، فجرب تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. 

إذا لم يتم تناول سؤالك أدناه، فقد تساعدك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الهاتف تطبيقك. 

كيف أتحقق من تشغيل أحدث إصدار من تطبيق "هاتفك"؟

سيتم تثبيت التحديثات تلقائيا إذا تم تمكين هذا الخيار على جهاز Android والكمبيوتر الشخصي. لضمان تجربة سلسة، نوصي بالتحديث إلى الإصدار الأخير من تطبيق الهاتف الخاص بك عند توفرها. قبل القيام بذلك، تأكَّد من توصيل جهازك الذي يعمل بنظام Android وجهاز الكمبيوتر بشبكة Wi-Fi.

على جهاز Android

  1. افتح تطبيق مصاحب الهاتف الخاص بك أو ارتباط Windows التطبيق، استنادا إلى جهازك.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  4. انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلِق تطبيق "هاتفك" وأعِد فتحه.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي

  1. افتح Microsoft Store.

  2. ابحث عن تطبيق هاتفك.

  3. إذا توفَّر لك تحديث، فسوف تجد زر "تحديث". حدد تحديث، وانتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم حدد تشغيل.

يمكنك أيضاً تجربة ما يلي:

  1. افتح Microsoft Store.

  2. حدد المزيد … (الخيار الموجود بجانب صورة حساب Microsoft).

  3. حدد التنزيلات والتحديثات.

  4. إذا توفَّر تحديث لتطبيق "هاتفك"، فسوف تجد الزر "تحديث". حدد تحديث، وانتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم حدد تشغيل.

قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. إذا كان تطبيق الهاتف الخاص بك لا يزال يشير إلى أن هناك حاجة إلى تحديث، فانتظر بضع دقائق، ثم أعد تشغيل جهاز Android. على الكمبيوتر الشخصي لديك، أغلِق تطبيق "هاتفك" وأعِد فتحه. 

كيف يمكنني التحقق من استخدام حساب Microsoft نفسه في تسجيل الدخول إلى تطبيقات الهاتف الخاصة بك؟

لربط جهاز الكمبيوتر وجهازك الذي يعمل بنظام Android بنجاح، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft نفسه على كلا الجهازين. يمكنك التحقق من ذلك باتباع هذه الخطوات:

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. افتح المستعرض واذهب إلىaccounts.microsoft.com/devices . سجّل الدخول باستخدام حسابك في Microsoft.

  2. تحقق مما إذا كان جهازك الذي يعمل بنظام Android مدرجا ضمن معلومات حسابك.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  • إذا كان لديك تطبيق رفيق هاتفك:

    • انتقل إلى الإعدادات > الحسابات.

  • إذا كان لديك تطبيق الارتباط إلى Windows (لأجهزة Samsung محددة):

    • انتقل إلى الإعدادات > الميزات المتقدمة > ارتباط إلى Windows.

    • راجع عنوان البريد الإلكتروني الموجود ضمن حساب Microsoft.

كيف يمكنني تغيير إعدادات اللغة؟

سيتوافق تطبيق "هاتفك" مع إعدادات اللغة المستخدمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعبر جميع تطبيقاتك. إذا كنت ترغب في تغيير اللغة الافتراضية، فإليك كيفية القيام بذلك:

على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك:

  1. انتقل إلى الإعدادات  > الوقت واللغة > اللغة> اللغات المفضلة.

  2. حدد "+" إضافة لغة.

  3. اختر لغة لتثبيتها، حدد التالي، واتبع التعليمات لتثبيتها. 

    • ما عليك سوى تحديد خيارات تثبيت حزمة لغة & النص إلى كلام، كما يمكنك ترك Set كلغة عرض Windows غير محددة إذا كنت تريد تغيير إعدادات اللغة لتطبيقاتك فقط.

  4. حدد لغتك التي تم تنزيلها حديثًا وحدد سهم لأعلى  للتأكد من ظهور التطبيقات باللغة التي قمت بتنزيلها للتو.

  5. أغلق تطبيق "هاتفك" على جهاز الكمبيوتر. افتح تطبيق Microsoft store، وتحقق من وجود تحديثات، وقم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق "هاتفك".

  6. أعد تشغيل تطبيق "هاتفك". يجب أن يكون الآن باللغة التي قمت بتنزيلها أعلاه.

إذا كان لديك بالفعل لغات متعددة مدرجة ضمن اللغة المفضلة لديك في الإعدادات ، يمكنك تغيير تفضيل اللغة عن طريق نقل اللغة المطلوبة إلى الأعلى. يلزمك إغلاق تطبيق "هاتفك" وإعادة فتحه في كل مرة تختار فيها لغة مختلفة من هذه القائمة.

يتم تعيين إعدادات لغة Android الخاصة بك بشكل مستقل في إعدادات النظام على الجهاز.

هل يمكنني استخدام تطبيق الهاتف الخاص بك مع هواتف أو أجهزة كمبيوتر متعددة؟

هل يمكنني استخدام أكثر من جهاز Android واحد مع تطبيق الهاتف الخاص بك؟

نعم. من الممكن ربط أكثر من جهاز Android بتطبيق "هاتفك". تأكد من أنك تستخدم نفس حساب Microsoft عبر جميع أجهزتك، الهاتف الخاص بك، والتطبيق المصاحب على جهاز Android. سيكون هذا هو تطبيق مصاحب الهاتف (YPC) لمعظم أجهزة Android، أو تطبيق ارتباط إلى Windows (LTW) المثبت مسبقا على Surface Duo وحدد أجهزة Samsung.

اتبع هذه الخطوات لإضافة جهاز (أجهزة) إضافية:

على جهاز Android:

  1. سجل الدخول إلى جهاز Android الجديد باستخدام حساب Microsoft نفسه المكفوف على الكمبيوتر الشخصي. سينشئ هذا الارتباط بين جهازك والتطبيق الهاتف الخاص بك.

  2. بعد الانتهاء من عملية إعداد تطبيق الهاتف الخاص بك باستخدام جهاز Android الجديد، أغلق تطبيق الهاتف وإعادة تشغيله.

  3. افتح تطبيق الهاتف الخاص الإعدادات وحدد جهازك الجديد باستخدام القائمة المنسدل للجهاز.

هل يمكنني استخدام تطبيق "هاتفك" مع أجهزة كمبيوتر متعددة؟

نعم، يمكنك توصيل جهازك بعدة أجهزة كمبيوتر في الوقت نفسه.

على الكمبيوتر الشخصي الثاني:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، ابحث عن هاتفك وحدد تطبيق هاتفك‏‎ من النتائج.

  2. سيطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft نفسه على الكمبيوتر الشخصي والجهاز الذي يعمل بنظام Android في تطبيق مصاحب الهاتف أو ارتباط إلى Windows (استنادا إلى جهاز Android الذي تستخدمه) لربط أجهزتك.

  3. بعد إكمال عملية إعداد تطبيق الهاتف الخاص بك، ستتلقى إعلاما على جهاز Android يطالبك بالسماح بالاتصال.

إذا كنت أقوم بمشاركة جهاز الكمبيوتر الخاص بي مع أشخاص آخرين، كيف يمكنني حماية بيانات الهاتف الخاصة بي (الصور والرسائل النصية وما إلى ذلك)؟

تشجع Microsoft بشدة امتلاك حساب Microsoft منفصل لكل مستخدم للكمبيوتر الشخصي من أجل حماية بيانات كل شخص بشكل مناسب. من شأن هذا الأمر حماية كل من الهاتف الخاصة بك وجميع البيانات الأخرى على الكمبيوتر الشخصي.

للحصول على تفاصيل حول إنشاء الحسابات، راجع إضافة حسابات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل يمكنني استخدام تطبيق الهاتف الخاص بك كمستخدم غير افتراضي أو مستخدمان في وضع الهاتف (متوفران في كوريا فقط)؟

يمكنك أن تجد وضع الهاتفين إذا كان موفر خدمة الجوال لديك من كوريا. لا يدعم تطبيق "هاتفك" حالياً وضعي الهاتف أو وضع ملفات التعريف المتعددة. الرجاء الاتصال بموفر خدمة الهاتف الجوال لتعطيل وضعي الهاتف حتى تتمكن من استخدام تطبيق "هاتفك".

إذا كانت لديك ملفات تعريف متعددة على جهازك المحمول، فلن يعمل تطبيق "هاتفك" إلا إذا تم تعيين جهازك المحمول إلى ملف التعريف الافتراضي. 

هل يدعم تطبيق الهاتف الخاص بك iPhone iPad؟

نعم. لربط جهاز iPhone وكمبيوتر Windows، ستتم مطالبتك بتثبيت Microsoft Edge أو المتابعة على الكمبيوتر‬ كتطبيق مصاحب على جهازك المحمول. بعد تسجيل الدخول، ستتمكن من إرسال صفحات الويب من iPhone إلى الكمبيوتر على الفور.

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول تطبيق الهاتف الخاص بك؟

ما زلنا نجتهد في تحسين تجربة تطبيق "هاتفك" إلى أقصى حد في إمكاننا، ونرحب بأفكارك ورؤيتك.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. افتح تطبيق مصاحب الهاتف أو ارتباط Windows التطبيق.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. حدد الخيار تعليمات & ملاحظات، ثم إرسال ملاحظات.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك:

  1. اكتب مركز تقديم الملاحظات في مربع البحث على شريط مهام Windows.

  2. حدد اقتراح ميزة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×