الأسئلة المتكررة حول نظام تبادل الملفات

أصبح Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 الآن جزءا من Microsoft Dynamics AX 3.0. تتعلق كل المراجع Solutions-Axapta Microsoft Business و Microsoft Axapta ب Microsoft Dynamics AX.

مقدمة

يمكنك الآن استخدام نظام تبادل الملفات بدلا من بروتوكول نقل الملفات (FTP) لتبادل الملفات الكبيرة مع مواقع Microsoft Business Solutions على الويب وفنيي الدعم. تجيب هذه المقالة عن العديد من الأسئلة المتكررة حول نظام تبادل الملفات.

مزيد من المعلومات

الربع الأول: ما هو نظام تبادل الملفات؟

A1: نظام تبادل الملفات هو نظام إكسترانت تم تصميمه لتسهيل عمليات نقل الملفات بين حلول Microsoft Business التي تدعم التقنيين والشركاء والعملاء.

الربع الثاني: أين يتم استخدام نظام تبادل الملفات؟

A2: يتم استخدام نظام تبادل الملفات لبعض تنزيلات Microsoft Business Solutions، مثل حزم الخدمات وإطلاقات المنتجات، من موقعي PartnerSource و CustomerSource على ويب. قد يطلب أيضا من الشركاء والعملاء استخدام نظام تبادل الملفات لنقل الملفات عندما يعمل الشركاء والعملاء مع الدعم التقني ل Microsoft Business Solutions.

Q3: كيف يمكنني الحصول على حق الوصول إلى نظام تبادل الملفات؟

A3: يجب على جميع الشركاء والعملاء الذين يستخدمون نظام تبادل الملفات استخدام بيانات اعتماد شبكة جواز السفر. يجب أن يتم دعوة الشركاء والعملاء للتحميل إلى نظام تبادل الملفات من قبل مهندس الدعم التقني في Microsoft Business Solutions. إذا تم تزويدك ارتباط ملف للتنزيل من نظام تبادل الملفات، فيجب إدخال بيانات اعتماد "شبكة جواز السفر" لتنزيل الملف.

Q4: ما الذي يختلف عن تنزيلات PartnerSource و CustomerSource الحالية؟

A4: يجب نقل جميع الملفات التي يتم تنزيلها أو تحميلها من نظام تبادل الملفات باستخدام Microsoft File Transfer Manager. لتنزيل ملف أو تحميله إلى نظام تبادل الملفات للمرة الأولى، اتبع الخطوات التالية:

  1. في مربع الحوار "تحذير أمان"، انقر فوق "نعم" لتثبيت Microsoft File Transfer Manager.

  2. في مربع الحوار "تأكيد طلب النقل"، انقر فوق "نقل".

    تجدر الإشارة إلى أن هذه العملية قد تستغرق عدة دقائق، استنادا إلى حجم الملف الذي يتم تحميله أو تنزيله.

  3. يظهر مربع الحوار Microsoft File Transfer Manager. انقر فوق "إغلاق" لإغلاق مربع الحوار بمجرد اكتمال النقل.

    لاحظ أن نظام تبادل الملفات يحتوي على الميزات التالية:

    • يمكنك عرض كل نشاط التحميل والتنزيل بالنقر فوق "المحفوظات".

    • يمكنك تكوين خيارات معينة ل Microsoft File Transfer Manager بالنقر فوق "خيارات".

س5: عندما أحاول تنزيل ملف من نظام تبادل الملفات، أتلقى رسالة الخطأ التالية:

حدث خطأ عند بدء تشغيل "إدارة نقل الملفات". يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقا أو الاتصال بموفر المساعدة.

A5: يشير هذا الخطأ عادة إلى أنه لم يتم تمكين مكونات Active X في Internet Explorer. لتمكين مكونات Active X، اتبع الخطوات التالية:

  1. في Internet Explorer، انقر فوق "أدوات"،ثم انقر فوق "خيارات الإنترنت".

  2. انقر فوق علامة التبويب "الأمان".

  3. ضمن "تحديد منطقة محتوى ويب لتحديد إعدادات الأمان الخاصة بها"، انقر فوق خيار الإنترنت.

  4. انقر فوق "مستوى مخصص".

  5. في نافذة "إعدادات الأمان"، قم بتمكين كل عناصر تحكم Active X ومقابسه الإضافية.

  6. انقر فوق موافق.

  7. انقر فوق "تطبيق".

  8. انقر فوق موافق.

  9. أغلق Internet Explorer.

  10. افتح Internet Explorer.

  11. حاول تنزيل الملف.

س6: عندما أحاول تنزيل ملف من نظام تبادل الملفات، يتم مطالبتي باسم مستخدم وكلمة مرور. ما الخطأ؟

A6: قد تحتاج إلى تعطيل منع الإطارات المنبثقة في Microsoft Internet Explorer. في هذه الحالة، سترى عادة رسالة في مربع الحوار "شريط المعلومات" تعلمك بأن منسدل النافذة المنبثقة قد حظر تثبيتا على الصفحة. لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق مربع الحوار "شريط المعلومات"، ثم انقر فوق "تنزيل ملف".

  2. قم بتشغيل تثبيت ActiveX، ثم حاول تنزيل الملف مرة أخرى.

س7: عندما أحاول تحميل ملف إلى نظام تبادل الملفات، يستغرق النقل وقتا طويلا. ما الخطأ؟

A7: تعتمد سرعة تحميل الملف على حجم الملف ونوع الاتصال لديك بالإنترنت. إذا كان الملف كبيرا، فقد يستغرق التحميل وقتا طويلا.

س8: أنا في منتصف تحميل ملف كبير أو تنزيله، و علي تسجيل الخروج. ما الذي يمكنني فعله؟

A8: لتعليق عملية نقل الملفات وإعادة تشغيلها، اتبع الخطوات التالية:

  1. في مربع الحوار Microsoft File Transfer Manager، انقر فوق "تعليق".

  2. انقر فوق "خيارات" لفتح مربع الحوار "خيارات".

  3. في مربع الحوار "خيارات"، انقر فوق خانة الاختيار "وضع علامة على اختصار تطبيق المكان" على خانة الاختيار "سطح المكتب".

  4. عند تسجيل الدخول مرة أخرى، انقر فوق أيقونة سطح المكتب لفتح مربع الحوار "إدارة نقل الملفات من Microsoft"، وانقر لتحديد خانة الاختيار بجانب النقل الذي قمت بتعليقه، ثم انقر فوق "استئناف".


س9: أرسل لي مهندس دعم تقني رسالة دعوة بالبريد الإلكتروني لنظام تبادل الملفات، ففقدت الرسالة. ما الذي يمكنني فعله؟

A9: سيرسل لك الدعم التقني دعوة فقط إذا تطلب الحادث تحميل الملفات أو تنزيلها. لست بحاجة إلى دعوة لتنزيل حزم الخدمات أو التحديثات الضريبية أو تحديثات نهاية العام من CustomerSource أو من PartnerSource. إذا فقدت رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على الدعوة، فيجب الاتصال بممثل الدعم التقني الذي أرسل لك الدعوة ومطالبة الممثل بإرسال دعوة أخرى إليك.

الربع 10: إذا كانت لا تزال لدي مشاكل في نظام تبادل الملفات، فمن الذي يمكنني الاتصال به للحصول على المساعدة؟

A10: للحصول على تعليمات حول جميع المشاكل المتعلقة ب "نظام تبادل الملفات"، أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى
itmbssup@microsoft.com.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×