الخطأ "حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول" باستخدام "التطبيق Dynamics 365" ل Outlook

العَرَض

عند استخدام "تطبيق Dynamics 365" ل Outlook داخل Outlook سطح المكتب، فقد تواجه الخطأ التالي:

"تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول. الرجاء محاولة إضافة URLs التالية إلى قائمة "المواقع الموثوق بها":

https://*.dynamics.com

https://login.microsoftonline.com

إذا استمرت المشكلة، اتصل بمسؤول النظام. "

السبب

توجد بعض محددات مواقع المعلومات المطلوبة لاستخدام "التطبيق Dynamics 365" ل Outlook في مختلف مناطق أمان Internet Explorer (ex. إنترنت أو المواقع الموثوق بها، أو إنترانت المحلية). 

عند استخدام "تطبيق Dynamics 365" ل Outlook داخل Outlook سطح المكتب، يتم استخدام Internet Explorer لعرض المحتوى وأيضا إعادة توجيه بإجراء المصادقة حسب الحاجة.  مناطق أمان مختلفة قد تكون تستخدم مستويات تكامل مختلف اعتماداً على ما إذا تم تمكين "الوضع المحمي" للمنطقة.  في حالة تحميل عناوين Url مختلفة ذات مستويات مختلفة من التكامل، سيمنع المصادقة من تمريرها بنجاح من عناوين Url المصادقة إلى Dynamics 365.

الحل

تأكد من أن عناوين Url المستخدمة من قبل Dynamics 365 وأيضا تستخدم محددات مواقع معلومات المصادقة الخاصة بك نفس مستوى التكامل. استخدم أحد الحلول التالية:

الخيار 1-إضافة كل من URLs Dynamics 365 ومحددات مواقع معلومات المصادقة الخاصة بك إلى نفس منطقة أمان في Internet Explorer.

  1. في Internet Explorer، انقر فوق أدوات، ومن ثم انقر فوق خيارات إنترنت.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق منطقة المواقع الموثوق بها ، وثم انقر فوق المواقع.

  3. إضافة هذا الموقع إلى المنطقة، اكتب URLs التالية واحد في كل مرة: 

    *.dynamics.com

    *.microsoftonline.com

    https://login.windows.net

    هام:إذا كنت تستخدم مصادقة المتحد للوصول باستخدام بيانات اعتماد الشركة Dynamics 365، تحتاج أيضا إلى إضافة مصادقة استخدام محددات مواقع المعلومات في شركتك.  على سبيل المثال: إذا كانت شركتك تستخدم خدمات الاتحاد الدليل النشط (ADF) باستخدام محدد موقع معلومات مصادقة من https://adfs.contoso.com/..., إضافة محدد موقع المعلومات هذا على نفس المنطقة أو تأكد من وجود كل من مناطق نفس الإعداد "الوضع المحمي".  

  4. انقر فوق إضافةوانقر فوق إغلاقثم انقر فوق موافق.

  5. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار "خيارات إنترنت".

الخيار 2-تمكين "الوضع المحمي" في كل منطقة أمان Internet Explorer

عند تمكين "الوضع المحمي" في كل منطقة أمان Internet Explorer، سيتم تحميل كل عنوان URL في نفس مستوى التكامل.

  1. في Internet Explorer، انقر فوق أدوات، ومن ثم انقر فوق خيارات إنترنت.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. حدد كل من المناطق (إنترنتأو إنترانت محليةأو مواقع موثوق بها).

  4. أثناء تحديد كل منطقة، تأكد من تحديد خانة الاختيار تمكين الوضع المحمي .

  5. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار "خيارات إنترنت".

مزيد من المعلومات

عندما يتم تمكين "الوضع المحمي" لمنطقة أمان، سيتم تحميل محددات مواقع المعلومات في مستوى تكامل منخفضة (أكثر أماناً). عندما يتم تعطيل "الوضع المحمي" لمنطقة أمان، سيتم تحميل محددات مواقع المعلومات في مستوى تكامل متوسطة. في حالة عدم إضافة URL إلى مناطق "إنترانت محلية" أو "مواقع موثوق بها"، فإنه سيتم الافتراضي للتحميل في منطقة "إنترنت"، التي "الوضع المحمي" افتراضياً.  

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×