بعد الترحيل إلى Office 365، لا على Outlook الاتصال أو لا تعمل خدمات ويب

الأعراض

بعد ترحيل علبة البريد الخاصة بك إلى Office 365، قد تواجهك المشكلات التالية:

  • يتعذر على outlook الاتصال بملقم Exchange.

  • لا يمكنك استخدام ميزات مثل "خارج المكتب" أو الاجتماع توفر تلميحات البريد أرشيف فوري أو أي ويب الخدمات ميزة أخرى تعتمد على الاكتشاف التلقائي.

  • تتلقى رسالة الخطأ التالية عند فتح Outlook:

    يتعذر على outlook تسجيل الدخول. تحقق من اتصالك بالشبكة وتستخدم اسم الملقم وعلبة البريد الملائمين. خدمة معلومات Microsoft Exchange في ملف التعريف الخاص بك مفقود المعلومات المطلوبة. تعديل ملف التعريف الخاص بك للتأكد من أنك تستخدم خدمة معلومات Microsoft Exchange الصحيحة.

السبب

تحدث هذه المشكلة عند اسم خادم الاكتشاف التلقائي قبل الترحيل تخزيناً مؤقتاً في ملف تعريف Outlook الخاص بك في التسجيل.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع إحدى الطرق التالية. الأسلوب 1:استخدام اكسكلوديلاستكنوونجودورل لمنع Outlook من استخدام آخر معروف جيدا الاكتشاف التلقائي URL تكوين أحد مفاتيح التسجيل الفرعية التالية كما يلي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: اكسكلوديلاستكنوونجودورل قيمة: 1 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: اكسكلوديلاستكنوونجودورل قيمة: 1 ملاحظةالنائب x.0 تمثل إصدار Office لديك (16.0 = Office 2016 و Office 365 Office 2019، 15.0 = Office 2013). ملاحظة:عند تعيين قيمة اكسكلوديلاستكنوونجودورل إلى 1، Outlook استخدام آخر يعرف العمل الاكتشاف التلقائي URL. الطريقة الثانية:إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

  1. قم بإنهاء برنامج Outlook.

  2. في "لوحة التحكم"، انقر فوق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق بريد. ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. لتحديد موقع عنصر البريد ، افتح "لوحة التحكم" ومن ثم اكتب في مربع البحث في الجزء العلوي من الإطار، البريد. في "لوحة التحكم" في نظام التشغيل Windows XP، اكتب البريد في مربع العنوان .

  3. انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".

  4. انقر فوق إضافة.

  5. اكتب اسماً لملف التعريف، ومن ثم انقر فوق موافق.

  6. اتبع المعالج "إضافة حساب" لإضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. عند الانتهاء، انقر فوق إنهاء.

  7. في البريد، تأكد من تحديد استخدام هذا التشكيل الجانبي دوماً ، ومن ثم حدد اسم ملف التعريف الجديد من القائمة. alternate text

  8. انقر فوق موافق.

مزيد من المعلومات

إذا كنت تفضل، يمكنك استخدام "نهج المجموعة" للتحكم ما إذا كان العامل الأخير المعروفة الاكتشاف التلقائي URL يستخدم Outlook. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. تحميل قالب نهج المجموعة Office المناسب لإصدار Office الخاص بك من موقع Microsoft التالي على الويب: Office 2016: ملفات القوالب الإدارية ل Office 2016 (ADMX/ADML) وأداة تخصيص Office مكتب 2013: ملفات القوالب الإدارية ل Office 2013 (ADMX/ADML) وأداة تخصيص Office

  2. إضافة.admx أووتلك#وملفات adml أووتلك#إلى وحدة التحكم بالمجال. ملاحظة:لتحميل ملفات "القوالب الإدارية"، تحميل الملفات ومن ثم اتبع الإرشادات ل "تحميل قوالب ADMX" في استخدام نهج المجموعة لفرض إعدادات Office 2010. على الرغم من أن هذه المادة تستهدف Office 2010، تنطبق المعلومات "قوالب الإدارة" أيضا على أحدث إصدارات Office. ملاحظة نائب # تمثل إصدار Office لديك (16= Office 2016 و Office 365 Office 2019، 15 = Office 2013).

  3. ضمن تكوين المستخدم، قوالب الإدارة، توسيع إصدار Microsoft Outlookوتوسيع إعدادات الحسابوثم حدد Exchange.

  4. إطار تبادلموقع ومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الإعداد تعطيل الاكتشاف التلقائي . لقطة شاشة لعام 2016 Outlook: alternate text لقطة شاشة ل Outlook 2013: alternate text

  5. حدد ممكن، وفي جزء الخيارات ، حدد استبعاد URL المعروفة جيدا آخر. alternate text

  6. انقر فوق موافق.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×