خطأ الإيقاف "0x0000003B" أو "0x0000007E" على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows يحتوي على أقراص القطاع 4 كيلو

توضح هذه المقالة العديد من المشكلات المعروفة التي تحدث عند ضغط نظام ملفات أو برامج تشغيل الأجهزة في Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2. يتوفر إصلاح عاجل لحل هذه المشكلة. يحتوي الإصلاح شرطا مسبقاً.

الأعراض

افترض أن لديك جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2 و "متقدمة تنسيق" الأقراص ذات حجم مقطع الفعلي 4.096 بايت (ك 4).

مكدس الصيانة في ويندوز 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2 تمكين ضغط NTFS على بعض برامج تشغيل الأجهزة وملفات النظام الأخرى لتوفير مساحة على القرص. على سبيل المثال، قد يحدث هذا بعد تثبيت تحديث Windows.

بسبب وجود مشكلة في الملف Ntfs.sys، عندما يتم تحميل الملفات المضغوطة من قرص قطاع 4 كيلو، برامج تشغيل مختلفة قد تواجه حالات فشل بسبب وصول عشوائي ذاكرة (RAM) التي من المتوقع أن تتم تهيئته إلى الصفر يحتوي على بيانات عشوائية بدلاً من ذلك.

المشكلات المعروفة التي تم إصلاحها في هذا الإصلاح العاجل

  • محاولة تحميل قرص ثابت ظاهري (VHD أو فهد) على الكمبيوتر. في هذه الحالة، تتلقى خطأ إيقاف مشابهة لما يلي:


    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    إيقاف: 0x0000003B (معلمة 1، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)

  • أثناء بدء التشغيل من جهاز الكمبيوتر، تتلقى خطأ إيقاف مشابهة لما يلي:


    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    STOP: 0x0000007E (معلمة 1، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)

تحليل ملف تفريغ الذاكرة باستخدام مصحح أخطاء، قد تلاحظ من intelppm.sys التي حاولت تنفيذ بعض التعليمات البرمجية في عنوان غير صالح. أو، قد تشاهد حدث فشل عند تم تحميله في wpprecorder.sys أثناء تهيئة برنامج تشغيل آخر، مثل cdrom.sys.

ملاحظات

  • تختلف المعلمات الموجودة في رسائل الخطأ Stop تبعاً لتكوين جهاز الكمبيوتر.

  • ليست كافة أخطاء Stop "0x0000003B" أو "0x0000007E" تنتج عن هذه المشكلة.

  • في بعض الأحيان يتم ضغط ملفات النظام بعد تثبيت تحديث Windows.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن يكون التخزين المؤقت المزدوج قراءة الملف المضغوط. عند قراءة الثنائيات مضغوط على الأقراص القطاع 4 كيلو في الذاكرة، قد نسخ جزء من الذاكرة بعد طول المخزن المؤقت الأصلي.

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك

المثبتة في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

معلومات ملفات وملاحظات Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

هام: الإصلاحات العاجلة Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في الحزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح التي يتم سردها ضمن "8.1 Windows و Windows Server 2012 R2" في الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • (LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 و Windows RT 8.1 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • ملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة وملفات البيانات)

    تدرج بصورة مستقلة في قسم "معلومات إضافية". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8.1 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

1,687,872

14-Jan-2015

20:06

x86

لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

2,022,720

14-Jan-2015

20:12

x64

لكافة الإصدارات المستندة إلى ARM 8.1 Windows المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

1,495,888

14-Jan-2015

20:18

غير قابل للتطبيق

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية ل Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

692

التاريخ (UTC)

14-Jan-2015

الوقت (UTC)

20:30

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

16,008

التاريخ (UTC)

14-Jan-2015

الوقت (UTC)

20:34

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات التي تستند إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

696

التاريخ (UTC)

14-Jan-2015

الوقت (UTC)

20:30

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

16,014

التاريخ (UTC)

14-Jan-2015

الوقت (UTC)

20:38

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ARM 8.1 Windows

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

692

التاريخ (UTC)

14-Jan-2015

الوقت (UTC)

20:30

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

16,008

التاريخ (UTC)

14-Jan-2015

الوقت (UTC)

20:30

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق


الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

راجع التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×