الأعراض

عند محاولة المستخدمين الخارجيين عرض محتويات رسالة مشفرة من المؤسسة، أنها تتلقى رسالة الخطأ التالية بعد إدخال كلمة المرور مرة واحدة فقط:

عذراً، لا يمكن عرض الرسالة الآن
حدث خطأ وتعذر فتح الرسالة المشفرة. الرجاء المحاولة مرة أخرى باتباع الإرشادات الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني الأصلية في 5 دقائق.

السبب

تحدث هذه المشكلة إذا كان التكوين الخاص بك يتضمن مجموعة القديمة القائمة على تبادل المكتب رسالة التشفير (منزل) وخدمة التشفير Azure حماية المعلومات الأحدث.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.
 

الطريقة الأولى

أبسط طريقة لفرض النظام إلى منزل الإصدار 1. للقيام بذلك، بتشغيل الأمر التالي:

Set-IRMConfiguration -AzureRMSLicensingEnabled $False

الآن، تعمل رسائل مشفرة باستخدام قاعدة النقل عند تلقيها مستلمي البريد الخارجية.
 

الطريقة الثانية

أسلوب أكثر فعالية لاتباع هذه الخطوات:

  1. تأكد من أن يتم إكمال كافة خطوات التنفيذ. للقيام بذلك، راجع إعداد قدرات Office 365 رسالة تشفير جديدة مبنية على أعلى Azure حماية المعلومات.

  2. إجراء القاعدة النقل إلى تطبيق حماية حقوقوتغييرها ثم حدد قالب عدم إعادة التوجيه .

لمزيد من المعلومات حول "حماية المعلومات أزور"، راجع تنشيط إدارة حقوق Azure.

مزيد من المعلومات

لتحديد ما إذا كان التكوين الخاص بك يتضمن مجموعة من منزل وحماية المعلومات Azure، اتبع الخطوات التالية:

  1. تشغيل cmdlet إيرمكونفيجوريشن الحصول على ومن ثم التحقق ما إذا تم تعيين قيمة المعلمة أزوريرمسليسينسينجينابليد إلى True.

  2. فحص قاعدة النقل الذي يقوم بتشفير الرسالة لمعرفة ما إذا كان "تشفير الرسالة باستخدام تشفير الرسائل Office 365" الإجراء.

إذا تحققت كل الشروط، التكوين الخاص بك هو الجمع بين نوعين من تقنيات التشفير ل Microsoft. في هذه الحالة، المستلم الخارجية لن تتمكن من فتح الرسائل.

ملاحظة: النتائج التي تحصل عليها من cmdlet إيرمكونفيجوريشن اختبار تختلف جداً عن كل إصدار IRM. لذلك، هذه النتائج أيضا بمثابة دليل على تقنيات مختلطة. لا يتم تضمين الردود الكاملة لكل تكوين في هذه المقالة.

يمكنك الحصول على أدلة إضافية أثناء هذا الموقف بتجميع تتبع Fiddler من المحاولة الفاشلة للوصول إلى محتويات الرسالة ليست مشفرة. تظهر علامة التبويب JSON من نافذة استجابة واحدة من رسائل الخطأ التالية:

  • عضو = المحدد كائن غير موجود في إلى مخزن.، لا يمكن فك تشفير الرسالة-itemId: ItemId،-currentUser John@contoso.com

  • لا يمكن فك تشفير الرسالة-itemId: ItemId،-currentUser John@contoso.com"،" ريسبونسيكودي ":" اررورريغتسماناجيمينتبيرمانينتيكسسيبتيون "،" ريسبونسيكلاس ":" خطأ "،" عناصر ": null"


لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ الانتقال إلى مجتمع Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×