المشكلة
يتم إنشاء مستخدم في Office 365 ويوفر ترخيصا يتضمن Skype for Business Online (المعروف سابقا ب Lync Online). علي الرغم من ذلك ، لم يتم توفير المستخدم كما هو متوقع لحساب Skype for Business Online. يمكنك تاكيد ذلك علي علامة تبويب المستخدمين في مركز أداره Skype For business Online.
الحل
لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، اتبع الخطوات التالية:
-
تاكد من ان المستخدم يملك ترخيصا صالحا ل Skype for Business Online في مدخل Office 365 ومن تعيين حاله تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم إلى مسموح به.
-
بعد تعيين ترخيص Skype for Business Online المناسب ، انتظر 30 دقيقه تقريبا ، ثم حدد ما إذا كان بإمكان المستخدم تسجيل الدخول إلى Skype for Business Online عبر اي Lync 2013 أو Skype for Business client.
-
بينما تستغرق الخدمة عاده اقل من 30 دقيقه لتوفير مستخدم ، يمكن ان يستغرق الأمر أحيانا ما يصل إلى 24 ساعة لتوفير مستخدم بالبالكامل لكل الخدمات في Office 365. ولذلك ، انتظر 24 ساعة قبل ان تقوم بتصعيد المشكلة.
-
هل تقوم بالمزامنة من مؤسسه Active Directory محليه ، وكانت سمه بريماريوسيرادريس الخاصة بالمستخدم قد تم ملؤها بالفعل عبر مجال بروتوكول بدء الجلسة (SIP) لم يتم التحقق منها بواسطة Office 365 ؟ في هذه الحالة ، لن يتم توفير المستخدم في Skype for Business Online. إذا استمرت المشكلة ، فأرسل طلب خدمه دعم.
مزيد من المعلومات
قد تحدث هذه المشكلة إذا تحقق شرط أو أكثر من الشروط التالية:
-
ليس لدي المستخدم ترخيص Skype for Business Online.
-
لم يتم تمرير الوقت الكافي للسماح بالنسخ المتماثل من Microsoft Azure Active Directory إلى Skype for Business Online.
-
ثمة تعارض في عنوان SIP الخاص بالمستخدم.
-
المستخدم موجود في موقع يقيد استخدام المراسلة الفورية. ولذلك ، لم يتم توفير Skype for Business Online علي المستخدم.
-
توجد مشاكل في توفير الدليل المحلي في Active Directory.
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.
