مشكلات المرفقات في برنامج Outlook 2003 أو Outlook 2007 أو Outlook 2010

الأعراض

تحدث أحد الأمور التالية في Outlook 2003 أو Outlook 2007 أو Outlook 2010:

  • عند إنهاء (أو عند إغلاق Outlook بشكل غير متوقع) أثناء فتح مرفقات البريد الإلكتروني، تبقى المرفقات في مجلد Outlook الآمنة المؤقتة "ملف". (حتى إذا تم إغلاق المرفقات.)

  • عند فتح المرفق من "جزء القراءة"، لا تتلقى مطالبة بحفظ التغييرات عند إنهاء Outlook.

  • عند محاولة فتح أو حفظ مرفق البريد إلكتروني، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

    خطأ

    لا يمكن إنشاء الملف: اسم ملف. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد الذي تريد إنشاء الملف فيه، ثم انقر فوق خصائص القائمة المختصرة للتحقق من الأذونات الممنوحة لك في المجلد.

السبب

تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية:

  • يتعذر حذف الملفات المؤقتة أو المجلدات الآمنة المؤقتة الموجودة في الملفات أو إزالتها أثناء فتح المرفقات.

  • يتم تخزين مجلد Temporary Internet Files على خادم الذي ليس لديك أذونات كافية.

الحل

يتم حل هذه المشكلة في حزمة الخدمة service Pack 1 (SP1) Microsoft Outlook 2010 وفي حزمة الإصلاحات الجديدة ل Microsoft Office Outlook 2007 بتاريخ 29 حزيران/يونيه 2010. يتم وصف هذه التحديثات في مقالات "قاعدة معارف Microsoft" التالية.

Outlook 2010

وصف لحزمة الخدمة SP1 ل Office 2010

Outlook 2007

وصف حزمة الإصلاحات الجديدة لبرنامج Outlook 2007 (Outlook-س-none.msp): 29 مارس 2010

مزيد من المعلومات

عند فتح مرفقات الملفات التي تعتبر آمنة، Outlook 2010، Outlook 2007 و Outlook 2003 وضع هذه المرفقات في دليل فرعي في دليل "ملفات إنترنت المؤقتة" كإجراء وقائي إضافي. عندما يحاول Outlook أولاً استخدام ملف مؤقت، يختبر التسجيل لتحديد ما إذا كانت القيمة التالية موجوداً، استناداً إلى الإصدار الخاص بك من Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Security

أو

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Security

حيث يتم xx.0 14.0 ل Outlook 2010 و 12.0 ل Outlook 2007 11.0 لبرنامج Outlook 2003.

اسم القيمة: أووتلوكسيكوريتيمبفولدير

نوع البيانات: REG_SZ

في حالة وجود القيمة، وإذا كانت تحتوي على مسار صحيح، يستخدم Outlook هذا الموقع للملفات المؤقتة الخاصة به. في حالة عدم وجود قيمة السجل، أو القيمة يشير إلى موقع غير صالح، Outlook إنشاء دليل فرعي جديد تحت دليل "ملفات إنترنت المؤقتة" ويضع ملف مؤقت في الدليل الفرعي الجديد. اسم الدليل الفرعي الجديد غير معروف ويتم إنشاؤها عشوائياً، استناداً إلى الإصدار الخاص بك من Outlook. في هذه الحالة، لتحديد موقع هذا الدليل الفرعي، اعتماداً على إصدار Windows والإصدار الخاص بك من Outlook، اتبع الخطوات التالية.

هام

اتبع الخطوات الموجودة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، النسخ الاحتياطي لاستعادة السجل في حالة حدوث مشكلات.

عملاء Windows XP:

  1. حدد ابدأ، وثم حدد جهاز الكمبيوتر.

  2. من القائمة أدوات ، حدد خيارات المجلد.

  3. ضمن علامة التبويب عرض ، إجراء التغييرات التالية:

    1. حدد خيار إظهار الملفات والمجلدات المخفية .

    2. حدد خانة الاختيار إخفاء ملفات نظام التشغيل (مستحسن) المحمية .

  4. حدد موافق.

  5. متابعة المجموعة التالية من الخطوات استناداً إلى الإصدار الخاص بك من Outlook. لبرنامج Outlook 2007 و Outlook 2010:

    1. حدد تاريخ بدءوحدد تشغيل، اكتب الأمر التالي (بما في ذلك علامتي الاقتباس) وثم حدد "موافق".

      "C:\Documents and Settings\ اسم المستخدم \Local Settings\Temporary Files\Content.Outlook إنترنت"

    2. فتح مجلد فرعي ضمن المجلد Content.Outlook اسم المجلد الذي تم إنشاؤه عشوائياً تسلسل من الأحرف والأرقام. على سبيل المثال، FW0B6RID.

      ملاحظة

      قد يكون هناك أكثر من مجلد فرعي باسم عشوائي ضمن المجلد Content.Outlook.

    لبرنامج Outlook 2003:

    1. حدد تاريخ بدءوحدد تشغيل، واكتب Regeditوثم حدد "موافق".

    2. حدد موقع ثم حدد مفتاح التسجيل الفرعي التالي:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    3. مزدوج بتحديد قيمة سلسلة أووتلوكسيكوريتيمبفولدير لفحص وثم لاحظ مسار المجلد المحدد.

    4. حدد إلغاء الأمر.

    5. من القائمة ملف ، حدد إنهاء لإنهاء "محرر التسجيل".

    6. حدد تاريخ بدءوحدد تشغيل، اكتب الأمر التالي (بما في ذلك علامتي الاقتباس) وثم حدد "موافق":

      "C:\Documents and Settings\اسم المستخدم\Local Settings\Temporary Files\ إنترنتأولكفولديرنامي"

      ملاحظة

      العنصر النائبأولكفولديرناميفي هذا المسار يمثل المجلد الفرعي الأخير الذي قمت بتدوينه بقيمة أووتلوكسيكوريتيمبفولدير في الخطوة 3.

       

ويندوز 7 وعملاء نظام التشغيل Windows Vista:

  1. حدد تاريخ بدءومن ثم حدد الكمبيوتر.

  2. حدد تنظيم، وحدد خيارات المجلد والبحث.

  3. ضمن علامة التبويب عرض ، إجراء التغييرات التالية:

    1. حدد خيار إظهار الملفات المخفية والمجلدات، ومحركات الأقراص .

    2. حدد خانة الاختيار إخفاء ملفات نظام التشغيل (مستحسن) المحمية .

  4. حدد موافق.

  5. متابعة المجموعة التالية من الخطوات استناداً إلى الإصدار الخاص بك من Outlook. لبرنامج Outlook 2007 و Outlook 2010:

    1. حدد تاريخ بدءوحدد كافة البرامج، حدد الملحقاتوثم حدد تشغيل.

    2. في مربع الحوار تشغيل ، اكتب الأمر التالي (بما في ذلك علامتي الاقتباس)، ومن ثم حدد "موافق".

      "\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook اسم المستخدم C:\Users\"

    3. فتح مجلد فرعي ضمن المجلد Content.Outlook اسم المجلد الذي تم إنشاؤه عشوائياً تسلسل من الأحرف والأرقام. على سبيل المثال، FW0B6RID.

      ملاحظة

      قد يكون هناك أكثر من مجلد فرعي باسم عشوائي ضمن المجلد Content.Outlook.

    لبرنامج Outlook 2003:

    1. حدد تاريخ بدءوحدد كافة البرامج، حدد الملحقاتوثم حدد تشغيل.

    2. في مربع الحوار تشغيل ، اكتب Regedit، ومن ثم حدد "موافق".

    3. حدد موقع ثم حدد مفتاح التسجيل الفرعي التالي:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    4. مزدوج بتحديد قيمة سلسلة أووتلوكسيكوريتيمبفولدير لفحص وثم لاحظ مسار المجلد المحدد.

    5. حدد إلغاء الأمر.

    6. من القائمة ملف ، حدد إنهاء لإنهاء "محرر التسجيل".

    7. حدد تاريخ بدءوحدد كافة البرامج، حدد الملحقات وثم حدد تشغيل.

    8. في مربع الحوار تشغيل ، اكتب الأمر التالي (بما في ذلك علامتي الاقتباس)، ومن ثم حدد "موافق":

      "\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\اسم المستخدمC:\Users\أولكفولديرنامي"

      ملاحظة

      العنصر النائبأولكفولديرناميفي هذا المسار يمثل المجلد الأخير الذي قمت بتدوينه بقيمة أووتلوكسيكوريتيمبفولدير في الخطوة 4.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×