العَرَض

عند محاولة استخدام "التطبيق Dynamics 365" ل Outlook على سطح Outlook، تظهر الخطأ التالي:

"آسف، لم تكن المصادقة ناجحة. يمكننا مساعدتك حل المشكلة. "

السبب

السبب الأول: يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن URLs المستخدمة لمصادقة والوصول إلى Dynamics 365 جميعا في نفس منطقة أمان Internet Explorer. ملاحظة: إذا كنت تستخدم Dynamics 365 (متصل) مع علبة بريد Exchange عبر إنترنت، وهذا غير المحتمل أن سبب المشكلة.

السبب الثاني: يمكن أن يحدث هذا إذا كان المجلد LocalLow مستوى تكامل غير صحيحة. الإعداد الصحيحة تعيين مستوى التكامل إلى الأدنى كما يشير إلى اسم المجلد.

تتسبب 3: انقر فوق الخيار لإظهار مزيد من وستشاهد "خطأ: قوتايكسسيديديرور"، يشير هذا إلى استيفاء حد التخزين المحلي المستعرض.

الحل

القرار 1:

استخدم الخطوات الواردة في المقالة التالية للتحقق من كل عناوين Url الضرورية موجودة في نفس منطقة أمان Internet Explorer.

https://support.microsoft.com/help/4035750

الحل الثاني:

1. افتح موجه الأوامر.

2. قم بتشغيل الأمر التالي:

/setintegritylevel/t %userprofile%\Appdata\LocalLow icacls (CI) L (منظمة أوكسفام الدولية)

القرار 3:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض الخاص بك

النظام الأساسي

إرشادات

Outlook (مثل Internet Explorer)

عرض وحذف محفوظات الاستعراض الخاصة بك في برنامج Internet Explorer

برنامج Internet Explorer

عرض وحذف محفوظات الاستعراض الخاصة بك في برنامج Internet Explorer

الحافة

عرض وحذف محفوظات المستعرض في الحافة Microsoft

الكروم

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

هام

على الرغم من أنه قد يكون لديك برامج الاستعراض الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يستخدم Outlook سطح المكتب Internet Explorer دوماً عند عرض ويب المحتوى مثل داخل "Dynamics 365 التطبيق" ل Outlook.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض الخاص بك، أغلق Internet Explorer و Outlook كافة نوافذ سطح المكتب وتأكد من خلال إدارة المهام هناك لم عمليات Internet Explorer المتبقية قيد التشغيل.

في حالة ظهور هذه المشكلة فقط في Outlook سطح المكتب ومسح ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق "خيارات إنترنت" لا تساعد، حاول مسح خلال منتقي F12 (غير قابل للتطبيق ل Windows 7):

  1. فتح التطبيق Dynamics في Outlook سطح المكتب

  2. فتح IEChooser.exe في %WindowsFolder%\System32\F12 (مثال: C:\Windows\System32\F12)

  3. انقر فوق Dynamics 365

  4. انقر فوق شبكة علامة التبويب وانقر فوق ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.

بعد اتباع الخطوات أعلاه، أعد فتح Outlook والتطبيق Dynamics 365 ل Outlook لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×