"حدث خطا اثناء تسجيل الدخول..." عند الوصول إلى Microsoft Dynamics 365 التطبيق ل Outlook

الأعراض

عند النقر فوق التطبيق Dynamics 365 في اوتلوك (في اي مكان يتم اعتماد التطبيق) ، ستري الرسالة التالية: "حدث خطا اثناء تسجيل الدخول. الرجاء المحاولة مره أخرى. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بمسؤول النظام. "

السبب

السبب 1: Microsoft Dynamics 365 التطبيق ل Outlook غير قادر علي الاتصال بخدمه التخويل للتاكد من انك مخول لاستخدام هذا التطبيق.السبب 2: يمكن ان يحدث هذا إذا تم تغيير URL الخاص بك dynamics 365 (عبر الإنترنت) بعد تثبيت dynamics 365 التطبيق ل outlook. علي سبيل المثال: إذا تم https://contosocorp.crm.dynamics.com Dynamics 365 URL الخاص بك عند نشر التطبيق ولكنك قمت فيما بعد بتغيير عنوان URL لhttps://contoso.crm.dynamics.com.

الحل

القرار 1: الرجاء إغلاق التطبيق ، وفتحه مره أخرى. إذا استمرت المشكلة حاول إغلاق مستعرض الإنترنت الخاص بك وأعاده فتحه مره أخرى. إذا استمرت المشكلة ، حاول الحل من المقالة التالية:

https://support.microsoft.com/help/4035750القرار 2: إذا قمت بتغيير عنوان URL الخاص بك dynamics 365 (علي الإنترنت) بعد تثبيت microsoft Dynamics 365 app لبرنامج Outlook ، تحتاج إلى أعاده نشر التطبيق: يمكن للمستخدم 1.a مع دور "مسؤول النظام" أعاده نشر التطبيق للمستخدمين عن طريق فتح تطبيق ويب Dynamics 365 ومن ثم الانتقال إلى التطبيق Dynamics 365 لمنطقه Outlook ضمن إعدادات. 2. حدد المستخدمين الذين يجب ان يتم نقل التطبيق واستخدام أحد أزرار أضافه التطبيق لأعاده نشر التطبيق. 3. بعد تغييرات الحالة إلى "أضافه إلى Outlook" ، يمكنك التحقق من ما إذا تم حل المشكلة. إذا كان لديك بالفعل التطبيق مفتوحا ، اغلق وأعاده فتحه.

مزيد من المعلومات

يمكنك التحقق من ما إذا كانت هذه المشكلة هي نتيجة السبب 2 بالنقر بزر الأيمن فوق الارتباط "المساعدة في حل هذه المشكلة" في رسالة الخطا ونسخ عنوان URL. إذا قمت بعرض معلمات URL قد تلاحظ انه يحتوي علي URL 365 القديمة Dynamics. في المثال الذي تم توفيره سابقا ، فانه سيتم إظهار عنوان URL القديم (contosocorp.crm.dynamics.com) بدلا من URL الحالي Dynamics 365 (contoso.crm.dynamics.com).

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×