الأعراض

عند استخدام جهاز Microsoft Surface 2، ستتم مطالبتك بإدخال مفتاح استرداد BitLocker بعد تشغيل أو إعادة تشغيل الجهاز أو استئناف تشغيل الجهاز من حالة السكون. قد تكون هذه الرسائل العشوائية أو تحدث كلما حاولت استعادة الجهاز إلى العملية. ملاحظة: هذه الرسائل المتعلقة BitLocker هي أعراض مرئية فقط. لا تؤثر هذه المشكلة على النظام الخاص بك بأي طريقة أخرى.

الحل

لحل هذه المشكلة، تثبيت تحديث متوفر الآن لجهاز Microsoft Surface 2.

معلومات التحديث

كيفية الحصول على هذا التحديث

Windows Update

يتوفر هذا التحديث من موقع Windows Update. ملاحظة: لا تؤثر هذه المشكلة على 2 Pro Microsoft Surface. ينطبق هذا التحديث فقط على 2 RT Microsoft Surface.

المتطلبات المسبقة

لا توجد أية متطلبات مسبقة لتثبيت هذا التحديث.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تطالب بإعادة تشغيل الجهاز 2 Microsoft Surface بعد تطبيق هذا التحديث.

معلومات استبدال التحديث

لا يستبدل هذا التحديث تحديثًا تم إصداره سابقًا.

مزيد من المعلومات

لاسترداد مفتاح استرداد BitLocker إذا لم تكن متاحة، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح مستعرض إطار آخر موثوق بها كمبيوتر أو جهاز محمول.

  2. انتقل إلى موقع ويب Windows التالية:

    http://windows.microsoft.com/recoverykey

  3. تسجيل الدخول باستخدام نفس اسم حساب Microsoft وكلمة المرور التي تستخدمها على جهاز Microsoft Surface 2.

لمزيد من المعلومات حول هذه العملية، راجع مفاتيح استرداد BitLocker: الأسئلة المتداولة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×