ماذا يحدث لبياناتي وإمكانية وصولي عندما تنتهي صلاحية اشتراكي في Microsoft 365 للأعمال؟

عند انتهاء اشتراكك، يمر وصولك إلى منتجات Microsoft 365 وخدماته وتطبيقاته وبيانات العملاء بحالة متعددة قبل إيقاف تشغيل الاشتراك بالكامل أو حذفه. يمكن أن يساعدك إدراك تقدم الحالة هذا في إعادة اشتراكك إلى حالة نشطة قبل فوات الأوان. إذا كنت تغادر Microsoft 365، نوصيك بنسخ بياناتك احتياطيا قبل حذفها.

تنطبق هذه المقالة على جميع اشتراكات Microsoft 365 للأعمال، بما في ذلك الترخيص المؤسسي والترخيص المجمع.

فهم حالات دورة حياة الاشتراك

عند انتهاء اشتراكك، يمر بحالة دورة حياة متعددة قبل حذفه. يمنحك هذا، بصفتك المسؤول، الوقت لإعادة تنشيط الاشتراك إذا كنت تريد متابعة الخدمة، أو إجراء نسخ احتياطي لبيانات العميل إذا قررت أنك لم تعد تريد الاشتراك.

يمر الاشتراك بالحالات التالية خلال دورة حياته:

تم حذف محذوف منتهي >> الصلاحية نشط >

تبدأ الحالة منتهية الصلاحية مباشرة بعد وصول الاشتراك إلى تاريخ نهايته، بغض النظر عما إذا كان قد انتهت صلاحيته بشكل طبيعي عن طريق الوصول إلى نهاية مدة الاشتراك، أو قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة أو إلغائها أو ترقيتها.

يدخل الاشتراك فقط في الحالة منتهية الصلاحية بعد إزالة جميع التراخيص. إذا طلبت أقل من العدد الأصلي للتراخيص، فلن يدخل الاشتراك في الحالة منتهية الصلاحية . بدلا من ذلك، يكون لدى المسؤولين 90 يوما لحل التعارض لأي تراخيص معينة تتجاوز الكمية المشتراة. خلال فترة ال 90 يوما هذه، لا يوجد انقطاع في الخدمة للاشتراكات التي تم تعيينها على أساس كل مستخدم. بالنسبة للاشتراكات غير المستندة إلى المستخدم، مثل Office 365 مساحة تخزين الملفات الإضافية ل SharePoint، يؤدي تقليل كمية الترخيص على الفور إلى تقليل التخزين. بالنسبة لعملاء الترخيص المجمع للمؤسسات، نوصي بوضع حجز عبر الإنترنت لاستعادة الخدمة، ثم اتصل بشريك الترخيص لفهم سبب حدوث انخفاض في التراخيص.

بالنسبة للاشتراكات السنوية أو الثلاث سنوات، إذا قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فإنها تمر بجميع حالات دورة الحياة. تبدأ الحالة منتهية الصلاحية في تاريخ انتهاء الاشتراك، وليس التاريخ الذي قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.

بالنسبة للاشتراكات الشهرية، إذا قمت بإلغاء اشتراك شهري ضمن نافذة نهج الإلغاء، فإنه يتخطى الحالة منتهية الصلاحية وينتقل على الفور إلى الحالة معطل في التاريخ الذي تقوم بإلغائه. وهذا يعني أن المستخدمين يفقدون الوصول على الفور إلى أصول Microsoft 365، وأن المسؤولين فقط لديهم حق الوصول إلى البيانات أثناء حالة التعطيل.

يختلف عدد الأيام التي يبقى فيها الاشتراك في كل حالة دورة حياة، اعتمادا على ما إذا كنت قد اشتريت الاشتراك مباشرة من Microsoft، أو من خلال اتفاقية Enterprise أو موفر حلول السحابة (CSP) أو الترخيص المجمع (VL). لمزيد من المعلومات، راجع أطوال الوقت الذي يقضيه الاشتراك في كل حالة دورة حياة، لاحقا في هذه المقالة. يوضح الجدول التالي ما يمكنك توقعه لكل حالة دورة حياة عند انتهاء اشتراك Microsoft 365 للأعمال المدفوع.

*بالنسبة لمعظم العروض، في معظم البلدان/المناطق.

أطوال الوقت التي يقضيها الاشتراك في كل حالة دورة حياة

بالنسبة لمعظم العروض، في معظم البلدان والمناطق، يتم عرض عدد الأيام التي يبقى فيها الاشتراك في كل حالة دورة حياة في الجدول التالي.

مدد حالة دورة الحياة لعملاء المؤسسة

إذا كنت أحد عملاء Enterprise، فإن حالات دورة الحياة والفترات الزمنية لكل منها مختلفة، استنادا إلى طول اشتراكك. يسرد الجدول التالي الحالات وعدد الأيام لكل حالة وكل طول اشتراك.

مدد حالة دورة الحياة لعملاء الترخيص المجمع

إذا اشتريت اشتراكك من خلال اتفاقية ترخيص مجمع للمؤسسات أو من خلال برنامج ترخيص Open Value، يسرد الجدول التالي الحالات وعدد الأيام.

مدد حالة دورة الحياة لعملاء Cloud Service Provider (CSP)

إذا اشتريت اشتراكك من خلال CSP، فشاهد حالات دورة حياة الاشتراك - مركز الشركاء للحصول على أوصاف حالات دورة الحياة التي تنطبق على هذه الاشتراكات.

فهم خياراتك إذا كان اشتراكك على وشك الانتهاء

بينما يكون الاشتراك نشطا، يمكنك أنت والمستخدمين الوصول العادي إلى بياناتك وخدماتك مثل البريد الإلكتروني وOneDrive وتطبيقات Microsoft 365. بصفتك المسؤول، تتلقى سلسلة من الإعلامات عبر البريد الإلكتروني وفي مركز الإدارة مع اقتراب اشتراكك من تاريخ انتهاء صلاحيته.

إذا كنت أحد عملاء الترخيص المجمع، فشاهد خيارات إذا كان اشتراك الترخيص المجمع على وشك الانتهاء.

قبل أن يصل الاشتراك إلى تاريخ انتهاء صلاحيته، لديك خياران:

1. تمكين الفوترة المتكررة للاشتراك.
   • إذا كانت الفوترة المتكررة قيد التشغيل بالفعل، فلن تضطر إلى اتخاذ أي إجراء. تتم فوترة اشتراكك تلقائيا، ويتم تحصيل رسوم منك لمدة سنة أو شهر آخر، وفقا لتكرار الفوترة الحالي.
   • إذا قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، يمكنك تشغيلها مرة أخرى للحفاظ على اشتراكك نشطا
   • إذا اشتريت Microsoft 365 Apps for business ببطاقة مسبقة الدفع، يمكنك تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراكك وتوفير طريقة دفع لمتابعة الاشتراك.
   • إذا كان لديك Microsoft 365 Apps for business، فشاهد إدارة الفوترة المتكررة لاشتراكك.
2. السماح بانتهاء صلاحية الاشتراك.
   • إذا كنت لا تريد متابعة اشتراكك، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. ينتهي اشتراكك في تاريخ انتهاء صلاحيته، ويمكنك تجاهل جميع إعلامات البريد الإلكتروني ذات الصلة.
   • إذا كنت عميلا Microsoft 365 Business Standard، وقمت بالتسديد المسبق لاشتراكك وقمت بتنشيطه باستخدام مفتاح المنتج، يمكنك السماح لاشتراكك بانتهاء صلاحيته من خلال عدم اتخاذ أي إجراء.

معلومات دورة الحياة لعملاء الترخيص المجمع

يحتوي هذا القسم على معلومات خاصة بالعملاء الذين اشتروا خدمات الإنترنت إما من خلال برنامج الترخيص المجمع المفتوح أو من خلال برنامج ترخيص مجمع، مثل Enterprise أو Select Plus أو Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

بالنسبة لجميع اشتراكات VL، تبدأ الحالة منتهية الصلاحية مباشرة بعد وصول الاشتراك إلى تاريخ نهايته، أو يتم تقليل عدد التراخيص. تصبح الخدمات غير متوفرة على الفور عند بدء تشغيل الحالة منتهية الصلاحية وتستمر لمدة 90 يوما. يعتمد تاريخ الانتهاء الدقيق على كيفية شراء اشتراكك.

• بالنسبة للاشتراكات التي تم شراؤها من خلال برنامج VL، يعتمد تاريخ الانتهاء على تاريخ تقديم الطلب.
• بالنسبة لعملاء Open Value، يعتمد تاريخ الانتهاء على التاريخ الذي قمت فيه بتنشيط مفاتيح المنتج.

الخيارات إذا كان اشتراك الترخيص المجمع على وشك الانتهاء

1. تمكين الفوترة المتكررة للاشتراك.
   • إذا تم شراء خدمات الإنترنت من خلال برنامج الترخيص المجمع المفتوح، فشاهد تغييرات برنامج Microsoft Open License للحصول على خياراتك لتجديد الاشتراكات الموجودة أو شراء منتجات وخدمات جديدة.
   • إذا اشتريت اشتراكك من خلال برنامج الترخيص المجمع، فاتصل بشريك الترخيص المجمع من Microsoft بشأن تقديم طلب تجديد.
2. السماح بانتهاء صلاحية الاشتراك.
   • إذا كنت عميل ترخيص مجمع مفتوح يعمل مع شريك، يمكنك السماح بانتهاء صلاحية اشتراكك عن طريق عدم اتخاذ أي إجراء.
   • إذا اشتريت اشتراكك من خلال برنامج ترخيص مجمع، فاتصل بشريك الترخيص المجمع من Microsoft للتأكد من عدم وجود ملحق تلقائي للاتفاقية الخاصة بك.

ماذا يحدث عند إلغاء اشتراك

إذا قمت بإلغاء اشتراكك ضمن نافذة نهج الإلغاء، يتخطى الاشتراك الحالة منتهية الصلاحية وينتقل مباشرة إلى الحالة معطل .

نوصي بنسخ بياناتك احتياطيا قبل إلغاء اشتراكك. بصفتك مسؤولا، لا يزال بإمكانك الوصول إلى البيانات ونسخها احتياطيا لمؤسستك أثناء وجودها في حالة معطل. قد يتم حذف أي بيانات عميل تتركها بعد 90 يوما وسيتم حذفها في موعد لا يتجاوز 180 يوما بعد الإلغاء.

إذا كنت شريكا مسؤولا نيابة عن عميل (AOBO)، وقمت بإلغاء اشتراك، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 90 يوما حتى يعكس مركز الإدارة تغيير الحالة.

لمعرفة كيفية الإلغاء، راجع إلغاء اشتراكك في مركز مسؤولي Microsoft 365. إذا كنت تريد حذف بيانات اشتراكك قبل انتهاء حالة معطل النموذجية، يمكنك إغلاق حسابك.

ماذا يحدث عند انتهاء الإصدار التجريبي

عند انتهاء الإصدار التجريبي، نبدأ تلقائيا في فوترتك لاشتراكك. قبل انتهاء الإصدار التجريبي، يمكنك اتخاذ أحد الإجراءات التالية:

• تمديد الإصدار التجريبي الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لتقييم Microsoft 365، يمكنك تمديد الإصدار التجريبي.
• قم بإلغاء الإصدار التجريبي أو السماح له بانتهاء صلاحيته. إذا قررت عدم شراء Microsoft 365، يمكنك إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة والسماح بانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي أو إلغائه. قبل انتهاء الإصدار التجريبي، قم بنسخ أي بيانات تريد الاحتفاظ بها احتياطيا. بعد انتهاء الحالة منتهية الصلاحية لمدة 30 يوما، يتم حذف معلومات حسابك التجريبي وبياناتك نهائيا.

المحتويات ذات الصلة

إلغاء اشتراكك (مقالة)
تجديد Microsoft 365 للأعمال (مقالة)
إعادة تنشيط الاشتراك (مقالة)