الأعراض
عند محاولة فتح مستند Microsoft Word for Mac، Word for Mac الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى استخدام الأمر فرض إنهاء للخروج من البرنامج.
الحل
الخطوة 1: مسح مجلد الاسترداد التلقائي
حاول مسح مجلد الاسترداد التلقائي. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
من القائمة الانتقال، انقر فوق الصفحة الرئيسية.
-
افتح المستندات.
-
افتح بيانات مستخدم Microsoft.
-
افتح المجلد Office "الrerecovery".
ملاحظة لا تحتاج إلى حذف الملفات في هذا المجلد. يمكنك نسخ هذه الملفات أو نقلها إلى سطح المكتب. -
اختبر التطبيق.
إذا استمرت المشكلة في الحدوث، فا انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: تنزيل التحديث الأخير وتثبيته
قم بتنزيل آخر تحديث Word وتثبيته، استنادا إلى إصدار البرنامج الذي لديك. لعرض إصدار تثبيت Word، ابدأ تشغيل Word، ثم انقر فوق حول Word من القائمة تعليمات.
لتنزيل التحديث الأخير، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
323601كيفية الحصول على Office for Mac تحديثات البرامج
إذا استمرت المشكلة في الحدوث، فا انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: التحقق من اسم المستند
إذا كان اسم المستند يحتوي على رموز، مثل حرف النسبة المئوية، لا يتم فتح الملف عند النقر نقرا مزدوجا فوق الاسم. يمكنك محاولة حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تسمية الملف بدون رموز.
إذا تم تنزيل ملف المشكلة من موقع ويب، فقد يضيف مستعرض الويب رمزا إلى اسم الملف. إذا كان الأمر كذلك، فحاول استخدام مستعرض آخر للوصول إلى بريدك الإلكتروني، ثم قم بتنزيل الملفات مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة في الحدوث، فا انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: إزالة تفضيلات Word
إذا سبق لك استخدام Word على هذا الكمبيوتر، يمكنك محاولة إزالة أي تفضيلات قمت بتعيينها. لاحظ أن ذلك يزيل كل التخصيصات التي قمت بها، بما في ذلك إنشاء القواميس المخصصة واختصارات لوحة المفاتيح، والتغييرات التي تم إدخالها على شريط الأدوات. لإزالة تفضيلات Word، اتبع الخطوات التالية:
|
1. |
إنهاء جميع Microsoft Office for Mac البرامج. |
|
2. |
من القائمة الانتقال، انقر فوق الصفحة الرئيسية. |
|
3. |
افتح المكتبة. |
|
4. |
افتح التفضيلات. |
|
5. |
ابحث عن ملف يسمى com.microsoft.word.plist، وانقل الملف إلى سطح المكتب. |
|
6. |
ابدأ تشغيل Word، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا. إذا ما زالت المشكلة تحدث، Microsoft Word، ثم قم باستعادة ملف com.microsoft.word.prefs.plist إلى موقعه الأصلي. بعد ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية. إذا بدا أن المشكلة قد تم حلها، يمكنك نقل الملف إلى سلة المهملات. |
|
7. |
إنهاء جميع Microsoft Office for Mac البرامج. |
|
8. |
من القائمة الانتقال، انقر فوق الصفحة الرئيسية. |
|
9. |
افتح المكتبة. |
|
10. |
افتح التفضيلات. |
|
11. |
افتح Microsoft. |
|
12. |
حدد موقع الملف المسمى com.microsoft.word.prefs.plist، وانقل الملف إلى سطح المكتب. |
|
13. |
ابدأ تشغيل Word، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا. إذا ما زالت المشكلة تحدث، فالخروج من Word، ثم استعادة ملف com.microsoft.word.prefs.plist إلى موقعه الأصلي. بعد ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية. إذا بدا أن المشكلة قد تم حلها، يمكنك نقل الملف إلى سلة المهملات. |
|
14. |
من القائمة الانتقال، انقر فوق الصفحة الرئيسية. |
|
15. |
افتح المكتبة. |
|
16. |
افتح دعم التطبيق، ثم افتح Microsoft. |
|
17. |
افتح Office، ثم افتح قوالب المستخدمين. |
|
18. |
حدد موقع الملف المسمى عادي، وانقل الملف إلى سطح المكتب. |
|
19. |
ابدأ تشغيل Word، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا. إذا بدا أن المشكلة قد تم حلها، يمكنك نقل الملف "عادي" إلى سلة المهملات. |
إذا استمرت المشكلة في الحدوث، فا انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: تجربة في خزينة الجديد
حاول فتح الملف في خزينة. لمعرفة الخطوات اللازمة للقيام بذلك، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
كيفية استخدام "بدء تشغيل نظيف" لتحديد ما إذا كانت برامج الخلفية تتداخل مع Office for Mac
إذا استمرت المشكلة في الحدوث، فا انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 6: التحقق من الخطوط الخاصة ب جهة خارجية
إذا كنت تستخدم خطوطا من جهة خارجية، Word for Mac تواجه مشاكل في الخط الذي قمت بتثبيته. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
295062 لا يظهر الخط المثبت من جهة خارجية في قائمة الخطوط في Word for Mac
ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.. قد تحتاج إلى الوصول إلى المستند على كمبيوتر شخصي. قد يتطلب المستند أيضا استبدال خط الكمبيوتر الشخصي باستخدام خط أكثر ملاءمة لجهاز Mac، مثل Arial أو Verdana.
إذا فشلت كل هذه الخطوات، فمن المحتمل أن يكون المستند تالفا بعد الاسترداد. في هذه المرحلة، قد تحتاج إلى البحث عن نسخة احتياطية من المستند، أو إعادة إنشاء المستند.
