تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 11، فقد تكون برامج التشغيل غير موجودة بعد إجراء آخر تحديث. من المحتمل أيضا أن يقوم برنامج الحماية من الفيروسات بحظر الكاميرا، أو أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك لا تسمح بالوصول إلى الكاميرا لبعض التطبيقات، أو توجد مشكلة في التطبيق الذي تريد استخدامه.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يقوم تطبيق الحصول على التعليمات بتشغيل التشخيص تلقائيًا ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح معظم مشكلات الكاميرا.

فتح الحصول على التعليمات

إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الكاميرا، فقم بتنفيذ هذه الخطوات أولاً قبل العمل على الحلول الممكنة المدرجة:

  • التحقق من وجود تحديثات. حدد بدء الإعدادات > تحديثات Windows > التحقق من وجود تحديثات.

    • إذا لم تكن هناك تحديثات للكاميرا، فحاول تحديد خيارات متقدمة > التحديثات الاختيارية، وابحث عن أية تحديثات لبرنامج التشغيل للكاميرا. اسمح بتثبيت التحديثات المتوفرة، ثم أعد تشغيل الجهاز عندما يكون جاهزاً.

  • أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تكن قد قمت بإعادة تشغيل جهازك منذ أن توقفت الكاميرا عن العمل، يجب القيام بذلك. حدد بدء > الطاقة > إعادة التشغيل. لا تعتبر إعادة تنشيط جهازك من وضع السكون نفس الشيء مثل إعادة التشغيل.

  • اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا". حدد بدء، ثم اختر الكاميرا من تطبيقاتك. إذا تمت مطالبتك بالسماح بالوصول إلى الكاميرا، فحدد نعم. إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق الكاميرا، فقد تكون المشكلة في التطبيق الذي تحاول استخدامه. 

    فتح الكاميرا

إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل، فإليك بعض الأمور الأخرى لتجربها. للحصول على أفضل النتائج، جرب الإصلاحات الممكنة بالترتيب المُقدم.

تحقق من وجود زر أو تبديل كاميرا على جهازك

تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة على مُبدل أو زر فعلي لتشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها. قد لا يتعرف جهازك على وجود كاميرا مثبتة عند إيقاف تشغيله، أو قد يتسبب ذلك في عرض الكاميرا لصورة للكاميرا مع شرطة مائلة فوقها. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على مُبدل أو زر، فتأكد من أنه في وضع التشغيل قبل استخدام الكاميرا.

قد لا يكون من السهل العثور على هذه المفاتيح أو الأزرار، لذا تأكد من التحقق من كل الأماكن الممكنة. على سبيل المثال، قد يكون:

  • زر على لوحة المفاتيح تم تنشيطه باستخدام المفتاح Fn

  • زر كاميرا مخصص على لوحة المفاتيح
    إظهار مفتاح لوحة المفاتيح الذي يغلق الكاميرا. إنه في الصف العلوي وهو المفتاح الثالث من الحافة اليمنى.

  • مفتاح تمرير على جانب كمبيوتر محمول
    إظهار مفتاح تشغيل/إيقاف تشغيل التمرير على الجانب الأيمن من الجهاز.

  • شريط تمرير صغير لمصراع، مدمج مباشرة في الكاميرا
    يظهر مفتاح التمرير الذي يغطي الكاميرا، وهو في أعلى الشاشة، من خلال عدسة الكاميرا.

تحقق من إعداداتك

امنح تطبيقاتك الإذن

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 11، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات كي تتمكن من استخدام الكاميرا. في الإصدارات الأحدث من Windows 11، لا تتمتع بعض التطبيقات بالوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

فيما يلي كيفية السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا:

  1. حدد بدء > الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا.

    السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز

  2. تأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا.

    ملاحظة: إذا كان الوصول إلى الكاميرا للجهاز متوقفًا عن التشغيل وغير نشط، فستحتاج إلى المسؤول عن الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا نيابةً عنك.

  3. تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.

  4. اختر التطبيقات التي يجب أن يمكنها الوصول. ستظهر التطبيقات التي تم تثبيتها من Microsoft Store فقط في هذه القائمة.

إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق لم تقم بتثبيته من Microsoft Store، فتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. لا يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى الكاميرا لتطبيقات سطح المكتب الفردية. مستعرضات الإنترنت، مثل Microsoft Edge، والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو، مثل Microsoft Teams، هي تطبيقات لسطح المكتب تتطلب تشغيل هذا الإعداد.

تحقق من برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك

في إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، ابحث عن الإعدادات التي تمنع الوصول إلى الكاميرا أو الإذن لاستخدام الكاميرا الخاصة بك. للحصول على المساعدة، قم بزيارة موقع شركة برنامج الحماية من الفيروسات على الويب. 

التحقق من برامج تشغيل الأجهزة

جرب منفذ USB مختلف وافحص للبحث عن تغييرات الأجهزة

إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فجرب استخدامها أولاً مع منفذ USB مختلف على جهازك. إذا لم ينجح ذلك، أو إذا كانت الكاميرا مضمنة في جهازك، فجرب ما يلي: 

  1. حدد بدء، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده من نتائج البحث.

  2. ابحث عن كاميرا ضمن كاميراتأو أجهزة التقاط الصور، أو الصوت والفيديو ووحدات التحكم بالألعاب.

  3. إذا تعذر عليك العثور على الكاميرا الخاصة بك، فحدد القائمةالإجراء ، ثم حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية المسح وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الجهاز، ثم افتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى لاختبارها.

  5. إذا لم تتمكن هذه الخطوات من حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوات التالية.

استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا

إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. قم باختيار علامة التبويب برنامج تشغيل الجهاز، وحدد استرجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يحتوي برنامج التشغيل لديك على خيار استرجاع برنامج التشغيل، فانتقل مباشرة إلى عملية التصحيح التالية.)

  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهازك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.

  4. إذا لم تنجح عملية الاسترجاع أو لم تكن متوفرة، فتابع إلى الخطوات التالية.

قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا الخاصة بك ثم ابحث عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. حدد خانة الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد موافق.

  3. في إدارة الأجهزة، في القائمة الإجراء، حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فابحث عن المساعدة في التعليمات الموجودة علي موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكاميرا.

التبديل إلى برنامج تشغيل UVC

إن معظم كاميرات ويب USB المتوفرة هي الكاميرات المتوافقة مع UVC (فئة فيديو USB القياسية). سيعملون مع برنامج تشغيل UVC المضمن في Windows (برنامج تشغيل UVC في العلبة). إذا لم تعمل كاميرا الويب بشكل صحيح، فقد يؤدي التبديل إلى برنامج تشغيل UVC في العلبة إلى حل المشكلة. الرجاء اتباع الخطوات أدناه لتغيير برامج التشغيل (حقوق المسؤول مطلوبة).

ملاحظة: قد لا يدعم برنامج تشغيل UVC في العلبة جميع ميزات الكاميرا. على سبيل المثال، قد لا تعمل التعرف على الوجوه منWindows Hello إذا كان مدعوما من قبل برنامج تشغيل الشركة المصنعة للكاميرا باستخدام ملحقات USB المخصصة غير معتمدة من قبل برنامج التشغيل الداخلي.

  1. حدد بدء، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده من نتائج البحث.

  2. ابحث عن كاميرا الويب الخاصة بالمشكلة من قائمة الأجهزة المعروضة في إدارة الأجهزة. يجب أن يظهر إما ضمن الكاميرات أو أجهزة التقاط الصور.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز كاميرا الويب وحدد تحديث برنامج التشغيل.

  4. حدد استعراض الكمبيوتر بحثا عن برامج التشغيل.

  5. حدد السماح لي بالانتقاء من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

  6. حدد جهاز فيديو USB ثم حدد التاليلإكمال تحديث برنامج التشغيل.

  7. حدد إغلاقللإقرار باختيارات الإعدادات والعودة إلى إدارة الأجهزة. ستظهر كاميرا الويب الآن ضمن فئة الكاميرات في قائمة إدارة الأجهزة.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة ؟‬

إذا كنت ترغب في معرفة أساسيات استخدام الكاميرا، فراجع كيفية استخدام تطبيق الكاميرا

البحث عن إجابات في المنتديات

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فحاول البحث عن مشاكل مماثلة في منتدى مجموعة Microsoft وابحث عن الكاميرا. وإذا لم تعثر على حل، فتقدم وشارك التفاصيل حول تجربتك هناك، ثم تحقق لاحقًا لمعرفة الردود.

إرسال الملاحظات

إذا جربت الخطوات الواردة في هذه المقالة ولم تعثر على حل يعمل، فاستخدم مركز تقديم الملاحظات في Windows للإبلاغ عن مشكلة. سيساعد هذا Microsoft في العثور على سبب هذه المشكلة وتحسين تجربتك. 

قم بتضمين تفاصيل حول ما كنت تفعله، أو الخطوات المحددة التي كنت تنفذها عندما حدثت المشكلة. تأكد من استخدام إعادة إنشاء مشكلتي عند إرسال ملاحظاتك في مركز تقديم الملاحظات.  

فتح مركز تقديم الملاحظات

موضوعات ذات صلة

عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 10، قد تكون برامج التشغيل غير موجودة بعد إجراء تحديث مؤخراً. من المحتمل أيضا أن يقوم برنامج الحماية من الفيروسات بحظر الكاميرا، أو أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك لا تسمح بالوصول إلى الكاميرا لبعض التطبيقات، أو توجد مشكلة في التطبيق الذي تريد استخدامه.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يقوم تطبيق الحصول على التعليمات بتشغيل التشخيص تلقائيًا ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح معظم مشكلات الكاميرا.

فتح الحصول على التعليمات

إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الكاميرا، فقم بتنفيذ هذه الخطوات أولاً قبل العمل على الحلول الممكنة المدرجة:

  • التحقق من وجود تحديثات. حدد البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات. إذا رأيت الخيارعرض التحديثات الاختيارية، فحدده لتعرف ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة للكاميرا. اسمح بتثبيت التحديثات المتوفرة، ثم أعد تشغيل الجهاز عندما يكون جاهزاً.

  • أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تكن قد قمت بإعادة تشغيل جهازك منذ أن توقفت الكاميرا عن العمل، يجب القيام بذلك. حدد بدء، ثم حدد الطاقة >إعادة التشغيل. لا تعتبر إعادة تنشيط جهازك من وضع السكون نفس الشيء مثل إعادة التشغيل.

  • اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا". حدد بدء، ثم اختر "الكاميرا" من قائمة التطبيقات. إذا تمت مطالبتك بالسماح بالوصول إلى الكاميرا، فحدد نعم. إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق الكاميرا، فقد تكون المشكلة في التطبيق الذي تحاول استخدامه. 

    فتح الكاميرا

إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل، فإليك بعض الأمور الأخرى لتجربها. للحصول على أفضل النتائج، جرب الإصلاحات الممكنة بالترتيب المُقدم.

تحقق من وجود زر أو تبديل كاميرا على جهازك

تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة على مُبدل أو زر فعلي لتشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها. عند إيقاف تشغيل الكاميرا، قد لا يتعرف جهازك على وجود كاميرا مثبتة، أو قد يتسبب ذلك في إظهار الكاميرا بإظهار صورة لكاميرا مع شرطة مائلة من خلالها. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على مُبدل أو زر، فتأكد من أنه في وضع التشغيل قبل استخدام الكاميرا.

قد لا يكون من السهل العثور على هذه المفاتيح أو الأزرار، لذا تأكد من التحقق من كل الأماكن الممكنة. على سبيل المثال، قد يكون:

  • مفتاح تمرير على جانب كمبيوتر محمول
    إظهار مفتاح تشغيل/إيقاف تشغيل التمرير على الجانب الأيمن من الجهاز.

  • زر على لوحة مفاتيح به أيقونة كاميرا
    إظهار مفتاح لوحة المفاتيح الذي يغلق الكاميرا. إنه في الصف العلوي وهو المفتاح الثالث من الحافة اليمنى.

  • شريط تمرير صغير لمصراع، مدمج مباشرة في الكاميرا
    يظهر مفتاح التمرير الذي يغطي الكاميرا، وهو في أعلى الشاشة، من خلال عدسة الكاميرا.

تحقق من إعداداتك

امنح تطبيقاتك الإذن

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 10، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات كي تتمكن من استخدام الكاميرا. في الإصدارات الأحدث من Windows 10، لا تتمتع بعض التطبيقات بالوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

للسماح لجهازك بالوصول إلى الكاميرا، حدد بدء، ثم حدد إعدادات > الخصوصية > الكاميرا. في السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز، إذا كان الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز غير مشغل، حدد تغيير وقم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز

السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز

ملاحظة: إذا كان الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز غير مشغل وتعذر عليك تحديد تغيير، فستحتاج إلى مسؤول على الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا لك.

قبل أن يتمكن أي تطبيق من الوصول إلى الكاميرا، تأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات الموجودة في حساب المستخدم الخاص بك. تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا

بعد السماح بالوصول إلى الكاميرا، انتقل إلى اختيار تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بكثم قم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات التي ترغب فيها. سيتم عرض التطبيقات المثبتة من Microsoft Store فقط في هذه القائمة. 

إذا كنت قد قمت بتثبيت التطبيق من الإنترنت أو من قرص أو محرك أقراص USB، أو قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات بتثبيت التطبيق لك، فربما لا يكون من تطبيقات Microsoft Store. للتحقق، انتقل إلى السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا وتأكد من تشغيلها. إن مستعرضات الإنترنت (مثل Microsoft Edge) والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو (مثل Microsoft Teams) هي تطبيقات سطح المكتب التي تتطلب تشغيل هذا الإعداد.  

تحقق من برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك

في إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، ابحث عن الإعدادات التي تمنع الوصول إلى الكاميرا أو الإذن لاستخدام الكاميرا الخاصة بك. للحصول على المساعدة، قم بزيارة موقع شركة برنامج الحماية من الفيروسات على الويب. 

التحقق من برامج تشغيل الأجهزة

جرب منفذ USB مختلف وافحص للبحث عن تغييرات الأجهزة

إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فجرب استخدامها أولاً مع منفذ USB مختلف على جهازك. إذا لم ينجح ذلك، أو إذا كانت الكاميرا مضمنة في جهازك، فجرب ما يلي: 

  1. في "البحث" على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده من نتائج البحث.

  2. ابحث عن الكاميرا الكاميراأوأجهزة الصورأو الصوت والفيديو وأجهزة التحكم بالألعاب.

  3. إذا تعذر عليك العثور على الكاميرا الخاصة بك، فحدد القائمةالإجراء ، ثم حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية المسح وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الجهاز، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

  5. إذا لم تتمكن هذه الخطوات من حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوات التالية.

التحقق من وجود برنامج تشغيل كاميرا غير متوافق

بعض الكاميرات القديمة التي تم تصميمها لأجهزة قديمة تكون غير متوافقة مع Windows 10. فيما يلي كيفية التحقق مما إذا كانت الكاميرا متوافقة:

  1. في إدارة الأجهزة، ابحث عن كاميرا الكاميراتأو أجهزة الصورأو الصوت والفيديو ووحدات التحكم بالألعاب.

  2. انقر على اليمين (أو اضغط مع الاستمرار) على اسم الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  3. قم باختيار علامة التبويب برنامج تشغيل الجهاز، واختر زرتفاصيل برنامج تشغيل الجهاز، ثم ابحث عن اسم ملف الذي يتضمن stream.sys. إذا وجدت هذا الملف، فهذا يعني أن الكاميرا لديك قد تم تصميمها قبل نظام تشغيل Windows 7 وسوف تضطر إلى استبدالها بكاميرا جديدة.

  4. إذا لم تجد اسم الملف الذي يتضمن stream.sys، فتابع الخطوات التالية.

استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا

إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. قم باختيار علامة التبويب برنامج تشغيل الجهاز، وحدد استرجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يحتوي برنامج التشغيل لديك على خيار استرجاع برنامج التشغيل، فانتقل مباشرة إلى عملية التصحيح التالية.)

  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهازك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.

  4. إذا لم تنجح عملية الاسترجاع أو لم تكن متوفرة، فتابع إلى الخطوات التالية.

قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا الخاصة بك ثم ابحث عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. حدد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز ثم حدد موافق.

  3. في إدارة الأجهزة، في القائمة الإجراء، حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فابحث عن المساعدة في التعليمات الموجودة علي موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكاميرا.

التبديل إلى برنامج تشغيل UVC

إن معظم كاميرات ويب USB المتوفرة هي الكاميرات المتوافقة مع UVC (فئة فيديو USB القياسية). سيعملون مع برنامج تشغيل UVC المضمن في Windows (برنامج تشغيل UVC في العلبة). إذا لم تعمل كاميرا الويب بشكل صحيح، فقد يؤدي التبديل إلى برنامج تشغيل UVC في العلبة إلى حل المشكلة. الرجاء اتباع الخطوات أدناه لتغيير برامج التشغيل (حقوق المسؤول مطلوبة).

ملاحظة: قد لا يدعم برنامج تشغيل UVC في العلبة جميع ميزات الكاميرا. على سبيل المثال، قد لا تعمل التعرف على الوجوه منWindows Hello إذا كان مدعوما من قبل برنامج تشغيل الشركة المصنعة للكاميرا باستخدام ملحقات USB المخصصة غير معتمدة من قبل برنامج التشغيل الداخلي.

  1. في "البحث" على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده من نتائج البحث.

  2. ابحث عن كاميرا الويب الخاصة بالمشكلة من قائمة الأجهزة المعروضة في إدارة الأجهزة. يجب أن يظهر إما ضمن الكاميرات أو أجهزة التقاط الصور.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز كاميرا الويب باستخدام الماوس وحدد تحديث برنامج التشغيل.

  4. حدد استعراض الكمبيوتر بحثا عن برامج التشغيل.

  5. حدد السماح لي بالانتقاء من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

  6. حدد جهاز فيديو USB ثم حددالتالي لإكمال تحديث برنامج التشغيل.

  7. حدد إغلاق للإقرار باختيارات الإعدادات والعودة إلى إدارة الأجهزة. ستظهر كاميرا الويب الآن ضمن فئة الكاميرات في قائمة إدارة الأجهزة.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة ؟‬

إذا كنت ترغب في معرفة أساسيات استخدام الكاميرا، فراجع كيفية استخدام تطبيق الكاميرا

البحث عن إجابات في المنتديات

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فحاول البحث عن مشاكل مماثلة في منتدى مجتمع Microsoft وابحث عن الكاميرا. وإذا لم تعثر على حل، فتقدم وشارك التفاصيل حول تجربتك هناك، ثم تحقق لاحقًا لمعرفة الردود.

إرسال الملاحظات

إذا حاولت تنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة ولم تتمكن من العثور على حل ناجح لهذه المشكلة، فيرجى استخدام مركز تقديم الملاحظات في Windows للإبلاغ عن الخطأ‬‏‫. من شأن ذلك أن يساعد Microsoft على العثور على السبب الرئيسي لهذه المشكلة. 

قم بتضمين تفاصيل حول ما كنت تفعله، أو الخطوات المحددة التي كنت تنفذها عندما حدثت المشكلة. تأكد من استخدام إعادة إنشاء مشكلتي عند إرسال ملاحظاتك في مركز تقديم الملاحظات.  

فتح مركز تقديم الملاحظات

للحصول على المساعدة بشأن إرسال الملاحظات إلى مركز تقديم الملاحظات، راجع إرسال ملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×