انتهاء دعم Windows 10 Mobile: الأسئلة المتكررة

Windows 10 Mobile العام

اعتبارًا من 10 ديسمبر 2019، لن يكون عملاء Windows 10 Mobile مؤهلين لتلقي أية تحديثات أمان جديدة أو إصلاحات غير متعلقة بالأمان، أو خيارات الدعم المدعم المجانية أو تحديثات المحتوى الفني عبر الإنترنت من Microsoft مجانًا. قد توفر البرامج الخاصة بالأطراف الخارجية أو المدفوعة الدعم المستمر، ولكن من المهم معرفة أن 'دعم Microsoft' لن يوفر عمومًا التحديثات أو التصحيحات لـ Windows 10 Mobile.

يتم دعم طُرز الجهاز المؤهلة للإصدار 1709 من Windows 10 Mobile حتى تاريخ الانتهاء. بالنسبة لطرز هاتف Lumia 640 و640 XL، كان الإصدار 1703 من Window 10 Mobile هو آخر إصدار مدعوم من نظام التشغيل وسيصل إلى نهاية الدعم في 11 يونيو 2019. الرجاء الاطلاع على توفر Windows 10 Mobile لكل نموذج جهاز للحصول على مزيد من المعلومات.

يعني انتهاء الدعم أنه لن يكون هناك المزيد من تحديثات المنتج أو الأمان بعد ذلك لنظام تشغيل Windows 10 Mobile (OS). هذا يتماشى مع سياسة دورة الحياة لدينا. 

بعد انتهاء الدعم، سيستمر الإنشاء التلقائي أو اليدوي للنسخ الاحتياطية للجهاز الجديد لإعدادات وبعض التطبيقات لمدة 3 أشهر، تنتهي في 10 مارس 2020.  قد تستمر بعض الخدمات، بما في ذلك تحميل الصور واستعادة جهاز من نسخة احتياطية موجودة على الجهاز، في العمل لمدة تصل إلى 12 شهرا أخرى من انتهاء الدعم.

تخضع التطبيقات لسياسة دورة الحياة الحديثة وهي مستقلة عن نهج دورة حياةنظام التشغيل . قد ينهي مطورو التطبيقات (بما في ذلك Microsoft) الدعم لأحد التطبيقات في أي وقت. في 12 يناير 2021، ستصل تطبيقات Office (Universal Word و Excel و PowerPoint و OneNote) إلى إنهاء الدعم على الهواتف التي تستخدم Windows 10 Mobile. تعرف على المزيد في https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

قد يستمر Store في العمل بعد تاريخ انتهاء الدعم.

لا، ينطبق انتهاء الدعم لنظام تشغيل Windows 10 Mobile على جميع أجهزة Windows 10 Mobile.

لم تعد Microsoft تبيع أجهزة Window 10 Mobile أو تصنّعها. الرجاء الاتصال بالبائع مباشرةً لمناقشة مسألة الإعادة واستعادة الثمن.

مع انتهاء دعم نظام تشغيل Windows 10 Mobile، نوصي بأن ينتقل العملاء إلى أحد الأجهزة المعتمدة التي تعمل بنظام Android أو iOS. بيان مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد يفرض علينا دعم تطبيقات الجوال الخاص بنا على هذه الأنظمة الأساسية والأجهزة.

يتم تشجيع العملاء الذين من المتوقع أن يواصلوا استخدام أجهزة Windows 10 Mobile بعد 10 ديسمبر 2019 لإنشاء نسخة احتياطية يدويًا باستخدام الإعدادات-> التحديث والأمان-> النسخ الاحتياطي-> مزيد من الخيارات ثم النقر فوق نسخ احتياطي الآن قبل ذلك التاريخ.

لا توجد لدينا خطط حاليًا لإزالة تحديثات Windows 10 Mobile التاريخية من Windows Update.

نعم. ستستمر أداة "استرداد جهاز Windows" في توفير صورة الاسترداد لجهاز Windows 10 Mobile. راجع الأسئلة المتداولة حول أداة استرداد جهاز Windows لمزيد من التفاصيل. 

نعم. نعم. يفترض أن يستمر جهاز Windows 10 Mobile الخاص بك في العمل بعد 10 ديسمبر 2017، ولكن لن تكون هناك تحديثات بعد ذلك التاريخ (بما في ذلك تحديثات الأمان) وسوف يتم استبعاد وظائف النسخ الاحتياطي للجهاز وخدمات الخلفية الأخرى كما هو موضح أعلاه.

لعرض إصدار نظام التشغيل (OS) ‏Windows Phone المثبت حاليًا على هاتفك، قم بما يلي:

  • حدد الإعدادات->النظام->حول

  • انقر فوق مزيد من المعلومات

    • يعرض قسم البرامجWindows 10 Mobile

    • يعرض قسم إصدار نظام التشغيل 10.0.15254.<xxxx> حيث <xxxx> يحدد إصدار تحديث إصلاحي معين. يتم توثيق محتوى كل إصدار إصلاحي ضمن صفحة محفوظات تحديث Windows 10.

الأعمال التجارية

تعمل Microsoft مع العديد من العملاء التجاريين لضمان الانتقال الناجح إلى نظام أساسي مدعوم قبل تاريخ انتهاء الدعم.

تطورت التكنولوجيا لتواكب احتياجات العملاء والشركاء وتوقعاتهم ممن قاموا بالفعل باختيار الأنظمة الأساسية والأجهزة التي تعمل بنظام Android أو iOS بالفعل. بيان مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد يفرض علينا دعم تطبيقات الجوال الخاص بنا على الأجهزة المدعومة التي تعمل بنظام Android وiOS.

تاريخ انتهاء دعم Windows 10 Mobile هو نفسه للمستهلك والمؤسسة. تشجع Microsoft جميع العملاء للانتقال إلى أحد الأجهزة المعتمدة التي تعمل بنظام Android أو iOS. لعملاء المؤسسات، يرجى الاتصال بفريق الحساب الخاص بك إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية.

ينطبق تاريخ انتهاء الدعم على جميع منتجات Windows 10 Mobile، بما في ذلك Windows 10 Mobile وWindows 10 Mobile Enterprise. لعرض إصدار نظام التشغيل Windows Mobile المثبت حاليًا على جهازك، قم بما يلي:

  • حدد الإعدادات->النظام->حول

  • انقر فوق مزيد من المعلومات.

  • يعرض قسم البرامج نظام التشغيل

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×