رسالة خطأ في Windows: "لا يمكننا تسجيل الدخول إلى حسابك"

إذا لم تتمكن من تذكر معلومات تسجيل الدخول إلى Windows، فاستخدم أدوات المساعدة الذاتية الخاصة بنا لإعادتك إلى حسابك:

الحصول على التعليمات

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى Windows وتلقيت رسالة الخطأ، "يتعذر علينا تسجيل الدخول إلى حسابك"، أو رأيت إعلاما لمركز الصيانة يقول "لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف مؤقت"، فسينشئ Windows ملف تعريف مؤقتا ويسجل دخولك إلى هذا الملف.

فيما يلي بعض الأشياء لمحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى ملف تعريف Windows الخاص بك:

• أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن وسجل الدخول باستخدام ملف التعريف الأصلي. تحقق لمعرفة مدى استعادة إعداداتك وملفاتك.

• أعد تشغيل جهازك في الوضع العادي وقم بتسجيل الدخول مجددًا باستخدام ملف التعريف الأصلي. تحقق لمعرفة مدى استعادة إعداداتك وملفاتك. (قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك أكثر من مرة واحدة.)

• إذا لم تساعد عمليات إعادة التشغيل المتعددة، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أو أي تطبيق آخر قد يفحص جهازك أثناء تسجيل الدخول. (ملاحظة: قد تحتوي بعض منتجات مكافحة الفيروسات على مكونات إضافية تؤثر على النظام وقد يتم تعطيلها فقط بعد الإزالة الكاملة وإعادة تشغيل النظام.)

• إذا واصلت مواجهة مشكلات في تسجيل الدخول باستخدام ملف التعريف الأصلي، ف قم بتعطيل خدمات Windows Defender: افتح تطبيق الخدمات عن طريق كتابة الخدمات في مربع البحث على شريط المهام وتحديدها من قائمة النتائج. بعد ذلك، ابحث عن خدمتي ‏‫حماية متقدمة من المخاطر مع Windows Defender و برنامج الحماية من الفيروسات من Microsoft Defender، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل منها، وحدد خصائص، وتغيير نوع بدء التشغيل إلى معطل، حدد موافق بعد كل تغيير. أعد تشغيل جهازك في الوضع العادي وحاول تسجيل الدخول باستخدام ملف التعريف الأصلي الخاص بك. (ملاحظة: بعد استكشاف الأخطاء وحل المشكلة، تذكر إعادة تعيين خدمات Windows Defender إلى تلقائي.)

• إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فحاول إنشاء حساب مسؤول محلي جديد، وسجل الدخول إلى هذا الحساب الجديد، ثم اتبع الخطوات الواردة في إصلاح ملف تعريف مستخدم تالف لنسخ بياناتك الشخصية من ملف التعريف القديم إلى ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثا.

• إذا كان لا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى ملف تعريفك بعد إجراء هذه الخطوات، فيُرجى إخبارنا بذلك. يرجى تقديم ملاحظات باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات على Windows 10 أو 11 حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة. ("مركز تقديم الملاحظات" هو منتدى عام. لا تقم بتضمين المعلومات الشخصية في تعليقاتك.)
  فتح مركز تقديم الملاحظات