Windows Device Recovery Tool: الأسئلة المتداولة

يمكنك تنزيل Windows Device Recovery Tool على جهازك واستخدامها لإصلاح مشكلات البرامج على هاتفك. حيث ستقوم بتثبيت أحدث إصدارات Windows المعتمدة لهاتفك وإزالة أي شيء آخر، بما في ذلك التطبيقات والألعاب والرسائل النصية وسجل المكالمات والموسيقى والصور الخاصة بك. قبل استخدام هذه الأداة، اعرف إن كانت إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة ضبطه تؤدي إلى إصلاح المشكلة.


تنزيل Windows Device Recovery Tool


هل تبحث عن تعليمات بخصوص HoloLens؟ اطلع على إعادة تشغيل HoloLens أو إعادة ضبطه أو استرداده

  • كبل USB لتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows 8 أو Windows 8.1 أو Windows 10.

  • مساحة تخزين فارغة على جهازك لا تقل عن 4 غيغابايت.

تعمل الأداة على هواتف Acer وAlcatel وBLU وHTC ‏(One M8 و8X) وLG وLumia وNEO وUniStrong وVAIO وYezz بنظام تشغيل Windows Phone 8 أو أحدث. وتعمل أيضًا على أجهزة HP.

بالنسبة إلى الهواتف الأخرى بخلاف Lumia Nokia، استخدم Nokia Software Recovery Tool بدلاً منها.

لا، ستحتاج إلى استخدام كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows 8 أو Windows 8.1 أو Windows 10.

قبل تشغيل الأداة، جرِّب إعادة تشغيل هاتفك وإعادة تعيينه لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح المشكلة.

إذا لم ينجح ذلك، فأنشئ نسخة احتياطية من محتوياتك، ثم نزِّل الأداة واستخدمها لإعادة تثبيت Windows على هاتفك. تؤدي عملية التثبيت إلى حذف جميع المحتويات الموجودة على هاتفك - بما في ذلك التطبيقات، والرسائل النصية والصور الخاصة بك، وبذلك فمن المهم نسخ العناصر احتياطيًا أولاً إذا كان بإمكانك.

تسمح لك بعض الأجهزة باستخدام إعادة تعيين الحماية لمنع الغرباء من إعادة تعيين هاتفك وإعادة استخدامه دون إذنك. تأكد من إيقاف تشغيل إعادة تعيين الحماية، وإلا سيتعين عليك معرفة الاسم وكلمة المرور للحساب الأساسي على الجهاز لاستخدامه. انتقل إلى إعدادات > التحديثات والأمان > اعثر على هاتفي > إعادة تعيين الحماية وحدد إيقاف التشغيل.

  1. تنزيل الأداة.

  2. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها، ثم حدد تشغيل التطبيق.

  3. استخدم كبل USB لتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتم اكتشاف هاتفك تلقائيًا بعد توصيله، فافصل هاتفك، وحدد لم يتم اكتشاف هاتفي، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة. إذا كان هاتفك لا يزال غير مُكتشف، فحاول إعادة تشغيله أثناء توصيله.

  4. عند اكتشاف هاتفك، حدد تثبيت البرامج. قد تستغرق عملية التثبيت بعض الوقت، استنادًا إلى سرعة اتصال الإنترنت، ولن تتمكن من استخدام هاتفك حتى تنتهي عملية التثبيت.

نعم. عندما تستخدم هذه الأداة على هاتف يستخدم أحد إصدارات المعاينة، ستعمل على إعادة تثبيت أحدث إصدارات Windows المعتمدة لهاتفك من قِبل الشركة المصنعة للهاتف. لبدء الحصول على إصدارات المعاينة مرة أخرى، ستحتاج إلى الانتقال إلى تنزيل Windows Insider Preview للهواتف لتنزيل تطبيق "مشارك في برنامج Windows Insider" على هاتفك، ثم اتبع الخطوات لتثبيت Insider Preview.

ليس فورًا. فالنسخ الاحتياطية من Windows 10 غير متوافقة مع هواتف Windows 8.

لا يوصى باستعادة النسخة الاحتياطية من Windows 10 لهاتف Windows 8. لتجنب "الكتابة فوق النسخ الاحتياطي للهاتف" بعد التحول إلى Windows 10، يجب إعادة تسمية الجهاز. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى إعدادات > النظام > حول ولمس تعديل الاسم.

يمكن إرجاع الهاتف مرة أخرى إلى Windows 8 باستخدام Windows Device Recovery Tool. وإذا قمت بتحديث هاتفك إلى Windows 10 مرة أخرى، فيمكنك استعادة نسختك الاحتياطية إما من نسخة Windows 10 الاحتياطية أو نسخة Windows 8 الاحتياطية.



هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×