Устранение неполадок, связанных с перемещением почтового ящика IMAP


Какие функции выполняет это руководство?

Это обновление устраняет проблемы, которые могут возникнуть при переносе почтового ящика из системы на предприятии или 3-й стороны IMAP Exchange Online.

Кто может использовать это средство?

Администраторы клиентов, которые помогают решить проблемы миграции для своих пользователей.

Как это работает?

Мы начнем с приглашением проблему, направленными. Далее вы ознакомитесь с рядом инструкций, применимых в вашей ситуации.

Примерное время выполнения.

30-45 минут.

Если возникают проблемы, определение является лучшим миграции для вашей среды, посетите Exchange Deployment Assistant.

ПРИМЕЧАНИЕ. Средство устранения неполадок не поможет при устранении неполадок поэтапное, Cutover или гибридный миграции.

Что Вы хотите делать?

Если возникают проблемы, определение является лучшим миграции для вашей среды, посетите Exchange Deployment Assistant.

ПРИМЕЧАНИЕ. Средство устранения неполадок не поможет при устранении неполадок поэтапное, Cutover или гибридный миграции.

Что Вы хотите делать?

Если возникают неполадки при запуске пакета миграции IMAP или выполнении возникают проблемы после его запуска, выберите первый вариант.

При миграции занимает больше времени, чем ожидалось, выберите второй вариант.

Если вы не уверены, где для создания раздела, вы не знаете, если у вас есть существующий пакетный вход в Центр администрирования Exchange (ПОПЗ) , используя учетные данные администратора клиента Office 365 и перейдите к получателей > миграции.

Если при необходимости создания нового пакета миграции IMAP, нажмите кнопку +, чтобы приступить к работе. Для получения дополнительных сведений просмотрите статью о том, как создать пакет миграции IMAP .

При наличии существующего пакета, и она не запущена, можно выделить пакет и нажмите кнопку play  кнопка.

 

Нажмите кнопку Да в всплывающем поле, чтобы запустить его.

 

Удалось успешно создать и запустить пакет?

Так как вы смогли создать запуска пакета миграции, могут попасть в одну из ниже сообщений об ошибке. Чтобы увидеть, какие ошибки вы столкнулись с, войдя в учетную запись миграции партии с начала можно загрузить отчет об ошибке. Искать сообщения электронной почты с темой элемента «завершения электронной почты миграции пакета «раздел» - с ошибками ». Вы можете загрузить отчет об ошибке, щелкнув «щелкните здесь, чтобы загрузить отчет об ошибках ».

Если вы столкнетесь ниже ошибки, создать почтовый ящик в Office 365 с указанным прокси-адрес и повторите попытку создания или запуске пакета. Чтобы создать новый почтовый ящик в Office 365, выполните действия, описанные в этой статье.

Получатель не найден для «user@contoso.com» для целевого объекта. Создайте получателя соответствующего типа для переноса на целевой объект и повторите попытку.

Устранена ли проблема?

В CSV-файл используется для миграции IMAP, убедитесь, что правильно введено значение в столбце EmailAddress. Оно должно быть одним из адресов прокси-сервера в облаке почтовый ящик, который вы пытаетесь выполнить миграцию данных.

Примечание. Эта ошибка также может возникнуть при добавлении списка Рассылки/DG/не-учетные записи почтовых ящиков в CSV-файл.

Ниже приведен пример формата CSV-файла.

EmailAddress, имя пользователя, пароль

user@contoso.com, contoso/terry.adams,1091990

Устранена ли проблема?

Будет выполняться в ниже ошибка при вводе имени пользователя и пароля неверно в CSV-файл. Убедитесь, что правильное имя пользователя и пароль в файле CSV.

Мы смогли войти в эту учетную запись. Убедитесь, что используется правильное имя пользователя и пароль.

В CSV-файл необходимо предоставить имя пользователя и пароль для на локальных и размещенных в учетной записи пользователя. Благодаря этому процесс миграции для доступа к учетной записи. Существует два способа это сделать:

Примечание. Ниже примеры предназначены для переноса почтовых ящиков в системе Exchange. Дополнительные примеры в этой статье содержатся на форматирование CSV-файлов сторонних производителей систем, как они могут отличаться. Убедитесь, что используется правильный формат. Кроме того нельзя использовать учетные данные администратора и super пользователя при миграции с некоторыми системами сторонних IMAP.

Вариант 1: Использовать учетные данные конечного пользователя - это требует получения паролей пользователей или изменить пароли для значения, которое известно, его можно включить в файл CSV.

Пример:

EmailAddress, имя пользователя, пароль

usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1

userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Вариант 2: Использовать учетные данные администратора или суперпользователя - для этого необходимо использовать учетную запись в свой IMAP, имеет необходимые права доступа к почтовым ящикам всех пользователей системы обмена сообщениями. В CSV-файле используются учетные данные этой учетной записи для каждой строки.

Пример:

EmailAddress, имя пользователя, пароль

usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd

userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Устранена ли проблема?

Убедитесь в том, что существует почтовый ящик на локальных и размещенных в веб. Если у вас есть Exchange на предприятии, можно перейти в соответствующее место в зависимости от версии Exchange, имеется.

Примечание. Примерами являются ниже пути. Точный путь для поиска почтового ящика может отличаться немного исходя из конфигурации.

Exchange 2003: Откройте Управление системойr и перейти к Административной группы > Первая административная группа > серверы > Имя сервера > Первая группа хранения > Хранилище почтовых ящиков (имя_сервера) > Почтовые ящики

Exchange 2007: Откройте консоль управления Exchange (EMC) и перейдите к Microsoft Exchange > Конфигурация получателя > почтовый ящик

Exchange 2010: Откройте консоль управления Exchange (EMC) и перейдите к Microsoft Exchange > Microsoft Exchange на предприятии (имя_сервера) > Конфигурация получателя > почтовый ящик

Exchange 2013: перейдите в Центр администрирования Exchange (Ex: https://onpremises-servername/ecp) и введите учетные данные администратора и затем перейдите к получателям > почтовые ящики

Если почтовый ящик находится на третьей стороной системы (Ex: Gmail, Lotus Notes), просмотрите их документации, чтобы определить местонахождение почтового ящика.

Устранена ли проблема?

Необходимо будет включено IMAP доступ для пользователей, которые требуется перенести.

Если вы используете Google Apps, необходимо будет делает Конечно, IMAP доступ включен для вашей организации. Разделе «Включить POP и IMAP доступ» см. Если для вашей организации с помощью консоли администрирования Googleвключена IMAP, может потребоваться проверить параметры IMAP каждого отдельного пользователя, убедитесь, что включена локально. Для получения дополнительных сведений перейдите к данной статье и выберите параметр «Требуется включить IMAP».

При миграции пользователей из личной учетной записи Gmail.com, убедитесь, что доступ к IMAP включен для почтового ящика каждого пользователя. Для получения дополнительных сведений перейдите к данной статье и выберите параметр «Требуется включить IMAP».

Примечание: Если исходной среды не Gmail и Google Apps, обратитесь к документации для как проверить, включен ли правильно IMAP для организации или пользователя.

Устранена ли проблема?

При использовании учетных данных суперпользователя в CSV-файл учетной записи, используемой должен иметь необходимые разрешения для доступа к почтовым ящикам на локальных и размещенных. Разрешения, необходимые для доступа к почтовым ящикам пользователей будет определяться определенного сервера IMAP. Ниже перечислены административные привилегии, необходимые для переноса данных почтовых ящиков Exchange, используя тип миграции. Имеется три варианта:

  • Учетная запись администратора должны быть назначены разрешения Полного доступа для каждого пользователя почтового ящика на сервере Exchange.
Или
  • Учетная запись администратора необходимо разрешение « Отправить как », на котором хранятся почтовые ящики пользователей базы данных почтовых ящиков Exchange.
Или
  • Учетная запись администратора должна быть членом группы "Администраторы домена" в Active Directory в организации Exchange на предприятии.

Дополнительные сведения о назначении разрешений Exchange см.

Примечание: при использовании системы сторонних производителей, их документации для получения дополнительных сведений см.

Устранена ли проблема?

При миграции из Gmail и Google Apps дублирования электронной почты известно, происходят когда метки используются в почтовом ящике Gmail и Google Apps или когда папку с именем [Gmail] не добавляется в список исключенных папок при миграции пакетов Создать (см. снимок экрана ниже). Это приведет к почтовому ящику Office 365 в double или более, в размере и может помешать полностью Миграция почтового ящика пользователя. Пользователи, которые уже были перенесены необходимо вручную очистить дублирование в их почтовые ящики Office 365.

При наличии дополнительных почтовых ящиков, которые еще не перенесены, можно использовать ниже действия, чтобы избежать дублирования по электронной почте:

  1. При создании пакета миграции IMAP, убедитесь в том исключить папки [Gmail] , как показано ниже. В этой статье инструкции по созданию пакета миграции IMAP см. 
  2. Удаление подписи из всех сообщений электронной почты в исходный почтовый ящик.
    1. Войдите в учетную запись Gmail и Google Apps и фильтр для сообщений электронной почты с подписями.
    2. Выберите все сообщения электронной почты с метками.
    3. Щелкните значок подписи .
    4. Щелкните флажки рядом с каждым заголовком, пока не были сняты флажки для всех меток.
    5. Нажмите кнопку Применить.

Устранена ли проблема?

Будет выполняться в ниже ошибки, если Превышен предельный размер хранилища для почтового ящика Office 365.

Этот почтовый ящик переполнен. Освободите место на диске таким образом, могут быть загружены по электронной почте.

При миграции из Gmail и Google Apps дублирования электронной почты известно, происходят когда метки используются в почтовом ящике Gmail и Google Apps или когда папку с именем [Gmail] не добавляется в список исключенных папок при миграции пакета IMAP создана. Ниже приведены инструкции по заботу проблемы для существующих пользователей (т. е. Пользователи, в настоящее время перенесенных в пакете), а также во избежание дублирования в будущем миграции:

Существующие пользователи

  1. Удалите существующий пакет.
    1. Сначала необходимо войти в систему ПОПЗ (Центр администрирования Exchange) с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365.
    2. Перейти кПолучатели>Миграция.
    3. Выделите миграции пакета и нажмите кнопку «Стоп».Примечание.: Окно предупреждение приподнимется вопросом, следует ли остановить пакет. Нажмите кнопкуДаи подождите, пока состояние пакета выводится сообщениеОстановлен.
    4. Нажмите кнопкуУдаление  .Примечание.: Окно предупреждение появится запрос, если требуется удалить пакет. Нажмите кнопкуДа.
  2. Удаление подписи из всех сообщений электронной почты в почтовых ящиков Gmail и Google Apps.
    1. Войдите в почтовый ящик Gmail и Google Apps.
    2. Выберите все сообщения электронной почты с метками.
    3. ПунктНаклейкизначок.
    4. Щелкните флажки рядом с каждым заголовком, пока не были сняты флажки для всех меток.
    5. Нажмите кнопкуПрименить.
    6. Повторите предыдущие шаги 5 для каждого дополнительного почтового ящика.
  3. Освободить место в почтовом ящике Microsoft Office 365, удаляя повторяющиеся сообщения электронной почты и папки [Gmail] . Чтобы завершить удаление дублирующихся сообщений электронной почты и папки [Gmail] , снимите их из папки «Удаленные».
  4. Повторно создайте пакет, убедитесь, что для исключения папки [Gmail] , как показано ниже: 
Примечание: см. в этой статье инструкции по созданию пакета миграции IMAP.

Будущие миграции

  1. Удаление подписи из всех сообщений электронной почты в почтовом ящике Gmail и Google Apps (см. раздел существующие пользователи выше конкретные подробности)
  2. При создании пакета миграции IMAP, убедитесь в том исключить папки [Gmail] , как показано на приведенном выше снимке экрана.

Устранена ли проблема?

Некоторые проблемы могут быть устранены путем удаления и повторного создания пакета. Ниже перечислены основные шаги о том, как это сделать. Сначала необходимо войти в систему ПОПЗ (Центр администрирования Exchange) с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365.

Удаление существующего пакета:

  1. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  2. Выделите миграции пакета и нажмите кнопку «Стоп».Примечание: поле предупреждение приподнимется вопросом, следует ли остановить пакет. Нажмите кнопку Даи подождите, пока состояние пакета говорит остановлена.
  3. Нажмите кнопку Удалить .Примечание: поле предупреждение появится запрос, если требуется удалить пакет. Нажмите кнопку Да.
Повторно создайте пакет:

Сведения о том, как создать пакет миграции IMAP см.

Устранена ли проблема?

Учитывайте следующие ограничения, применяемые к миграции IMAP.

  • Только элементы в папку Входящие» или другие почтовые папки могут быть перенесены. Не удается перенести контакты, элементы календаря или задач.
  • Более 500 000 элементов могут быть перенесены из почтового ящика пользователя.
  • Максимальный размер сообщения, которые могут быть перенесены составляет 35 МБ.

Устранена ли проблема?

Иногда можно изменить параметры подключения в существующей конечной точке миграции IMAP и необходимо будет удалить и заново создать конечную точку. Ниже перечислены основные шаги о том, как это сделать. Сначала необходимо войти в систему ПОПЗ (Центр администрирования Exchange) с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365. Выполните ниже действия, чтобы удалить и заново создать конечную точку.

Удаление существующей конечной точки:

  1. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  2. Нажмите кнопку Дополнительно... и нажмите кнопку миграцииконечных точек.
  3. Выделите существующую конечную точку переноса и нажмите кнопку Удалить. Примечание: при наличии более одной конечной точки миграции IMAP, удалите соответствующий экземпляр.
  4. Нажмите кнопку « Да » на странице предупреждение с вопросом, следует ли удалить конечную точку.

Повторное создание конечной точки:

  1. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  2. Нажмите кнопку Подробнее... и выберите конечные точки миграции.
  3. На странице конечные точки переноса нажмите кнопку New+.
  4. На странице Выбор endpointtype миграции выберите IMAPи нажмите кнопку Далее.
  5. На странице конфигурации миграции IMAP, введите параметры подключения для сервера, необходимо выполнить миграцию электронной почты, включая полное доменное имя сервера IMAP (например: imap.contoso.com) и нажмите кнопку Далее.
  6. На странице Общие введите данные необходимо ввести имя конечной точки миграции. При необходимости можно введите максимальное число одновременных миграции и добавочной синхронизации значения и нажмите кнопку Создать. Значения по умолчанию для необязательных полей, 20 и 10 соответственно.

Примечание: Дополнительные сведения см. в этой статье.

Устранена ли проблема?

Потенциально возможны проблемы с учетной записью, которая используется для создания и выполнения миграции IMAP в ПОПЗ. Часто с помощью другой учетной записи для выполнения миграции решит проблему. Можно использовать существующую учетную запись, не используется в данный момент, или создайте новую учетную запись и добавить учетную запись Управление организацией или группой ролей управления получателя.

Ниже приведены инструкции по добавлению учетной записи к группе соответствующие роли, можно повторно запустить пакета миграции с этой учетной записью:

  1. Войдите в Центр администрирования Exchange (ПОПЗ) с учетными данными администратора клиентов Office 365.
  2. В ПОПЗ, перейдите к разрешения > роли администратора.
  3. Выберите группу ролей, чтобы добавить участников и нажмите кнопку Изменить .
  4. В разделе «члены» нажмите кнопку Добавить .
  5. Выберите пользователя, которого требуется добавить в группу ролей, нажмите кнопку Добавитьи нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку Сохранить , чтобы сохранить изменения в группе ролей.

Дополнительные сведения см в этой статье инструкции по управлению членов группы ролей.

Устранена ли проблема?

При использовании учетной записи суперпользователя, в CSV-файл для переноса почтовых ящиков пользователей, может существовать проблема с учетной записью или ее разрешения. Учетной записи, используемой должен иметь необходимые разрешения для доступа к почтовым ящикам на предприятии. Разрешения, необходимые для доступа к почтовым ящикам пользователей будет определяться определенного сервера IMAP. Ниже перечислены административные привилегии, необходимые для переноса данных почтовых ящиков Exchange, используя тип миграции. Имеется три варианта:

  • Учетная запись администратора должны быть присвоены разрешения FullAccess для каждого пользователя почтового ящика на сервере Exchange. Или
  • Учетная запись администратора необходимо разрешение « Отправить как », на котором хранятся почтовые ящики пользователей базы данных почтовых ящиков Exchange. Или
  • Учетная запись администратора должна быть членом группы "Администраторы домена" в Active Directory в организации Exchange на предприятии.

Дополнительные сведения о назначении разрешений Exchange см.

Примечание: при использовании системы сторонних производителей, их документации для получения дополнительных сведений см.

В случае подтверждения наличия соответствующих разрешений учетной записи суперпользователя попробуйте создать новую учетную запись суперпользователя, ей необходимые разрешения и повторите попытку миграции.

Устранена ли проблема?

Ниже приведены некоторые возможные ошибки, которые можно столкнуться при попытке создать запуска пакета миграции IMAP. Если сообщение об ошибке появляется при выборе CSV-файл во время создания пакетов, затем перейдите к разделу «Ошибки CSV» для устранения неполадок помощника. В противном случае выберите соответствующий параметр.

Будет выполняться в ниже ошибки, если ваш брандмауэр не допускает подключения IMAP в центрах обработки данных Майкрософт с сервером IMAP.

Подключение к серверу «Servername.contoso.com» истекло время ожидания после "00: 00:15".

Для просмотра, если это применимо к вам, можно использовать такое средство, как Telnet для проверки ли имеется возможность подключиться к соответствующему порту (993 или 143) на сервер и службы IMAP. Ниже перечислены шаги по установке средства Telnet и использовать для проверки, если имеется возможность подключиться к порту.

  1. Установите клиент Telnet, выполнив действия, описанные в этой статье.
  2. Откройте командную строку (Пуск > выполнить > Cmd).
  3. Введите следующие команды: telnet server.contoso.com < порт #>
  4. где < порт #> будет 993 (SSL) или 143. Если вы видите поле пустым командной строки, затем можно было успешно подключаться к порту на службы и сервера IMAP.

Тем не менее если вы получаете ниже ошибки при попытке выполнить проверку telnet, необходимо опубликовать соответствующий порт (993 или 143) через брандмауэр на предприятии или поставщика, на котором размещены службы IMAP миграции с. Содержатся в этой статье действия по публикации сервера IMAP через сервер Forefront угроз Management Gateway (TMG) 2010. Список IP-адресов, используемых в центрах обработки данных Майкрософт Exchange Online URL-адреса и IP-диапазонов адресовсм.

C:\ > telnet server.contoso.com 993

Подключение к server.contoso.com...Could не открыть подключение к узлу через порт 993: Сбой подключения

Устранена ли проблема?

Эта ошибка может возникнуть, если не запущена служба IMAP. Убедитесь, что запущена служба/сервера IMAP в исходной среде (Ex: Google приложения Exchange Server, Lotus Notes).

Если выполняется миграция с сервера Exchange, запустить приложение службы (Пуск > введите Services.msc в поле поиска и нажмите Ввод). Убедитесь, что запущена служба Microsoft Exchange IMAP4 .

Устранена ли проблема?

При использовании существующей конечной точки миграции IMAP, удаление и повторное создание конечной точки и повторите создание пакета миграции IMAP. Выполните следующие действия, чтобы удалить существующую конечную точку и создайте его заново с соответствующими параметрами. Сначала необходимо войти в систему с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365 ПОПЗ .

Удаление существующей конечной точки:

  1. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  2. Нажмите кнопку Дополнительно... и нажмите кнопку миграцииконечных точек.
  3. Выделите существующую конечную точку миграции IMAP и нажмите Удалить .Примечание: при наличии более одной конечной точки, удалите соответствующий экземпляр.
  4. Нажмите кнопку « Да » на странице предупреждение с вопросом, следует ли удалить конечную точку.

Повторное создание конечной точки:

  1. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  2. Нажмите кнопку Подробнее... а затем миграцииконечных точек.
  3. На странице конечные точки переноса нажмите кнопку New+.
  4. На, выберите страницу endpointtype миграциивыберите IMAPи нажмите кнопку Далее.
  5. На странице конфигурации миграции IMAP, введите параметры подключения для сервера, необходимо выполнить миграцию электронной почты, включая полное доменное имя сервера IMAP (например: imap.contoso.com) и нажмите кнопку Далее.
  6. На странице Общие введите данные необходимо ввести имя конечной точки миграции. При необходимости можно введите максимальное число одновременных миграции и добавочной синхронизации значения и нажмите кнопку Создать. Значения по умолчанию для необязательных полей, 20 и 10 соответственно.

Примечание: Для получения дополнительных сведений см. раздел «Создание конечной точки миграции для миграции IMAP» в этой статье.

Устранена ли проблема?

Вы столкнетесь ниже ошибка при указании полного доменного ИМЕНИ сервера IMAP при создании конечной миграции IMAP, создании пакета при нет существующих конечных точек IMAP или при наличии существующей конечной точки IMAP где больше не разрешает полное доменное имя в DNS. Проверьте полное доменное имя и может разрешаться публике в DNS сервера IMAP.

Не удалось подключиться к серверу «imap.contoso.com».

При создании пакета миграции IMAP, и у вас нет существующих конечных точек IMAP, выполните ниже действия, чтобы указать соответствующий открытый полное доменное имя.

  1. Войдите в ПОПЗ с помощью учетной записи миграции с.
  2. Последовательно выберите пункты Получатели > миграции.
  3. Нажмите кнопку + и выберите команду «выполнить перенос Exchange Online».
  4. Выберите IMAP migrationand нажмите кнопку Далее.
  5. Выберите в меню Файл выберитевыбрать CSV-файл для переноса и нажмите кнопку Далее.
  6. Введите публично разрешить полное доменное имя сервера IMAP, как показано ниже и продолжить создание пакета миграции. 

При создании конечной точки миграции IMAP, выполните ниже действия, чтобы указать соответствующий открытый полного доменного ИМЕНИ:

  1. Войдите в ПОПЗ миграции с использованием учетной записи.
  2. Последовательно выберите пункты Получатели > миграции.
  3. Нажмите кнопку... и выберите команду миграцииконечных точек.
  4. Нажмите кнопку +, чтобы создать новую конечную точку миграции.
  5. Выберите IMAP и нажмите кнопку Далее.
  6. Введите публично разрешить полное доменное имя сервера IMAP, как показано ниже и продолжить создание конечной точки миграции. 

Если при создании пакета миграции IMAP и у существующей конечной точки IMAP, выполните ниже действия, чтобы определить общие полное доменное имя сервера IMAP:

  1. Войдите в ПОПЗ миграции с использованием учетной записи.
  2. Последовательно выберите пункты Получатели > миграции.
  3. Нажмите кнопку... и выберите команду миграцииконечных точек.
  4. Щелкните на соответствующей конечной точке миграции IMAP.
  5. Вы увидите полное доменное имя сервера IMAP. Если это неправильный или не публично разрешимым, необходимо удалить и заново создать конечную точку миграции IMAP с полным доменным ИМЕНЕМ, которое объявлено или необходимо создать запись узла (A), которая разрешает полное доменное имя существующего миграции IMAP Конечная точка для открытого IP-адреса сервера IMAP. 

Устранена ли проблема?

Во время создания пакета миграции IMAP при поиске CSV-файл можно запустить в одном из нескольких ошибок. 

Выберите соответствующий вариант ниже возможные решения.

Вы увидите ниже ошибки, если полностью пустой CSV-файл:

Загруженный файл не может быть пустым

Убедитесь, что имеют соответствующие данные в CSV-файл и повторно отправить файл. Содержатся сведения о том, как создать CSV-файл для пакета миграции IMAP.

Устранена ли проблема?

Вы увидите ниже ошибки, если имеется более 50 000 строк данных пользователя в CSV-файле:

CSV-файл содержит более 50 000 строк. Разбить файл на два или более файлов и отправлять их отдельно.

CSV-файл может содержать до 50 000 строк, одна строка для каждого пользователя и могут быть размером 10 МБ. Но это хороший способ переноса пользователей в нескольких небольших партий.

Если планируется перенос большого количества пользователей, решите, какие необходимо включить в каждый пакет. Например если у вас есть 10 000 учетных записей для миграции, можно запустить четыре партии 2500 пользователей. Можно также разделить пакеты в алфавитном порядке; типы пользователей, преподавателей, студентов и выпускникам; Класс обучения, sophomore, молодых и старший; или другими способами, удовлетворяющие потребностям организации.

Примечание: одна стратегия – создать почтовые ящики Exchange Online и миграцию электронной почты для одной группы пользователей. Например если импортировать 100 новых пользователей в организации Office 365, создайте пакет миграции для этих же 100 пользователей. Это эффективный способ организации и управления перехода от локальную систему Exchange Online для обмена сообщениями.

Устранена ли проблема?

Вы увидите ниже ошибки, если в CSV-файле отсутствуют один или несколько обязательных столбцов (EmailAddress, имя пользователя, пароль):

Из CSV-файла отсутствует столбец «Имя столбца». Процесс импорта невозможно, поскольку этот столбец является обязательным. Изменить CSV-файл и отправить его повторно.

Убедитесь в том, что обязательные столбцы расположены на первой строке CSV-файл и повторно отправить файл. В данной статье , Дополнительные сведения см. на соответствующий формат CSV-файла.

Устранена ли проблема?

Вы увидите ниже ошибки, если хотя бы один столбец данных пользователя отсутствует один или несколько, строк:

Строка X имеет неверное число столбцов. Ожидаемое число: 3. Фактическое число: Y. Измените эту строку и повторно отправить файл.

Убедитесь в том, что каждая строка данных пользователь имеет соответствующие сведения для каждого из трех столбцов ожидаемому (EmailAddress, имя пользователя, пароль) и повторно отправить файл. Сведения о подходящем формате CSV-файла см.

Устранена ли проблема?

Будет выполняться в ниже ошибки, если миграция пакета с тем же именем уже существует:

Миграция пакета уже существует.

Чтобы определить, существует ли пакет с тем же именем, войти в ПОПЗ и перейти к получателям > миграции. Если требуется использовать то же имя пакета, необходимо сначала удалить существующий пакет, выделив его и щелкнув значок. Если пакет запущен, нажмите кнопку Остановить, а затем удалите его.

Примечание: при удалении пакета миграции может занять несколько минут, чтобы полностью удалить пакет. Необходимо либо дождаться существующего пакета миграции с таким именем, чтобы полностью удалить или использовать новое имя для пакета, который вы пытаетесь создать.

Устранена ли проблема?

Часто можно улучшить производительность миграции IMAP, позволяя одновременно ходов, без отрицательного влияния на производительность среды источника. По умолчанию число одновременных ходов равно 20. Этот параметр находится на конечной точке миграции. Ниже перечислены основные шаги по изменению его:

  1. Войдите в Центр администрирования Exchange (ПОПЗ) с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365.
  2. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  3. Нажмите кнопку... и выберите конечные точки миграции.
  4. Дважды щелкните в конечной точке миграции IMAP.
  5. В поле Максимальное число одновременных миграции поместить значение больше 20 (максимальное значение — 100) и нажмите кнопку Сохранить. Для получения дополнительных сведений обратитесь к данной статье.

Если миграция пакета уже запущен, необходимо остановить, выше изменения и перезапустите его.

Устранена ли проблема?

Рекомендуется иметь пользователям очистить свои почтовые ящики перед миграцией, как это поможет ускорить процесс миграции. Кроме того, администратор клиента можно исключить определенные папки, например удаленные и общедоступные папки. Увидеть ниже о том, как исключить папки:

  1. Войдите в Центр администрирования Exchange (ПОПЗ) с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365.
  2. Выберите получателя > миграции
  3. Нажмите кнопку + и выберите команду «Перейти к Exchange Online»
  4. Выберите Типпереноса и нажмите кнопку Далее.
  5. Нажмите кнопку выбратьфайл, выберите CSV-файл и нажмите кнопку Далее.
  6. Если конечная точка миграции, выберите конечную точку миграции и нажмите кнопку Далее.
  7. На экране отображается конфигурация конечной точки IMAP нажмите кнопку Далее.
  8. Исключить папки в поле рядом с +, введите имя папки, которую требуется исключить, по одному и нажмите кнопку + и добавьте папки в список папок, которые требуется исключить. Один раз после добавления всех папок, нажмите кнопку Далее и завершения создания пакета миграции IMAP.

При миграции электронной почты с локального сервера Microsoft Exchange рекомендуется исключить общие папки из процесса миграции. Если не исключить общие папки, содержимое общих папок копируются в почтовый ящик Exchange Online каждого пользователя в CSV-файле.

Устранена ли проблема?

Миграция пакетов не будут обрабатываться с тем же приоритетом, что и других основных функций (Ex: подключения клиента и почтовый поток задачи). Поэтому если при высоких нагрузках сервера или центров данных Майкрософт, миграция исходных данных почтовых ящиков может быть отложена. Он скорее будет довольно скоро. Лучше не начать устранение неполадок Невыполненный миграции, пока был достаточно длительная задержка (8 часов) без выполнения или действия. Часто перенос данных в ночное время и выходные дни в часы наименьшей лучше дать производительности.

Чтобы определить не выполняет миграцию конкретного пользователя, или идет медленно, можно просмотреть Отчет о состоянии каждого пользователя миграции электронной почты. Доступ к отчету, перейдите в Центр администрирования Exchange (ПОПЗ) > получателей > Миграция > Выделить пакета миграции IMAP > нажмите кнопку ПоказатьПодробности. Для каждого пользователя Убедитесь, что значение в столбце состояние указано Syncing. Если это так, затем просмотрите значение в столбце синхронизированоэлементов . После нескольких часов при обновлении отчета на предмет изменения числа в столбце синхронизировать элементы.

Примечание: Если управлять системой, с которого миграция см. статью, чтобы помочь вам определить, если на локальном сервере как .

Устранена ли проблема?

Попробуйте увеличить ограничение числа подключений к серверу IMAP. Многие брандмауэры и серверы электронной почты имеют ограничения на пользователя, ограничения на IP-адрес и ограничения общего подключения. Прежде чем выполнять перенос почтовых ящиков, убедитесь, что настройки брандмауэра и сервера IMAP позволяет оптимальное количество подключений для следующих параметров:

  • Общее число подключений к серверу IMAP.
  • Количество соединений, определенным пользователем. Это важно при использовании учетной записи суперпользователя в CSV-файле миграции, так как с этой учетной записи пользователя делают все подключения к серверу IMAP.
  • Число подключений с одного IP-адреса. Обычно это ограничение применяется брандмауэр, системы обнаружения вторжения или серверу электронной почты, например Exchange.

Параметры сервера

Если IMAP-сервер работает под управлением Exchange 2010 или Exchange 2007, недостаточно параметров по умолчанию для ограничения на подключения. Следует увеличить эти ограничения, прежде чем выполнять перенос электронной почты. По умолчанию Exchange 2003 не ограничивает число подключений.

Дополнительные сведения см.

Параметры Идентификаторов

Настроить брандмауэр сети часто функциональные возможности обнаружения вскрытия корпуса вызовет значительные сетевые задержки и влияет на производительность миграции.

Иногда миграции IMAP можно рассматривать как атаки отказа в обслуживании, некоторые устройства. Следующая логика может быть применен к любой системы обнаружения вторжения, но он был написан специально для TMG.

  1. Откройте консоль управления Forefront TMGи выберите в дереве системыпредотвращениявторжения .
  2. Перейдите на вкладку Поведенческие обнаружения вторжений и нажмите кнопку Настроить параметры переполнения.
  3. В диалоговом окне по уменьшению наводнения выполните следующие действия.
    • ЩелкнитеIPИсключения вкладке, а затем введите IP-адреса, которые используются в среде Microsoft Office 365 для подключения во время операции перемещения почтового ящика. Чтобы просмотреть список диапазонов IP-адресов и URL-адреса, используемые Exchange Online в Office 365, просмотра Office 365 URL-адреса и диапазоны IP-адресов.
    • ЩелкнитеНаводненияПо уменьшению вкладке и выберите Далее, чтобы Максимальный TCP-запросов в минуту на каждый IP-адреснажмите кнопку Изменить. ВПользовательскийпредел Введите число, чтобы увеличить.

Примечание: пользовательское ограничение применяется в IP-адреса, перечисленные на вкладке исключенияIP . Увеличения только пользовательские. По умолчанию пользовательский предел равен 6000. В зависимости от количества почтовых ящиков, которые перемещаются это число может быть недостаточно. Попробуйте увеличить этот предел, чтобы увидеть, если это поможет ускорить процесс миграции.

Устранена ли проблема?

Примечание: на этой странице можно пропустить, если не управлять системой IMAP, с которого миграция.

Средство анализа сети Office 365 призван помочь проанализировать сети связанных вопросов между внешней сети и служб Office 365.

  1. Выберите один из ниже соответствующих региональных URL-адресов.Северная Америка: http://na1-fasttrack.cloudapp.netEMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.netAPAC: http://ap1-fasttrack.cloudapp.net
  2. Может предложено установить элемент управления ActiveX. Если Да, установите его.
  3. После установки, вы получите предупреждение о безопасности, как показано ниже. Нажмите кнопку ОК. 
  4. Установка Java и перезагрузите компьютер.
  5. После перезагрузки компьютера, вернитесь в соответствующие региональные URL-адреса, перечисленные выше. Затем появится для запуска приложения, как показано ниже: 
  6. После установки приложения, будет затем введите имя клиента Office 365 в Office 365 сетевого анализа, как показано ниже: 

Дополнительные сведения о производительности миграции IMAP и рекомендации обратитесь к данной статье.

При миграции приложений Google обратитесь к следующим статьям, касающиеся ограничений пропускной способности и синхронизации .

Устранена ли проблема?

Некоторые проблемы могут быть устранены путем удаления и повторного создания пакета. Ниже перечислены основные шаги о том, как это сделать.

Сначала необходимо войти в систему с использованием учетных данных администратора клиентов Office 365 ПОПЗ .

Удаление существующего пакета:

  1. В ПОПЗ, перейдите к получателям > миграции.
  2. Выделите миграции пакета и нажмите кнопку «Стоп».Примечание: поле предупреждение приподнимется вопросом, следует ли остановить пакет. Нажмите кнопку Да и подождите, пока состояние пакета говорит остановлена.
  3. Нажмите кнопку Удаление .Примечание: поле предупреждение появится запрос, если требуется удалить пакет. Нажмите кнопку Да.

Повторно создайте пакет:

Сведения о создании пакета см.

Устранена ли проблема?

К сожалению, мы не удалось решить проблему с помощью этого руководства.

Для получения дополнительной помощи для решения этой проблемы:

  1. Используйте параметры самостоятельного Сообщества Office 365.
  2. С поддержкой Microsoft Online Services создайте обращением в службу поддержки. Запрос к ИТ-администратору использовать эту ссылку для создания нового обращением в службу поддержки.