Возврат приобретенных у Майкрософт товаров для обмена или возврата денежных средств

Перед возвратом продукта

Если возникают проблемы с продуктом, прежде чем вернуть его рассмотрите другие возможности.

Возвраты

Если вы приобрели продукт Майкрософт из источников, отличных от Майкрософт, необходимо обратиться в к этому поставщику для возврата продукта.

Магазин Windows и магазин Xbox

Цифровые товары (например, приложения и игры, приобретенные в магазине Windows или магазин Xbox) не подлежат возврату, кроме случаев, когда в предложении или соответствующем законодательстве оговорено, что для вас предусмотрено возмещение.

Подробные сведения

Онлайн-магазин Microsoft Store

Средства, потраченные на приобретение большинства продуктов и служб в онлайн-магазине Microsoft Store, могут быть полностью возмещены или обменены. Получите дополнительные сведения.

Скачиваемое программное обеспечение

  1. Если вы установили программное обеспечение, удалите его из каждого устройства.
  2. Нажмите кнопку "Пуск" , а затем выберите Параметры  > Система  > Приложения и компоненты .
  3. Выберите приложение, а затем нажмите кнопку Удалить.
  4. Чтобы организовать возврат, обратитесь в службу поддержки.
  5. Если возврат будет принят, мы вернем вам средства.

Возврат физического или нескачиваемого продукта

  1. Перейдите в раздел Журнал заказов, выберите элемент Запросить возврат денег.
  2. Если вы не видите пункт "Запросить возврат денег", возможно, для вашего продукта не предусмотрено возмещение. Подробные сведения.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить метку доставки предоплаты для возврата.
  4. Когда мы получим ваши покупки и определим, что они подлежат возврату, мы отправим вам замену или вернем средства.

Если у вас возникли вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки.

Подарочные сертификаты

Дополнительные сведения о возврате карт оплаты см. в разделе Условия использования карты оплаты Майкрософт.

Подписки

Если вы приобрели подписку у корпорации Майкрософт, см. раздел Отмена подписки.

Возврат платежей

После утверждения возврата мы вернем вам денежные средства немедленно. Возврат платежей применяется к функции исходной оплаты.

У вашего поставщика платежных услуг на обработку возврата денежных средств может уйти несколько дней. Если это занимает больше времени, чем ожидалось, сначала обратитесь к своему поставщику. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.

Дополнительные сведения о возврате средств и обмене см. в наших Условиях продажи.

Свойства

Номер статьи: 10558 — последний просмотр: 27 fev 2017 — редакция: 9

Rəy