Устранение проблем с подключением к сетям Wi‑Fi в Windows 10 Mobile

Aid edilir: Windows 10 Mobile

Если у вас возникают проблемы с подключением к сети Wi‑Fi и вам не удается подключиться к Интернету, вы можете попробовать приведенные ниже методы для устранения неполадок телефона с Windows 10 Mobile.

Первоначальные рекомендации

  • Ознакомьтесь со статьей Почему не удается подключиться? и попробуйте некоторые базовые решения.
  • Убедитесь, что программное обеспечение телефона обновлено до последней версии. На начальном экране проведите пальцем, чтобы открыть список всех приложений, и выберите Параметры  > Обновление и безопасность  > Обновление телефона  > Проверить наличие обновлений. Если подключение к сети Wi‑Fi отсутствует, убедитесь в том, что установлено соединение для передачи данных по сотовой сети, чтобы проверить наличие обновлений.
  • Если вам не удается подключиться к сети, к которой вы уже подключались, попробуйте удалить эту сеть с телефона или "забыть" ее и подключиться заново. Чтобы забыть уже известную сеть, перейдите в раздел Параметры , выберите Сеть и беспроводные устройства  > Wi‑Fi  > Управление известными сетями, а затем выделите название сети и нажмите Забыть. Это удалит связанные с ней параметры на вашем телефоне. Затем вернитесь к списку сетей Wi-Fi, выберите ту же сеть и повторите попытку подключения. При необходимости введите пароль еще раз.
  • Если вы находитесь в зоне действия одной или нескольких сетей Wi‑Fi, но список сетей пуст, откройте раздел Параметры  > Сеть и беспроводные устройства  > Wi‑Fi , отключите параметр Wi‑Fi, а затем снова включите его.
  • Попробуйте подключиться к другой сети Wi‑Fi. Это поможет вам определить, связана ли проблема с конкретной сетью Wi-Fi или с подключением Wi‑Fi в целом.
  • Вставьте SIM-карту, если она отсутствует в телефоне. Некоторые функции Wi‑Fi, связанные с конкретной страной или регионом, могут быть недоступны, так как телефон не может получить данные о местонахождении.
  • Выключите Bluetooth при попытке подключения к сети Wi-Fi, поскольку они могут работать на одной частоте, создавая помехи. Чтобы выключить Bluetooth, откройте раздел Параметры , выберите Устройства  > Устройства Bluetooth и другие устройства , а затем отключитеBluetooth.
  • Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам необходимо вручную подключиться к скрытой сети.

Подключение к скрытой сети

  1. Откройте раздел Параметры  > Сеть и беспроводные устройства  > Wi‑Fi
  2. Выберите Управление известными сетями , а затем Добавить новую сеть.
  3. Введите имя скрытой сети в поле Имя сети. (В имени сети учитывается регистр.)
  4. В поле Тип безопасности выберите тип безопасности сети, используемый скрытой сетью.
  5. В поле Ключ безопасности введите ключ безопасности сети (пароль). (В ключе безопасности учитывается регистр.)
  6. Установите флажок Подключаться, даже если эта сеть не ведет вещание и нажмите кнопку Сохранить.
  7. На главном экране Wi-Fi в разделе "Параметры" выберите добавленную вами скрытую сеть > Подключить > введите ключ безопасности > Далее.

Проблемы с подключением к домашней сети Wi‑Fi

  • Перезапустите свой модем и маршрутизатор. Это установит новое соединение с интернет-провайдером. При этом все подключения к вашей домашней сети Wi‑Fi будут временно разорваны.
  • Если ваша сеть Wi-Fi использует фильтрацию MAC-адресов, прежде чем подключиться, добавьте MAC-адрес телефона в список доступа на маршрутизаторе.

Поиск MAC-адреса телефона

  1. На начальном экране проведите пальцем, чтобы открыть список всех приложений, и выберите Параметры  > Сеть и беспроводные устройства  > Wi-Fi .
  2. Выберите пункт Свойства оборудования и запишите адрес, указанный в поле Физический MAC-адрес.

    Этот адрес необходимо добавить в список доступа на маршрутизаторе.

Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе

  1. Откройте веб-браузер на компьютере и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
  2. Войдите с помощью своего имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр с названием Фильтр MAC-адресов или аналогичным названием.
  3. Добавьте записанный ранее MAC-адрес телефона в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.

Снова попробуйте подключиться к сети Wi‑Fi с помощью телефона.

Войдите на маршрутизатор с помощью веб-браузера и убедитесь, что встроенное ПО обновлено до последней версии.

Проблемы с подключением к общедоступным сетям Wi‑Fi

  • После попытки подключения к хот-споту Wi‑Fi откройте браузер, чтобы проверить, требуются ли дополнительные действия. Например, для подключения к некоторым хот-спотам Wi‑Fi необходимо выполнить вход или принять условия использования.
  • Если вы находитесь в оживленном месте, подождите немного и повторите попытку. Для некоторых хот-спотов ограничено максимальное количество одновременных подключений.