Устранение ошибок типа "синий экран"


STOP-ошибка (также известная как ошибка "синий экран") может возникать в том случае, если проблема вызывает непредвиденное завершение работы или перезапуск ПК. Вы можете видеть "синий экран" с сообщением о том, что на вашем компьютере возникла проблема и его необходимо перезагрузить.

Этапы, описанные в этой статье, предназначены для того, чтобы помочь устранять распространенные коды STOP-ошибок: 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F и т. д.

Статья не содержит список кодов ошибок, но поскольку многие коды ошибок имеют одни и те же потенциальные разрешения, наилучшим образом действий для вас будет следовать описанным ниже шагам для устранения ошибки.

 

Некоторые STOP-ошибки возникают после установки конкретных обновлений или драйверов на компьютер. Исправление ошибки зависит от получения доступа к рабочему столу.

 
Не всегда очевидно, что может служить причиной появления STOP-ошибки. На старых компьютерах она может быть вызвана неисправностью оборудования. Если причина в этом, попробуйте устранить ошибку следующим образом.
 
Если STOP-ошибка возникает при обновлении до Windows 10, программа установки автоматически восстановит предыдущую версию Windows.
 
Если ошибку не удается устранить, попробуйте выполнить следующие действия.
 

Свяжитесь с нами через нашего виртуального агента поддержки. Если вы обновили систему до Windows 10, чтобы связаться с нами также можно использовать приложение "Техническая поддержка". Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Техническая поддержка.