Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не распознается Windows и другими программами

Существует несколько причин, почему дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не обнаружен. Решения, перечисленные в этой статье может помочь устранить некоторые проблемы, но не все варианты этой проблемы.

Желтый восклицательный знак на CD или DVD в диспетчере устройств


Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не виден в проводнике (называемом проводником в Windows 7 и более ранних версиях Windows), и устройство помечено желтым восклицательным знаком в окне диспетчера устройств. Кроме того после открытия диалогового окна свойств устройства, одна из следующих ошибок отображается в области Состояние устройства :
  • Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены. (Код 19)
  • Устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства. (Код 31)
  • Драйвер (служба) для данного устройства была отключена. Другой драйвер может обеспечивать выполнение этой функции. (Код 32)
  • Windows не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)
  • Успешно загружен драйвер устройства для данного оборудования, но не удается найти устройство. (Код 41)
Эта проблема возникает после одной из следующих ситуаций:
  • Обновления операционной системы Windows.
  • Вы установили или удалили программы для записи компакт-дисков или DVD-дисков.
  • Вы удалили модуль цифрового изображения Майкрософт.

Решение 1: Проверьте настройки BIOS и драйверы набора микросхем

Убедитесь, что диск активирована в BIOS. BIOS системы зависят от устройства. Если вы не уверены, как проверить параметры диска в BIOS вашего устройства, обратитесь к изготовителю устройства.

Кроме того уточните у производителя (компьютера, если он прилагается диск или диска был установлен и приобретается отдельно), текущий набор микросхем драйверы для устройства.

Решение 2: Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10)

Чтобы открыть средство устранения неполадок оборудования и устройств, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Введите в диалоговом окне Запуск , а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. В поле поиска панели управления введите средство устранения неполадок и выберите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Под элементом Оборудование и звук нажмите кнопку Настройка устройства. Если будет предложено ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или подтвердите действие.
Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.

Решение 3: Исправить поврежденные разделы реестра

Примечание. Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в качестве администратора, открыть панель управления, выберите Учетные записи пользователейи выберите Управление учетными записями пользователей.

Важно:

  • Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. До изменения его резервную копию для восстановления реестрав случае возникновения проблем.
  • После выполнения этого метода, некоторые приложения, такие как компакт-ДИСК или DVD-диска записи программного обеспечения, могут работать неправильно. Если это так, попробуйте удалить и установить уязвимые app. Обратитесь создатель приложения для получения обновленной версии.

Эта проблема может быть вызвана двумя поврежденными записями реестра Windows. Чтобы удалить поврежденные записи реестра с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. В диалоговом окне выполнить введите regedit , а затем нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В области переходов найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. В области справа выберите параметр UpperFilters.

    Примечание. Также может появиться запись реестра UpperFilters.bak. Вы не должны удалять эту запись. Выберите параметр UpperFilters только. Если вы не видите значение реестра UpperFilters, по-прежнему возможно удаление значения реестра LowerFilters. Чтобы сделать это, перейдите к шагу 7.
  5. В меню Правка выберите команду Удалить.
  6. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  7. В области справа щелкните LowerFilters.

    Примечание. Если вы не видите реестра LowerFilters, перейдите к следующему решению.
  8. В меню Правка выберите команду Удалить.
  9. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.
Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Обновите или переустановите драйвер

Для обновления драйвера выполните поиск драйвера на веб-сайте изготовителя устройства и следуйте инструкциям по установке на веб-сайте.

Чтобы переустановить драйвер, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. В поле Открыть введите devmgmt.msc и нажмите Enter. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В диспетчере устройств разверните узел Дисководы DVD и CD-ROM, щелкните правой кнопкой мыши устройства компакт-дисков и DVD-дисков и нажмите кнопку Удалить.
  4. При появлении запроса на подтверждение удаления устройства нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера драйверы будут установлены автоматически.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.




Решение 5: Удалите и переустановите драйверы IDE/ATAPI

Если разрешение 4 не решило проблему, попробуйте сделать следующее:
  1. С начала поиск Устройства. Откройте диспетчер устройств в результатах поиска и выберите меню « Просмотр ». Выберите пункт Показать скрытые устройства.
  2. Развернуть контроллеры IDE/ATAPI, а затем:
    • Выберите и щелкните правой кнопкой мыши Канал ATA 0 и нажмите кнопку Удалить
    • Выберите и щелкните правой кнопкой мыши 1 канал ATA и нажмите кнопку Удалить
    • Выберите и щелкните правой кнопкой мыши Стандартный двух канальный IDE контроллер PCI и нажмите кнопку Удалить
    • При наличии дополнительных записей, щелкните их правой кнопкой мыши и затем выберите команду Удалить
  3. Перезагрузите устройство.
После перезагрузки компьютера драйверы будут установлены автоматически.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.

Разрешение 6: Создание подраздела реестра

Примечания: 
  • Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора.  Чтобы убедиться, что вы вошли в качестве администратора, открыть панель управления, выберите Учетные записи пользователейи выберите Управление учетными записями пользователей.
  • Это разрешение должно использоваться на Windows 7, Windows 8 или 8.1 или 10 Windows версии 1507. Ошибки, исправленные это разрешение не должно требоваться в Windows 10 1511 или более поздней версии.

Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. До изменения его резервную копию для восстановления реестрав случае возникновения проблем.


Чтобы создать раздел реестра, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
  2. В поле Открыть введите regedit , а затем нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В области переходов найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Щелкните правой кнопкой мыши atapi, выберите команду Создать, а затем щелкните Раздел.
  5. Введите Controller0 и нажмите клавишу ВВОД.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши Controller0, выберите пункт Создать и выберите Значение DWORD (32-bit).
  7. Введите EnumDevice1 и нажмите клавишу ВВОД.
  8. Щелкните правой кнопкой мыши EnumDevice1, выберите Изменить....
  9. Введите в поле значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.
Свойства

Номер статьи: 314060 — последний просмотр: 8 yan 2017 — редакция: 1

Rəy