Устранение ошибок Центра обновления Windows с помощью DISM или средства проверки готовности системы к обновлению

В этой статье приводятся дополнительные способы устранения вручную проблем, препятствующих успешной установке Центра обновления Windows с помощью средства проверки готовности системы к обновлению или системы обслуживания образов развертывания и управления ими (инструмент DISM).

Оригинальный номер базы знаний: 947821

Стандартные ошибки повреждения

При установке обновлений Windows могут возникнуть проблемы при наличии ошибок повреждения. В приведенной ниже таблице для справки перечислены возможные коды ошибок для Центра обновления Windows:

Например, обновление может не установиться, если поврежден системный файл. DISM или средство проверки готовности системы к обновлению могут помочь устранить некоторые ошибки повреждения Windows.

Просмотрите эту страницу для сценариев устранения неполадок с клиентским компонентом Центра обновления Windows.

Решение 1. Использование DISM

Чтобы устранить эту проблему, используйте средство DISM. Затем еще раз установите клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления.

1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого откройте меню Пуск или экран Пуск, наберите Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запуск от имени администратора. Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

2. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД. Выполнение команды может занять несколько минут.

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

   Важно!

   При запуске этой команды DISM обращается к Центру обновления Windows, чтобы получить файлы для устранения повреждений. Но если поврежден клиент Центра обновления Windows, используйте работающий экземпляр Windows в качестве источника восстановления либо параллельную папку Windows из сетевого расположения или со съемного носителя, например DVD-диска Windows, в качестве источника файлов. Для этого введите в командной строке такую команду:

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
   

   Примечание.

   Вместо заполнителя C:\RepairSource\Windows укажите расположение вашего источника восстановления. Дополнительные сведения об использовании средства DISM для восстановления Windows см. в статье Восстановление образа Windows.

3. Введите команду sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД. Выполнение команды может занять несколько минут.

4. Закройте командную строку и повторно запустите Центр обновления Windows.

Система DISM создает файл журнала (%windir%/Logs/CBS/CBS.log), в котором регистрируются все проблемы, обнаруженные или устраненные с помощью этого средства. %windir% — папка, в которую установлена Windows. Например, папка %windir% — это C:\Windows.

Решение 2. Использование средства проверки готовности системы к обновлению.

Чтобы устранить эту проблему, используйте средство проверки готовности к обновлению системы. Затем еще раз установите клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления.

1. Загрузите средство проверки готовности системы к обновлению.

   Перейдите в Каталог обновлений Microsoft и загрузите средство, соответствующее используемой версии Windows. Дополнительные сведения о том, как узнать, какая версия Windows установлена у вас, см. в статье Определение наличия 32- или 64-разрядной версии операционной системы Windows на компьютере.

   Примечание.

   Это средство регулярно обновляется, и мы рекомендуем всегда загружать его последнюю версию. Это средство доступно не на всех поддерживаемых языках.

2. Установите и запустите средство.

   1. На веб-странице Центра загрузки нажмите кнопку Скачать, а затем выполните одно из приведенных ниже действий:

      • Чтобы установить средство сразу, нажмите кнопку Открыть или Выполнить, а затем следуйте инструкциям на экране.
      • Чтобы установить это средство позже, нажмите кнопку Сохранить, а затем скачайте файл установки на компьютер. Когда нужно будет установить средство, дважды щелкните файл.

   2. В диалоговом окне Автономный установщик обновлений Windows нажмите кнопку Да.

                                                

3. После установки средства оно запускается автоматически. Проверка обычно занимает меньше 15 минут, но на некоторых компьютерах она длится гораздо дольше. Даже если кажется, что индикатор выполнения говорит об обратном, проверка все еще идет, поэтому не нажимайте кнопку Отмена.

                                             

4. Когда появится сообщение "Установка завершена", нажмите кнопку Закрыть.

                                             

5. Повторно установите обновление или пакет обновления, который вы устанавливали ранее.

Чтобы вручную устранить ошибки повреждения, которые данное средство обнаружило, но не может исправить, см. статью Как исправить ошибки, указанные в журнале CheckSUR log.

Решение 3. Использование каталога Центра обновления Майкрософт

Вы также можете попытаться скачать пакет обновлений непосредственно из каталога Центра обновления Майкрософт, а затем установить пакет обновлений вручную.

Например, при возникновении проблем попробуйте установить обновления из Центра обновления Windows. В этой ситуации можно загрузить пакет обновлений и попытаться установить обновление вручную. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте страницу Каталога обновлений Microsoft для KB3006137.

2. В результатах поиска найдите обновление, соответствующее вашей операционной системе, затем нажмите кнопку Загрузить.

                                                                           

3. Нажмите ссылку файла для загрузки обновления.

                                                                           

4. После завершения процесса загрузки нажмите кнопку Закрыть. Затем вы можете найти папку, в которой находится пакет обновления в указанном вами расположении.

5. Чтобы установить обновление, откройте папку и дважды щелкните кнопкой мыши по пакету обновления.

Каковы функции средства проверки готовности системы к обновлению?

Проверка целостности ресурсов

Средство проверки готовности системы к обновлению проверяет целостность указанных ниже ресурсов.

• Файлы, расположенные в следующих каталогах:
  • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages;
  • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests.
• Данные в следующих подразделах реестра:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components;
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema;
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing.

Этот список может обновиться в любой момент.

Когда средство проверки готовности системы к обновлению обнаруживает некорректные файлы манифеста, CAB-файлы или данные реестра, оно заменяет их исправленными версиями.

Ведение журнала

Средство System Update Readiness Tool создает файл журнала, в котором регистрируются все обнаруженные и устраненные проблемы. Файл журнала расположен здесь:

• %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
• %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

Исправление ошибок, указанных в журнале CheckSUR

Чтобы вручную устранить ошибки повреждения, которые обнаружило средство проверки готовности системы к обновлению, но которые оно не смогло исправить, сделайте следующее:

1. Откройте файл %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log.

   Примечание.

   %SYSTEMROOT% – это переменная среды, в которой сохраняется имя папки установки Windows. Например, обычно папка %SYSTEMROOT% – это C:\Windows.

2. Найдите пакеты, которые не удалось исправить с помощью средства. Например, в файле журнала вы можете обнаружить указанные ниже сведения.

   Summary:
   
   Seconds executed: 264
   Found 3 errors
   CBS MUM Missing Total Count: 3
   Unavailable repair files:
   
   servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
   ...
   

   В этом случае поврежденный пакет — KB958690.

3. Скачайте пакет из Центра загрузок Майкрософт или каталога Центра обновления Майкрософт.

4. Скопируйте пакет (с расширением MSU) в каталог %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. По умолчанию этот каталог не существует, и его нужно создать.

5. Запустите средство проверки готовности системы к обновлению еще раз.

Если вы технический специалист, см. статью Как исправить ошибки, указанные в журнале CheckSUR.log для получения дополнительных сведений об исправлении ошибок, указанных в журнале CheckSUR.log.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.