Грешка "Outlook не може да достигне до сървъра, за да получи категориите" в Outlook 2016 for Mac, когато редактирате категории

Симптоми

В Microsoft Outlook 2016 for Mac, когато щракнете върху "Категоризиране " и след това щракнете върху "Редактиране на категории", получавате следното съобщение за грешка:

      

        
Проверявате дали Outlook комуникира успешно със сървъра. Например правите това, като изпращате и получавате имейли. Въпреки това продължавате да получавате тази грешка.

Причина

Този проблем възниква, когато главният списък на категориите (MCL) е повреден. MCL се съхранява в скрит елемент в пощенската кутия на сървъра на Exchange.

Решение

За да коригирате този проблем, нулирайте повредения MCL. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Забележка: Следването на тези стъпки може да върне вашите категории до стойностите им по подразбиране. Следователно може да загубите вашите потребителски категории. Поради това ви препоръчваме да документирате категориите за бъдещи справки, така че да можете да ги създадете наново.

Стъпка 1: Документиране на текущите категории

1. Щракнете върху "Категоризиране ", щракнете върху "Редактиране на категории" и след това щракнете върху OK , когато получите съобщението за грешка. Няма да можете да преглеждате тези категории.
2. Направете екранна снимка на категориите, като натиснете Command+Shift+3 на клавиатурата. Екранната снимка ще се запише на работния плот.

Стъпка 2: Нулирайте повредения главен списък с категории

1. Влезте в Outlook Web App.

2. Щракнете с десния бутон върху някое имейл съобщение, щракнете върху "Категоризиране" и след това щракнете върху "Управление на категории".

   

3. Променете цвета на всяка категория, като щракнете върху стрелката вляво от цветния блок и след това щракнете върху друг цвят. 

   

4. Щракнете върху OK.

5. Променете цвета на категорията, който сте променили на стъпка 3, обратно към първоначалния цвят, като следвате стъпки от 2 до 4 отново.

   Забележка: Когато отново управлявате категориите, може да забележите, че категории по избор липсват в списъка с категории .

Стъпка 3: Възстановяване на липсващи категории по избор

1. Щракнете върху "Категоризиране ", след което щракнете върху "Редактиране на категории".

2. Щракнете върху знака плюс (+).

3. Въведете точното име на липсващата категория по избор и направете справка с екранната снимка, която направихте в стъпка 1b.

4. Щракнете върху цветния блок и след това изберете цвета за тази категория.

   

5. Щракнете върху Добави.

6. Повтаряйте стъпките от 2 до 4, докато не добавите всички липсващи категории.

          

Повече информация

Всички елементи в пощенската ви кутия, на които са били зададени категории по избор, пак имат присвоени имена на категории. Когато ги добавите към MCL и им зададете цвят, като следвате тези стъпки, елементите също ще показват цвета.